第五章 企業循環流程改善與 ERP系統導入.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
1 正修科技大學餐飲系 題目:顧客關係管理以花旗銀 行電話解決客戶九成問題為例 課程名稱:顧客關係管理 指導老師:陳世穎 教授 組別:第 3 組 學生:陳詔淵 (S ) 陳竑吾 (S ) 李建鋒 (S ) 劉亭瑩 (S )
Advertisements

职业学校会计专业骨干教师国家级 培训总结汇报 培训学校:哈尔滨商业大学 汇报人:陆 群 2010 年 1 月.
包头轻工职业技术学院 课程名称:《会计基础与实训》 课程编码: 服务专业:工商企业管理(企业 财务方向) 主讲人:孟蒙 课程名称:《会计基础与实训》 课程编码: 服务专业:工商企业管理(企业 财务方向) 主讲人:孟蒙.
第八章 企業級系統.
第十章 分 配 理 論 INDEX 第一節 所得分配的基本概念 第二節 生產要素的需求 第三節 分配的邊際生產力理論
仓储与配送管理 汇报人:徐建 工商管理系物流教研室.
国际结算与融资 绪论.
黃厚銘會計師 (華銘會計師事務所主持會計師)
“健康中国2020”战略规划研究 麻风病专题研究报告
第1章 電子商務的概念 1 電子商務的簡介 2 電子商務的構面與範圍 3 電子商務的內涵 4 結論.
資訊管理 期中考補充資料.
学习情境1-1 准备网上经营.
第十章 报关.
指導老師:王思文 老 師 班 級:行銷系 二年A班 組 員:張鉯喬 蔡泓宜 周綺琪
台塑企業管理模式導入及演進 (2000) OA、知識管理(KM) (1999) SCM(Internet) (1998) 衛星發包
第7章 企業電子化.
ERP導論 使讀者在閱讀本書前能對企業資源規劃有基本認識,首先會概述企業資源規劃之定義與演進、企業需要ERP的原因、ERP的特色、市場現況、模組與優缺點;其次,從支援企業內部作業的ERP系統,擴充到與上下游整合的供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM)、顧客關係管理(Customer.
第五章 一般进出口货物报关程序.
秘密 财务管理咨询报告 北大纵横管理咨询公司 2002年8月10日 班级:09工本2班 姓名:莫琳曼 学号:
教研室主任及专业带头人 专业建设能力提升 主讲:阚雅玲 广州番禺职业技术学院 电话:
PART 3 企業資訊系統 Chapter 5 電子與行動商務及企 業系統.
陳維魁 博士 儒林圖書公司 第九章 資料抽象化 陳維魁 博士 儒林圖書公司.
寶來證券 林妤芸 陳柔安.
江苏省江阴职业教育中心校 五年制高职财务会计专业 薛莉
本章學習目標 ERP系統的定義 企業應用軟體系統發展歷程 現階段ERP系統應用狀況.
程式設計概論 1.1 程式設計概論 程式語言的演進 物件導向程式 程式開發流程 1.2 C++開發工具
第8章 企業資源規劃      導入前初始評估 一、企業資訊需求分析 二、可行性分析 三、系統評估.
第一篇 Unix/Linux 操作介面 第 1 章 Unix/Linux 系統概論 第 2 章 開始使用 Unix/Linux
第十三章 電子商務與企業資源規劃(ERP)
電子商務基本概念 電子商務的定義 1-1 電子商務的特性 1-2 電子商務的演進 1-3.
無線射頻識別系統(RFID) 基本原理及發展與應用
CH.5 CRM的核心議題 與ERP、SCM及BI之整合應用
致遠管理學院資訊管理學系 98學年度休閒產業資訊服務就業學程 企業資源規劃 系統評選
安裝JDK 安裝Eclipse Eclipse 中文化
電子商務 Electronic Commerce
第二章 SPSS的使用 2.1 啟動SPSS系統 2.2 結束SPSS系統 2.3 資料分析之相關檔案 2.4 如何使用SPSS軟體.
第七章 資訊系統評估 授課老師:褚麗絹.
管理資訊系統導論 資訊系統的定義與概念.
私立南山高中 信息組 電腦研習 電腦資料的備份 中華民國 99年4月20日 星期二.
指導老師:黃貞芬 老師 專題組員:B 黃育宇 B 魏志軒 B 平震宇
第六組 許茹雯 李翔雲 王秀旬 張碩峰 麥嘉容 廖子誠
指導老師: 王思文 行銷二A 第二組 黃新強 黃秀菁 楊麗馨
Topic Introduction—RMI
TB-054A  周天穎 編著 儒林圖書公司 發行.
AOT_供應商安裝手冊.
第四章 資訊技術與系統架構選擇.
Web Service 1.
人文與科技的結合 人文與科技的結合 Right Fax使用說明.
授課老師:楊維邦教授 組長:劉秋良 成員:李政均、郭瀚文、鄒震耀
Ch0: 企業資源規劃概論課程簡介 祝天雄 博士
SAP 架構及前端軟體安裝 Logical View of the SAP System SAP Frontend 7.1安裝與登入
第2章 电子商务基础.
精實醫療、六標準差、全面品質管理(流程改善面面觀)
Repeating Blocks: Iteration 靜宜大學資管系 楊子青
產品設計與流程選擇-服務業 等候線補充資料 20 Oct 2005 作業管理 第六章(等候線補充資料)
第九章 採購支出循環—企業程序與 資訊需求.
九十學年度實務 專題報告 指導老師: 高玉芬 老師 學生: 張駿呈 張書嘉 林正浩
黃影雯副教授講授 E_Mail Address:
环 境 杀 手 ——电子垃圾 小组成员:俞伟刚、许东辉、尤成懋 2019/5/25.
電子商務 第9章 顧客關係管理.
張緯良 世新大學資訊管理系副教授 中華企業資源規劃學會監事
貳.企業願景、使命與目標(1/3) 願景 利害關係人 內部利害關係人 外部利害關係人 高階領導者必須創立一種以顧客為焦點的、清晰可見的價值
知識管理  資四勤  周伯奎.
決策支援系統 實例簡介.
第八章 資訊系統與組織決策 授課老師:褚麗絹.
第一章 電子商務簡介 第一篇 電子商務概論篇.
營運模式.
為什麼要使用維修回報系統呢? 為了能更有效的處理客戶的報修狀況,避免因為人工報修所造成的失誤或忘記,更為了提昇對客戶整體的報修效率,所以必須採用維修回報系統來將您的須求完整印製在維修單上,以顯示我們對客戶問題的重視。 使用維修回報系統有什麼好處? 可以完整的記錄您須要的維修要求,並可查詢歷史資料、送修品狀況以及未完成事項的每一筆資料,避免因服務人員不同所造成的糾紛,提供更完善的服務目標,提升客戶的滿意度(CRM)。
台灣全球運籌發展協會 亞洲供應鏈助理管理師證照課程.
電子商務 蔡秀月.
Presentation transcript:

第五章 企業循環流程改善與 ERP系統導入

本章大綱 第一節 企業循環與企業流程 第二節 流程再造與變革管理 第三節 整合的資訊系統-ERP 第四節 ERP系統的評選 第六節 中小型會計財務軟體評選

學習目標 企業八大循環企業流程 流程再造與變革管理 整合的資訊系統—ERP系統導入 ERP系統套裝軟體的評選方案 ERP系統的導入程序 中小型會計財務軟體評選方案

圖5.1 八大交易循環與會計財務資訊系統 採購 付款 薪工 固定 資產 投資 銷貨 收款 生產 研發 融資 會計財務資訊系統

圖5.2 企業再造乃為更佳 的經營績效 企業走向? 企業如何走? 必須作好哪些項目? 衡量作的多好? 願景 策略 關鍵成功因素 財務 顧客 圖5.2 企業再造乃為更佳 的經營績效 願景 策略 關鍵成功因素 財務 顧客 流程 關鍵績效動因 組織學習 企業走向? 企業如何走? 必須作好哪些項目? 衡量作的多好?

圖5.3 顧客導向的組織結構 ˙追求效率 ˙嚴謹的功能性組織結構 ˙結構化設計 功能式結構 研發 生產 人事 銷售 會計及財務 圖5.3 顧客導向的組織結構 ˙追求效率 ˙嚴謹的功能性組織結構 ˙結構化設計 功能式結構 研發 生產 人事 銷售 會計及財務 ˙以服務顧客為導向 ˙彈性化的組織結構 ˙著重人性化的設計 財務報導流程 客戶服務 流程 訂單處理流程 流程導向結構 企業流程改造

流程改造成功的原則與方法 以結果導向來組織而非以作業步驟來組織 讓用到作業產出的人來執行作業 利用資訊技術去再造企業,而不只是讓舊的程序自 動化 把資訊處理與資訊生產的工作合併 將地區分散的資源加以整合 連接平行的活動以代替個別結果的整合 將執行工作及建立控制變成決策點 一次就從出處取得資訊

企業流程再造五階段模型 建立企業願景與目標 確定需要重新設計的程序 瞭解現行程序 確定資訊技術(IT)的功用 建立新程序的雛型

圖5.4 IT能力與對組織 的影響

圖5.5 企業資源規劃系統 基本功能

資料倉儲(Data Warehousing) 圖5.7 企業資源規劃系統 延伸功能 供應商 (Supplier) 電子商務(EC) 供應鏈 規劃 (SCP) 執行 (SCE) 客戶 (Customer) 企業資源 規劃(ERP) 銷售 自動化 (SFA) 客戶關 係管理 (CRM) 資料倉儲(Data Warehousing) 電子資料交換 (EDI) 企業內網路 (Intranet) 企業對企業 企業對客戶 網際網路 (Internet) 延伸式企業資源規劃(EERP)

圖5.8 連網跨域組織界限 供應 商 1 商2 商3 商 5 商4 個人 客戶 會計 財務 生產 製造 人力 資源 行銷 企業資源 規劃系統 圖5.8 連網跨域組織界限 會計 財務 人力 資源 銷售 運籌 物料 管理 生產 製造 行銷 配送 物流 企業資源 規劃系統 供應 商 1 商3 商4 商2 商 5 個人 客戶

RFP中可以包含的重要 評選項目 系統功能的考量 系統彈性的考量 使用親和力的考量 成本的考量 套裝軟體廠商的品質 文書手冊 對硬體與系統軟體資源需求的考量 資料庫∕檔案的考量 系統安裝 系統維修

企業資源規劃系統(ERP) 導入 導入程序 系統分析 系統設計 程式製作、測試及安裝 正式上線及日後維修 套裝會計財務軟體的優缺點

中小型會計財務軟體評選 套裝會計財務軟體選擇方案 會計財務軟體可客製程度 會計財務軟體資料庫選擇方案 會計軟體支援的資料庫與程式語言 會計軟體的會計科目結構