第 6 章 電子商務的倫理與社 會議題

電子商務的倫理與社會議題 學習架構 學習重點 電子商務的道德與法律 1. 資訊技術之道德議題 智慧財產權相關法規 網路犯罪 結論 學習重點 1. 資訊技術之道德議題 2. 電子商務消費者保護綱領 3. 著作權 4. 專利權 5. 商標權 6. 網域名稱權 7. 網路犯罪 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

6.1 電子商務的道德與法律 資訊技術之道德議題 道德 (Ethics) 是指個人價值觀的體現，同時， 其也會受到社會的價值觀所影響。 資訊倫理的道德議題分為四大類，包括隱私 權 (Privacy)、正確性 (Accuracy)、所有權 (Property) 和存取權 (Access)，即 PAPA 模 式。 全球資訊網協會 (World Wide Web Consortium, W3C)，制定了隱私權偏好平台 標準 (Platform for Privacy Preference, P3P) 機制。 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

資訊技術之道德議題 使用者與資料的蒐集者具有下列權利與義 務，包括權利面與義務面。 使用者與資料的蒐集者具有下列權利與義 務，包括權利面與義務面。 權利面：個人有被告知的權利、個人有修改 和刪除個人資料及選擇使用方式的權利。 義務面：公司有考量實際使用和適當收集資 料、保持資料正確性與即時性的義務、公司 有安全管理並保護個人資料的義務、公司有 展現對個人資料負責的義務和公司有展現對 個人資料負責的義務等。 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

電子商務消費者保護綱領 透明與有效的保護 行銷活動的原則 這是指消費者在電子商務與網路的世界裡， 需受到和實體環境或其他交易型態相同的保 護 這是指消費者在電子商務與網路的世界裡， 需受到和實體環境或其他交易型態相同的保 護 行銷活動的原則 企業經營者不得進行欺騙、誤導、詐欺或不 公平之商業、廣告及行銷活動，須明確揭露 產品的資訊與訂立交易時所需的各項措施 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

電子商務消費者保護綱領 網路資訊揭露原則 電子商務契約規定 在網路上需提供淺顯易懂、明顯且容易取得、 可讓消費者保存、充分告知交易的資訊，也 需要提供完整的資訊 電子商務契約規定 企業經營者要確保消費者能表示購買意願、 確認交易條件與告知消費者收貨期限 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

電子商務消費者保護綱領 隱私權保護原則 交易安全原則 要確保消費者的隱私權，在蒐集資料前需明 白告知隱私權保護政策、蒐集的內容與使用 目的 要確保消費者的隱私權，在蒐集資料前需明 白告知隱私權保護政策、蒐集的內容與使用 目的 交易安全原則 經營者要確保交易安全，像是資料在網路上 的傳遞、取得的個人付款資料 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

電子商務消費者保護綱領 付款原則 消費爭議處理原則 安全的付款機制為基本條件，延伸出可提供 下列的付款資訊 安全的付款機制為基本條件，延伸出可提供 下列的付款資訊 消費爭議處理原則 企業內部要設立申訴處理機制，快速、免費 與合理的回應消費者的申訴，若有必要，則 要設立具獨立性、透過網路來進行的公正第 三者 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

6.2 智慧財產權相關法規 智慧財產權的範疇包括著作權、專利權、 商標權 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

著作權 著作是指文學、科學、藝術或其他學術範 圍之創作，著作人是指創作著作之人，而 著作權則為因著作完成所生之著作人格權 及著作財產權。 著作是指文學、科學、藝術或其他學術範 圍之創作，著作人是指創作著作之人，而 著作權則為因著作完成所生之著作人格權 及著作財產權。 著作權就是保障發明與創意，並且針對該 發明與創意的複製、生產或再製等進行規 範。 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

專利權 這是保障自己所開發出來的發明、新型、 新式樣等項目，他人不能因新用途而再去 申請專利或是著作權。 具有下列的特點： 獨占性 國家性 這是保障自己所開發出來的發明、新型、 新式樣等項目，他人不能因新用途而再去 申請專利或是著作權。 具有下列的特點： 獨占性 國家性 期間性 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

商標權 用於讓消費者可辨明企業、產品或服務的 不同 以下的情形，需要商標權人的同意： 相同商品或服務，使用相同的註冊商標 用於讓消費者可辨明企業、產品或服務的 不同 以下的情形，需要商標權人的同意： 相同商品或服務，使用相同的註冊商標 相似、同類的產品或服務，使用相同的註冊 商標，可能造成消費者混淆的問題 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

網域名稱權 用以指出資料所在的路徑或位置，進而讓 使用者得以分辨出該網頁與其他網頁的差 異 用以指出資料所在的路徑或位置，進而讓 使用者得以分辨出該網頁與其他網頁的差 異 法律上允許一定程度的雷同，若幾乎找不 出差異，就會侵犯網域名稱的法規，此稱 為網路蟑螂(Cybersquatting) © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

6.3 網路犯罪 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

網路犯罪 駭客(Hacker) 是指對於程式語言有充分的了解與高度的編 撰能力，深入鑽研電腦系統的內部，找出需 要補強與改進之處，進而有效提高系統的效 能的人 Cracker 是因為某種樂趣或利益而去侵害他 人電腦系統的危險人物 盜版 是指未經過版權所有人的同意，針對其作品、 出版物進行複製、生產與銷售的行為 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

網路犯罪 網路色情 網路色情的犯罪行為包括散播行為、情色交 談、色情廣告和色情仲介 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

網路犯罪 網路詐欺 常見的網路詐欺行為包括購物、交友、偽企 業、偽貨品、轉帳、信用卡等 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

網路犯罪 為改善網路上層出不窮的問題， 政府成 立了 CERT (Computer Emergency Response Team) 機構來處理電腦危機與 網路犯罪的課題 © 滄海圖書 電子商務─應用與科技發展

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