电子商务 第二篇 运作篇 第6章 网络商店的规划与运营 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 第二篇 运作篇 第6章 网络商店的规划与运营 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站--http://www.51ppt.com.cn 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@gmail.com 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系

【核心概念】 网络商店 会员服务系统 数据分析 网站建设 【学习要求及目标】 ● 了解建立网上商店前的准备。 ● 了解后台数据处理与配置。 ● 了解建立网上商店前的准备。 ● 了解后台数据处理与配置。 ● 了解网上购物与订单处理流程。 ● 了解数据分析统计系统的种类和特点。 【核心概念】 网络商店 会员服务系统 数据分析 网站建设

引导案例

第一节 建站前的准备 4

网络商店的规划 网络商店的市场调研分析 市场调研的方向

市场调研主要调查对象 1、分析同类商品市场的大小 2、分析不同地区的销售商机与潜在市场 3、分析特定市场的特征 4、分析不同商品市场的规模与发展方向

市场调研的方向 1、竞争分析 2、品质分析 3、新产品市场开拓的分析

1、调查目前网络中有多少家有竞争力的网络商店，包括它们的结构及销售策略 网店市场调研集中于两点 2、调查参与电子商务的消费者对该网站的反映、意见和建议

定位网站的主题 网络商店的定位 定位网站的功能

商业网站8大功能 1、品牌形象 5、顾客关系 2、产品服务展示 6、网上调查 3、信息发布 7、网上联盟 8、网上销售 4、顾客服务

确定网络商店的基本内容 (一)网络商店应具备的功能 1公司概况 5产品搜索 9售后服务 2产品目录 6产品价格表 10联系信息 3荣誉证书和专家 7网上订单 11辅助信息 4公司动态和媒体报道 8销售网络 12艺术展示

信息结构 网站导航结构 网络商店的内容设计 一致性 确定网络商店的基本内容 性能 色彩与图形设计

网络商店的系统配置 服务器配置 虚拟服务器 主机托管服务 自主服务器 操作系统的选择 Windows UNIX Linux 网络商店开发平台 域名注册

第二节 后台数据处理与配置 14

进行数据处理 后台数据处理 的功能 提供决策支持

数据库的模式 1.CIS结构 2.BlS模式 后台数据处理配置 1. Oracle 2. Sybase 后台数据的配置 数据库的模式 1.CIS结构 2.BlS模式 后台数据处理配置 1. Oracle 2. Sybase 3.MicrosoftSQLServer 4. DB2

第三节 会员服务 17

捉供一个注册页面，以供新会员输入基本信息 正确输入所要求填写的注册信息 会员服务设计 新会员注册成功后如果发现自己的信息需要修改 按照顾客的选择列出该商品的详细信息 确定所要购买的商品

设计网络商店所销售商品的分类结构 商品列表设计 显示出与之相对应的更详细的商品列表 按照顾客的选择列出该商品的详细信息 调出购物车模块将要购买 的商品添加到购物车里

购物车的设计 购物车的主要功能 实现技术 显示和统计购物 cookie 车中的商品： session 往购物车中增加、 删除物品， 清空购物车以及 修改购买物品数量 cookie session 结合数据库的方式 各种方式的选择

支付结算 2清晰性 4方便性 1简洁性 5防错性 3安全性

指导帮助复杂流程 联系信息 在线商店的服务与支持 定义和解释重要术语 公司背景资料 订单状态查询 常见问题解答

第四节 购物与订单处理

2选购商品 1浏览商品 3用户注册 网上商店购物流程 4支付货款 5配送货物

网络订单处理 订单信息处理 已完全实现网上支付订单的处理 非网上支付订单的处理

从订单顾客中产生老顾客群和有一定消费水准的消费群 网络订单处理 客户信息处理 从订单顾客中产生老顾客群和有一定消费水准的消费群 了解顾客对商品的基本需求

第五节 系统管理

系统账号管理 电子商务站点管理系统负责整个站点所有资料的管理，因此管理系统的安全性显得格外重要。系统账号管理应该限制所有使用站点管理系统的人员及相关的使用权限。

站点及商品资料管理 商品类别管理 分类商品管理 订单资料管理 会员资料管理 网站管理 配送支付管理

第六节 数据分析统计系统

商业智能与在线分析技术 数据仓库技术 数据挖掘技术