本 章 重 點 13-1 資訊系統簡介 13-2 企業內部常用資訊系統簡介
13-1 資訊系統簡介 系統(system)，最簡單的定義就是一個具有特定標的集合實體(entities)，並包含了最基本的輸入(input)、處理(process)與輸出(output)的組成元素(components)。
資訊系統就是一個使用者－電腦(user-computer)的人機整合系統。包含下列五項基本成員：電腦軟體、電腦硬體、作業人員、處理流程及資料庫。
資訊系統的建立步驟：
13-2 企業內部常用資訊系統簡介 電子資料處理系統(EDP)，最簡單的定義就是利用電腦將資料經過有程序與系統的處理過程後，所產生的有用資訊。
電子交易處理系統如果依照作業方式來區分，可細分為以下三種系統： 整批處理(Batch Processing) 連線處理(On-Line Processing) 即時處理(Real-Time Processing)
辦公室自動化(Office Automation：OA) 就是結合電腦與通訊設備的協助，以改進辦公室內的整體生產力，進而促使書面工作(paper work)的大量減少。
辦公室自動化系統，必須具備以下五種基本功能： 文書處理功能(Word Processing) 電子歸檔功能(Electronic Filing) 語音郵件功能(Voice Mail) 電子郵件功能(Electronic Mail) 傳真功能(Fax)
管理資訊系統(Management Information System：MIS)的定義 就是在企業與組織內部，將內部與外部的各種相關資料，透過使用電腦硬體與軟體，處理、分析、規劃、控制等系統過程來取得資訊，以做為管理者日後決策之參考，並達成企業整體的目標。
決策支援系統(Decision Support System:DSS) 是泛指企業組織內用以協助或支援管理者制定決策的資訊系統。
在企業組織內所遭遇的決策問題，通常區分為結構化問題(structed problem)與非結構化問題(Unstructed problem)。
專家系統(Expert System:ES) 是利用某種領域專業人士(如律師、醫師等)的經驗與智慧來建立所謂的知識庫(Knowledge Base)，再應用推論(Inference)原則提供思考於解決問題的方法。
「人工智慧」的主要用途是希望提供具有專業思考能力的電腦來供人們使用。
策略資訊系統(Strategic Information System：SIS) 策略資訊系統的功用是支援企業或組織目標管理與競爭策略的資訊。