策略管理 決定組織長期績效的一套管理決策與行動 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

策略管理的重要性 有正式策略管理系統的企業，擁有較高的財務報酬率 管理者必須調查並適應商業環境的變動 協調不同的組織單位，幫助他們專注於組織目標 與管理決策過程密切相關 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

策略管理的過程 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

策略管理程序 步驟一：界定組織的使命、目標與策略 步驟二：外部環境分析 使命：組織存在的理由 目標：是規劃的基礎 企業的產品或服務的範疇 目標：是規劃的基礎 可衡量的績效指標 步驟二：外部環境分析 管理者必須對特定環境與一般環境進行分析 管理者必須評估組織可利用的機會有哪些？可能面臨的威脅為何？ Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

策略管理程序（續表） 步驟三：內部環境分析 估算組織內部的資源、能力、活動和文化： 將步驟二與步驟三合併，稱為 SWOT分析 優勢（核心能力）為顧客創造價值並加強企業的競爭力 弱勢（組織表現較差的活動，或組織需要但卻未擁有的資源）將使企業處於不利的競爭條件 將步驟二與步驟三合併，稱為 SWOT分析 （組織的優勢、劣勢、機會與威脅之分析） Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

策略管理程序（續表） 步驟四：制定策略 管理者必須研擬及評估各種可行的策略方案 為組織各階層選擇適當的策略以超越競爭者 讓組織能利用環境機會充分發揮優勢 修正弱點並防範威脅 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

策略管理程序（續表） 步驟五：執行策略 步驟六：評估結果 執行：使組織結構與活動有效配合環境 環境會支配所選定的策略；有效的策略執行需具備合於需求的組織結構 步驟六：評估結果 策略的成效究竟如何？ 有什麼需要調整的地方？ Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

組織策略的層級 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

總體策略 成長策略 成長策略的類型 藉由拓展產品和市場占有率，增加組織營運的層次 集中 垂直整合 水平整合 多角化 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

總體策略（續表） 穩定策略 當產業成長緩慢或毫無成長，抑或企業主選擇追求穩定發展，於是採取維持現狀以因應動態環境不確定性之策略 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

總體策略（續表） 更新策略 研擬策略以因應導致績效衰退的組織弱勢 退縮策略：重點在排除並非很嚴重的問題並恢復優勢，以克服組織當前的績效問題 轉向策略：採取大幅降低成本並進行大規模組織重整的方式，以解決組織嚴重的績效問題 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

BCG矩陣 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

事業策略 事業策略 決定組織各個策略事業單位該如何競爭的策略 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

競爭優勢的角色 競爭優勢 品質競爭優勢 競爭優勢是讓組織得以超越同業的明顯優勢，這項優勢來自組織核心能力 和競爭者有所差異 可創造長期的競爭優勢 意謂企業著重品質管理，以達到持續改善並符合顧客對品質的要求 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

競爭優勢的角色（續表） 維持競爭優勢 持續有效地開發資源與發展核心能力，使組織在競爭環境中保持優勢、領先對手 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

產業分析的五力模式 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Source: Based on M.E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: The Free Press, 1980). Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

競爭策略 成本領導策略 差異化策略 集中策略 以成為產業中成本最低的生產者為目標 試圖提供獨特的產品或服務給願意付出較高價格的顧客 運用成本優勢或差異性優勢來開發特定市場，而非服務廣大的市場 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

現代策略管理 大三法則 若排除政府干預及其他特殊情況，產業的競爭力量會自然形成三家公司獨大的情況 同一產業中的某些公司會成為超級利基者，而有些則成為瀕臨危機的公司 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.