2016-Q1 雪佛兰汽车之家旗舰店销售活动 执行手册
活动内容 经销商执行要点 客户权益获取及注意事项
活动内容 全新迈锐宝、乐风RV 促销车系 赛欧3、全新科鲁兹、创酷、科帕奇 促销时间 活动说明 1.1 3.31 4.30 促销时间 线上订单下订阶段 线下成交及上传发票期阶段 活动说明 • 【核销】客户支付99元购买权益后需在30个自然日内进行核销操作(逾期将无法核销) • 【上报】截止4月30日前,经销商通过CEM下发信息DOSS完成上报(开票人信息不得更改) 本次活动礼包由雪佛兰汽车之家旗舰店直接快递给到客户,经销商不需要承担礼包成本,客户若询问礼包发放,请告知客户与汽车之家旗舰店客服联系。
活动内容-详细方案 主打车型 常规活动销售车型 全新迈锐宝、乐风RV 赛欧3、全新科鲁兹、创酷、科帕奇 活动类型 车系 促销方案 主打 活动车型： 全新迈锐宝、乐风RV 主打车型 赛欧3、全新科鲁兹、创酷、科帕奇 常规活动销售车型 活动类型 车系 促销方案 主打 全新迈锐宝 3000元礼包（2000元礼包+行车记录仪） 乐风RV 1000元油卡 常规 赛欧3 2000元礼包 全新科鲁兹 创酷 科帕奇 3000元旅行套装
活动内容-礼包类型 活动礼包由厂家统一提供并进行发放。 科帕奇旅行套装 礼包类型 商品 规格 数量 2000元礼包 车用汽油清净剂 500 ml 1 汽车汽油添加剂 218 ml 新车丝光蜡 200 g 汽油添加剂5件套 138 ml 5 空调清洗剂 550 ml 水离子全车镀膜 500 g 皮革护理剂 200 ml 薰衣草旅行装 空调杀菌消臭剂 轮胎上光剂 300 ml 科帕奇旅行套装
活动内容 经销商执行要点 客户权益获取及注意事项
完成CEM下发线索最后一个环节-客户信息上报 活动流程 客户支付99元在线购买权益 生成旗舰店订单并由客服电话验证客户信息 CEM系统下发购车客户信息至各经销商 4S店邀请 客户到店试驾 未购车 是否 购车 客户至汽车之家旗舰店退款 99元由 汽车之家自动返还至客户账户 购车 旗舰店发放客户权益 客户4月30日前上传购车信息至指定邮箱 完成CEM下发线索最后一个环节-客户信息上报 经销商通过车商汇后台核销客户短信验证码 备注：客户在线支付99，订金不抵扣车款。
专享券后台核销方式 在用户提车时，经销商需要在后台输入用户提供的专享券码，实际购车车型及车辆VIN码后6位 注： 每张专享券只可使用一次，且仅可用于活动所在城市及指定的车系 由于该过程不可逆，请在开具购车发票后再操作，减少不必要的麻烦
活动潜客管理 本次活动中所有潜客均会由雪佛兰总部通过CEM系统下发 下定客户下发渠道： 活动代码：SGMMRK2015000395 活动名称 : SGM市场部-汽车之家旗舰店1季度电商活动 各经销商必须安排专门网电销售顾问对口本次活动，保证本次活动的潜客跟进、邀约和成交，活动下发客户不得随意战败，战败客户必须由DCC主管确认战败原因 各经销商保证客户跟进信息在DOSS系中的录入及时性和真实性 提醒购车客户上传购车资料至旗舰店指定邮箱（详见P11） 活动成交客户必须在CEM下发销售线索上进行上报，如经销商违规操作需自行承担相关成本 汽车之家下单和最终购车客户必须保持一致，否则不予发放礼包，DOSS上报截至 4 月 30日 客户开票经销商须与上报经销商一致，若经销商未收到CEM下发线索，可发邮件至chevroletautohome@126.com协调处理
活动内容 经销商执行要点 客户权益获取及注意事项
客户权益获取流程 整车购买流程： 品牌旗舰店权益发放： 用户在线支付99元获取活动权益，购车价格以线下4S店洽谈为准。 99元不抵扣车款，如未核销验券可随时退款。 品牌旗舰店权益发放： 客户上报：经销商需提醒客户上传购车信息： 邮件主题：【订单号】+【车架号】 邮件内容：【购车人姓名】【联系方式】【收货地址】 邮件附件：【购车发票以及身份证（或驾照）复印件】 邮件至雪佛兰汽车之家旗舰店指定邮箱：autohome_chevrolet@126.com(新邮箱) 购车:用户购买专享券后,如线下未购车,可以随时申请退款。如已到店成功购车的,不支持退款。
活动须知---注意事项 本次活动经销商支持： 购车发票上传资料审核标准： 购车发票须真实有效。 购车发票所买车型需与活动车型一致。 在线购车人姓名须与购车发票姓名完全一致。 发票上传时间须在申请购车奖励的指定时间内(2016年4月30日），逾期申请无效。 提车及发票日期不能早于网上下单时间。 发票不得涂改。 活动期间不同电商平台权益不可共享 本次活动经销商支持： 沈华山 TEL：18507090850 Email：chevroletautohome@126.com 工作时间：周一至周五 9：00至17：30 其他问题协调： 刘小贵 TEL：021-28919151，13917553098 Email： xiaogui_liu@saic-gm.com 顾晓春 TEL：021-28902890-598855，13816581317 Email : xiaochun_gu@saic-gm.com
谢谢！