FC储值优惠卡 18.04.2019

选择大于努力！ 认同行业、认同公司、认同自己！ 18.04.2019

18.04.2019

18.04.2019

一.FC储值卡含义： FC储值卡是麗枫酒店品牌内部推出的优惠活动，储值卡命名为“First Card”，简称FC卡。此卡充值后可以在充值额度内使用，不透支；此卡可以在全国麗枫酒店装有FC系统分店使用，也可以特约商户享受优惠折扣。 18.04.2019

FC储值商户联盟合作 餐饮 KTV 商 户 联 盟 合 作 麗枫酒店 FC储值卡 酒吧 理发店 健身房 休闲会所 18.04.2019

分店展示推广：台卡和展架 18.04.2019

二. FC储值卡的意义： 1. 锁定客户未来消费 2. 抢占市场 3. 入住麗枫酒店享受房价优惠 4. 联盟商户可以享受最抵折扣优惠 5 18.04.2019

三. FC储值卡活动规则： 储值2000元直享麗枫酒店全国分店门市价8 18.04.2019

FC储值打款账户： 户名：丽枫舒适酒店管理（深圳）有限公司 账号： 441162375018010067531 开户行： 交通银行广州海珠支行 公司和个人都可以参与！ 活动推广期给予5%激励，锁定储值客户越多，奖金多多！ 18.04.2019

18.04.2019

1、此卡的储值金额激活权限为店总和麗枫运营部，激活人是储值金额及时到帐的责任人。 FC储值激活流程注释： 1、此卡的储值金额激活权限为店总和麗枫运营部，激活人是储值金额及时到帐的责任人。 2、客人参与储值有二种方式：现金支付、转帐支付，所有方式的储值款都进入麗枫专用储值银行帐户，由帐务人员专项管理。 3、客人现金方式储值，店总收到钱后激活储值卡，次日把对应现金存入麗枫专用储值帐户；客人转帐方式储值，汇款时备注**家分店打款参与FC储值，店总发邮件知会FC储值项目负责人朱远大 yuanda.zhu@lavande.plateno.cc 电话：15818515067（微信号），确认到账再激活FC储值卡。 18.04.2019

18.04.2019

1、客人持卡到麗枫酒店或特约商户消费，形式与银行POS机相同，刷卡输入密码后FC卡即扣减相应金额； 2、客人持卡到麗枫酒店消费，刷FC卡后，PMS系统选择“麗枫储值支付”项目入帐，客人因故提前退房等需要退回储值时，PMS系统选择“麗枫储值退款”项目平帐，同时在FC储值管理系统里选择“冲减”退回相应金额到客人FC储值卡帐户； 3、月底，总部财务将当月FC卡总消费金额从“储值专用帐户”中转帐到对应分店的银行帐户； 18.04.2019

1、 新增会员卡信息，如下图所示：点击左边的【会员信息】，然后点击【写卡号】，写卡号后点击【新增】。 三、FC储值操作系统指南 1、 新增会员卡信息，如下图所示：点击左边的【会员信息】，然后点击【写卡号】，写卡号后点击【新增】。 18.04.2019

2、填写相关的会员信息，然后点击【保存】。 18.04.2019

一、 会员充值 1、点击工具栏上的【会员充值】 3、进行充值.点击工具栏上的【会员充值】 18.04.2019

4、 消费扣款。点击工具栏上的【消费扣款】 18.04.2019

5、会员金额冲减。点击左边的【会员信息】，然后点击【冲减】 18.04.2019

6、会员补卡（当客人的会员卡丢失或损坏时，需要补办会员卡）点击左边的【会员信息】，然后点击【补卡】 18.04.2019

7、更改 会员的手机号码。点击左边的【会员信息】，然后点击【更改手机】 进行【更改手机】操作。（客人必须带上会员卡，并在提示输入密码时，请输入 会员的密码才能更改客人的手机） 18.04.2019

8、更改 会员的密码。点击左边的【会员信息】，然后点击【更改密码 18.04.2019

18.04.2019

五. 如何寻找目标客户： 1. 分店消费比较多的老客户和长住客 2. 入住量很大需要优惠的团房 3. 入住量比较多的企业客户 4 五.如何寻找目标客户： 1.分店消费比较多的老客户和长住客 2.入住量很大需要优惠的团房 3.入住量比较多的企业客户 4.展会，行业会议 5.竞争对手客源 6.筹建期扫楼，提前锁定客户 18.04.2019

六. 如何谈： 1. 组织一套简明说词,让客户知道你在说什么 2. 商谈步骤 a. 仔细聆听---不要插嘴，听客户说完 b 六.如何谈： 1.组织一套简明说词,让客户知道你在说什么 2.商谈步骤 a.仔细聆听---不要插嘴，听客户说完 b.分享感受---站在对方的角度，及时分享和认同 c.澄清异议---寻找最能打动客户的利益点 d.提出方案---结合客户需求 e.要求行动---方案的实施时间.方式等 18.04.2019

3.克服异议---介绍FC储值卡关键吸引点---根据客户异议提出合理方案 4.如何快速成交: a.假装已经成交，帮助客户分折如何使用 b.结合客户需求，帮助客户选择合适的套餐 c.先小量的试一试 d.快刀斩乱麻，单刀直入 18.04.2019

七. 电话呈现： 1. 问候以及引入销售话题 2. 简明的说词 3. 化解客户提出一些问题，解决不了的可以事后了解清楚再回复 4 七.电话呈现： 1.问候以及引入销售话题 2.简明的说词 3.化解客户提出一些问题，解决不了的可以事后了解清楚再回复 4.不要光自己一个人表达，需要了解客户的需求 18.04.2019

八.获取其他附加利益： 1.客户如果认同你本人及产品，会转介绍他们熟悉的人或公司参与 2.客户关系维护的好，促进再次成交 18.04.2019

九.成为FC储值客户的优势： 1.专业的客户经理一对一服务 2.房源紧张可以优先安排订单 3.房价享受最低折扣 4.周边商户消费享受最低折扣 18.04.2019

十. 搞定客户成功五要素： 1. 积极的心态，明确的目标 2. 锁定目标，专注重复 3. 有效的时间跟进 4 十 .搞定客户成功五要素： 1.积极的心态，明确的目标 2.锁定目标，专注重复 3.有效的时间跟进 4.提前做好准备，给客户留足面子 5.不断的求知创新 18.04.2019

人生因梦想而改变 因行动而成功 思想的高度，决定你人生的高度！ 18.04.2019

麗枫酒店总部：朱远大 手机：15818515067 电话：020-83958888-8219 邮箱：yuanda.zhu@lavande.plateno.cc 麗枫官方微信 18.04.2019