AAA 供應鏈 組員 : 廖筱蓉 91711114 呂全金 93715015 郭政宏 93715028 楊光莒 E921246 組員 : 廖筱蓉 91711114 呂全金 93715015 郭政宏 93715028 楊光莒 E921246 李學霖 E922305

供應鏈的定義？ 整合供應商、製造商、物流中心與下游零售商 - 使供貨系統能以最低的成本，確保在最適當的地點、 最符合顧客需求的時間，並以最適當的生產和配送方式 來滿足顧客對產品的需求. 提升企業本體及供應鏈中所有業者的市場競爭力。

供應鏈的流程 供應商 製造商 批發商 零售商 顧客 資訊流 物 流 金流

產業合作 需求點： 顧客 源頭： 供應商 工廠 碼頭 區域性倉庫 地方性倉庫 供應 倉儲成本 生產與 採購成本 運輸成本 運輸成本 倉儲成本

Example TSMC 瀚宇 華通 Intel 華碩 三星 世平 聯強 明日世界 國巨 顧客

長鞭效應 Bullwhip Effect Bullwhip Effect 傳播方向 在資訊不透明的狀況下, SC 各成員根據自己的需求預測與補貨政策所訂定的決策,為保有各自的安全庫存, 造成越往上游的成員, 其庫存變異愈大的現象 傳播方向

長鞭效應和供應鏈動態 生產計畫 批發商訂單 訂單數量 零售商訂單 顧客需求 What is shown here is how divergent these various forecasts are in relation to real demand. Why?? Because they are developed independently from each other and are dated, and unconnected to each other and the daily fluctuations in the market 時間 Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998

AAA 供應鏈 提高運送速度 + 追求成本效益 ? AAA準則 Agility(靈活反應市場供需狀況) Adaptation (反應&隨著市場結構﹑策略改變做改變) Alignment(利益一致性)

Agility 目標： 對於短期供需變化要快速反應 方法： 促進與供應商和顧客間的資訊交流。 發展與供應商之間的密切關係。 設計供應商與製造商間之延緩策略。 利用便宜的而不是昂貴的零組件，以建立緩衝存貨並預防斷貨。 擁有一個可靠的後勤補給系統或夥伴。 草擬緊急應變計劃，並建立一個危機管理團隊。 Example : 921 台灣大地震 & Dell 電腦 的處理方式

Adaptations 目標： 方法： 調整供應鏈的設計，以面對市場的結構轉變。從策略、產品和技術各方面修正供應網路。 監看全球的經濟情況，以便找到新的供應基礎和市場。 Eg. Microsoft 的 Xbox 與 Sony 的PlayStation 2 競爭 對基本消費者，而不是僅對立即消費者做需求的評估。 創造具有彈性的產品設計。 明確了解公司的產品是處在技術生命週期的哪一個階段? 以及處在產品生命週期的哪一個階段

Alignment 目標： 方法： 與供應商建立深層關係 & 設置激勵措施，讓表現更好。 與販售商自由地交換情報和知識。 清楚釐清每一位供應商的角色、工作和責任。 公平地分擔風險、成本，也公平的分享改善措施所帶來的利益。 日本 7-11 連鎖店給夥伴廠商的訊息非常清楚：『讓公司成功，大家就分享報酬，未按時送貨，就支付罰金。』

供應鏈管理策略 vs. 企業策略 企業策略 (快速回應型 or 效率型 ?) 新產品策略 行銷策略 供應鏈策略 新產品開發 行銷與銷售 生產與製造 配送 服務 財務、會計、資訊、技術、人力資源

供應鏈績效 vs.決策制定架構圖 企業策略 供應鏈策略 快速 回應 效率 供應鏈策略 存貨 配送 設施規劃 資訊

Zara Rapid-Fire Fulfillment (既快又準的供應關係) Inditex – founder Amancio Ortega , 1991 ~ 2003, 70% from Zara , 營業額 – €4.6 billion (>12-fold growth), net profit - €447 million (14-fold growth). 緊密結合溝通迴圈 謹守嚴格的供應鏈運作節奏 維持資本資產的槓桿效應,用資本資產增加公司整體的彈性 高反應能力 & 有能力維持一個讓供應鏈整體達到最佳化的環境=> 時間效益 + 低存貨 (10% vs. 15% of Benetton, Gap..) +資金快速進帳. Touch the factories and customers with 2 hands. Doe everything possible to let one hand help the other. And whatever you do, don’t take your eyes off the product until it’s sold.

Zara Rapid-Fire Fulfillment (既快又準的供應關係) What makes Zara different ? 維持三個作業群 for 產品. (營運成本高 , 資訊流通快且直接) 自製比例高 Postponement (延遲策略) 小批製作加配銷產品 Empty rack philosophy Office facility design (設計師坐在整個製程過程的最中央....) 市場專員, PDA + IT facility 運用 , 資訊交換的流通 Order fulfillment : 2 times/wk, frequent delivery, packing of shipment 允許零售商在每季期初 40 ~ 50%修改 (vs. 業界 20% at most) DC – extra capacity on hand.

Li & Fung – 觸角全球 & 提供客戶高附加價值 About Li & Fung – 無煙囪工廠, 全球20國家,設有 35個辦事處,全球性觸角仍在擴增中. 從傳統貿易商轉為提供含產品開發,貨源, 融資,運送與後勤作業等服務的全球化專業供應鏈公司. Focus on - 從尋求協力廠商(cost & quality) 到創新,彈性, 速度的供應鍊管理改革者 Organization – 客戶導向的事業部為組織基石(為客戶量身打造 Supply Chain) + 特有的紅利導向制度. Eg. Warner Brothers Objective – Added-Value Service. 成為製造方案的交貨人 + 經理人 分散製造 - 將供應鏈打散 & 找到各環節最合適的地方 資源網路 - 利用事業投資拓展企業等( to fill in the mosaic), 而保持公司的機動性. 管理資訊與廠商客戶間的關係

管理挑戰 & 結論 Supply Chain - 鮮明的態度, 創新的思維 打破錯誤的迷失 (求快；求省 不一定對) 活用AAA原則 符合變動網路的要求 ~ Good Nite ~