第十五章 作業排程

大 綱 定義工作中心 典型的排程與控制功能 工廠排程 排程規則的範例 生產現場之控制 工作中心的排程原理 服務業之人員排程 2

工作中心(work center) 企業內組織生產製造資源並完成生產作業之區域 工作中心可能是由單一的一部機器，或是多部機器組成，也可能是指一個執行工作的區域 工作中心的劃分 零工生產 生產流程 群組技術單位 3

產能與排程 無限負載 :工作分派至工作中心只考慮作業的時間需求。 有限負載:實際考慮訂單的整備時間與執行時間 排程(scheduling):組織內特定資源使用的時間安排 正向排程訂單最早完成時間 反向排程訂單最晚必須開始時間 4

製程與排程方法的類型 流程類型 典型排程方法 連續流程 有限的正向排程；機器限制 大量製造 有限的正向排程；機器限制 中量製造 無限的正向排程；勞工和機器限制 少量製造 無限的正向排程；勞工和部份機器限制 4

典型的排程與控制功能 訂單、設備及人員的分派 決定工作的先後順序 執行排程工作 (派工，dispatching) 生產現場之控制(shop floor control) 檢視現場狀況 控管訂單進度 跟催(緊急/延遲之訂單) 5

工作中心排程目標 配合交期 最小前置時間 最小整備時間或成本 最少的在製品存貨 最大之機器或人力的利用率 6

工作排程的優先法則 1. FCFS (First-come, first-served 先到先服務) 2. SOT (Shortest operating time 最短作業時間） 3. DDATE ( Earliest due date first 交期最早優先處理) 4. STR (Slack time remaining 剩餘寬裕時間最短優先) STR=交期前的時間-作業時間 5. STR/OP(每項作業的剩餘寬裕時間) OP: operation剩餘作業數 7

工作排程的優先法則(續) 6. CR (Critical ratio 關鍵比率) 7. LCFS ( Last come, first served後進先出) 8. 隨機或隨興 (Random order or whim) 8

工作排程範例： FCFS 答: FCFS排程 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 （如右圖） 其 FCFS 排程為何? 處理時間 交期 (依序抵達) (離目前天數) A 4 5 B 7 10 C 3 6 D 1 (天) 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 （如右圖） 其 FCFS 排程為何? 全部工作是否及時完成? 答: FCFS排程 否，工作 B、C、 D 時程延誤 流程時間 A 4 5 B 7 10 11 C 3 6 14 D 1 15 工作 處理時間 交期 (依序抵達) (離目前天數) (天) 10

工作排程範例： SOT 答:SOT排程 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 (如右圖) 其 SOT 排程為何? 全部工作是否及時完成? 處理時間 交期 (依序抵達) (離目前天數) A 4 5 B 7 10 C 3 6 D 1 (天) 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 (如右圖) 其 SOT 排程為何? 全部工作是否及時完成? 答:SOT排程 工作 處理時間 交期 流程時間 否，工作 A 和 B 時程延誤 (依序抵達) (天) (離目前天數) (天) D 1 4 1 C 3 6 4 A 4 5 8 B 7 10 15 11

工作排程範例： DDATE 答: DDATE排程 其 DDATE 排程為何? 全部工作是否及時完成? 否，工作 B 和 C 時程延誤 處理時間 交期 (依序抵達) (離目前天數) A 4 5 B 7 10 C 3 6 D 1 (天) 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 (如右圖) 其 DDATE 排程為何? 全部工作是否及時完成? 答: DDATE排程 工作 處理時間 交期 流程時間 否，工作 B 和 C 時程延誤 (依序抵達) (天) (離目前天數) (天) D 1 4 1 A 4 5 5 C 3 6 8 B 7 10 15 13

工作排程範例： CR 其 CR 排程為何? 全部工作是否及時完成? 否，因為有三個工作相衝突，因此只有第一個或兩個工作會及時完成 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 （如右圖） 工作 處理時間 交期 (依序抵達) (離目前天數) A 4 5 B 7 10 C 3 6 D 1 (天) 其 CR 排程為何? 全部工作是否及時完成? 為了進行CR排程，我們必須計算每一個工作的CR值，假設我們令今天為 Day 1，並且我們容許的工作天是15天， CR排程的結果和順序是： CR(A)=(5-4)/15=0.06 (最後執行這個工作) CR(B)=(10-7)/15=0.20 (第一執行這個工作，和工作C、D衝突) CR(C)=(6-3)/15=0.20 (第一執行這個工作，和工作 B、D衝突) CR(D)=(4-1)/15=0.20 (第一執行這個工作，和工作 B、C衝突) 否，因為有三個工作相衝突，因此只有第一個或兩個工作會及時完成 13

工作排程範例： LCFS 答: LCFS排程 其 LCFS 排程為何? 全部工作是否及時完成? 否，工作 A 和 B 時程延誤 處理時間 交期 (依序抵達) (離目前天數) A 4 5 B 7 10 C 3 6 D 1 (天) 假設你有四個工作依序抵達機器進行處理 （如右圖） 其 LCFS 排程為何? 全部工作是否及時完成? 答: LCFS排程 否，工作 A 和 B 時程延誤 工作 處理時間 交期 流程時間 (依序抵達) (天) (離目前天數) (天) D 1 4 1 C 3 6 4 B 7 10 11 A 4 5 15 12

生產現場之控制-主要功能(1/2) 1.指派每一張工單的優先順序 2.維護在製品數量的資訊 3.傳送工單的現況資訊至辦公室 14

生產現場之控制-主要功能(2/2) 4.提供實際產出的資料以進行產能控制 5.依位置及工單來提供在製品存貨及會計所需 的數量 6.衡量人力與機器的效率、利用率及生產力 15

投入/產出控制 工作 中心 投入 產出 計畫投入工作中心的作業不應該超過計劃 的作業產出 焦點集中在瓶頸發生的工作中心 17

工作中心排程之原則 1.工作流是直接等同於現金流 2.任何工作中心的效率，應以通過工作中心的流量的速度來衡量 3.工作的排程就像是一連串連續的步驟 4.工作一旦開始作業後便不能夠被中斷 18

工作中心排程之原則 (續) 5.提昇流程速度最有效的方法是將管理的重點放在瓶頸工作中心和工單上 6.每天重新排程 7.取得每天工作中心未完成工作的回饋資訊 8.工作中心的投入資訊必須是工人確實能完成的作業 19

工作中心排程之原則 (續) 9.當尋求產出的改善時，應檢視工程設計和執行程序之間是否存在著不一致的情況 10.雖然在工廠中要完全確立工作標準和途程是不太可能的，但仍必須朝這個方向努力 20

服務業的日程安排 一、預約系統 二、保留系統 三、人力日程安排 預約系統（appointment systems） 目的在於控制顧客到達的時間，一則使顧客等候時間得以最小化，二則使服務產能得以高度使用。 二、保留系統 保留系統（reservation systems） 目的在於某時間內使顧客因等候過度而無法滿意所引起的失望達到最小化的地步。 三、人力日程安排

服務業之人員排程 連續假日之排程 每日工作之排程 計時工作之排程 21