第 3 章 電子商務的概念
學習目標 本章將介紹電子商務的基本概念，從電子商務的簡介 (定義與特性)出發，延伸出電子商務的構面與類型，進而討論電子商務的相關理論與效益，讓讀者能建立電子商務的基礎，以做為後續章節探討的準備。 Copyright © 滄海書局
本章架構 電子商務的簡介 電子商務的構面與類型 電子商務的內涵 結論 Copyright © 滄海書局
學習重點 電子商務的定義 電子商務的特性 電子商務的構面 電子商務的類型 電子商務的相關理論 電子商務的效益 Copyright © 滄海書局
電子商務的定義 電子商務就是透過電腦網路 (Computer Network) 來進行交易的行為。先在網路上放置產品/服務資料，收費後將產品/服務送到消費者手上，完成銷售的過程，像是在樂天拍賣購買衣服。 Copyright © 滄海書局
電子商務的定義 商品可以是資訊或是實際的產品，而交易則可完全或部分透過網路來完成 。 傳統實體商務 (Brick-and-mortar Commerce) 為實體產品、實體流程與實體交易的範疇，完全電子商務皆為虛擬的進行模式，而部分電子商務 (Click-and-mortar/Brick Commerce) 則為實體與虛擬的綜合體 Copyright © 滄海書局
電子商務的定義 「電子商務」一詞拆開為「電子」與「商務」兩部分，其中，電子指的是科技 (Technology)，泛指電腦、網路、伺服器與相關的程式等；商務部分為商業模式 (Business Model)，是指可讓企業從中獲利的營運方法，其可能受到許多因素影響，像是外部環境演變、內部的領導者、文化等。 Copyright © 滄海書局
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電子商務具有以下三個重要項目 科技 (Technology) 商業模式 (Business Model) 社會網絡 (Social Network) Copyright © 滄海書局
電子商務的特性 便利性 (Ubiquity) 全球性 (Globalization) 標準化 (Universal Standards) 數位化 (Digitization) Copyright © 滄海書局
電子商務的特性 豐富性 (Richness) 快速化 (Speed) 個人化 (Personalization) 社群化 (Social Networking) Copyright © 滄海書局
電子商務的特性 互動化 (Interactivity) 創新性 (Innovation) 市場性 (Market) 詐騙與危害 (Fraud) Copyright © 滄海書局
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電子商務的構面 商流 (Business Flow) 物流 (Logistics Flow) 金流 (Cash Flow) 資訊流 (Information Flow) Copyright © 滄海書局
電子商務的構面 設計流 (Design Flow) 服務流 (Service Flow) Copyright © 滄海書局
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電子商務的類型 企業對企業間 (B to B) 企業對消費者間 (B to C 或 C to B) 消費者對消費者間 (C to C) 企業對企業對消費者 (B to B to C) Copyright © 滄海書局
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電子商務的相關理論 莫爾定律 (Moore’s Law) 殺手級應用 (Killer Application) 梅特卡夫定律 (Metacalfe’s Law) 個人佔有率 (Personal Share) 長尾效應 (The Long Tail) Copyright © 滄海書局
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電子商務的相關理論 宅經濟 (Stay-at-home Economy) Wiki 上網時間長 口碑影響高 自我意識強 Copyright © 滄海書局
結論 透過本章的介紹，相信讀者已經對電子商務有概括性的了解。電子商務可視為傳統商務的電子化，透過電子商務的特性來建構出新的商務模式，包括企業與企業間、企業與消費者間或是消費者與消費者間的模式來進行交易，並衍生出新的演變與內涵。 Copyright © 滄海書局