CH1商業模式概論 商業模式:創新與管理.鍾憲瑞 著.前程文化 出版.

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CH1商業模式概論 商業模式:創新與管理.鍾憲瑞 著.前程文化 出版

簡介 彼得杜拉克(Peter Drucker): 「現今企業的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭」 IBM調查:商業模式創新比產品創新與製程創新更為重要 商業模式創新在台灣:半導體產業的台積電、餐飲產業的王品牛排、以及晶片設計產業的聯發科

本章綱要 1.1商業模式的起源與發展 1.2商業模式的定義及構成要素 1.3商業模式、經營策略與競爭優勢的關係 1.4商業模式的創新 1.5架構

1.1商業模式的起源與發展 起源:1970 年代,用來描寫資料與流程之間的關連與結構 1990年代中期,隨著網際網路時代的來臨,商業模式不斷出現在各種學術期刊或實務性雜誌 2001年,《Fortune》五百大企業已有將近27%的企業,在年度財務報表中出現商業模式的字眼

1.1商業模式的起源與發展 Swift公司的商業模式創新 1870年代之前,活牛先運送、再進行屠宰、並在當地市場出售 創新後,先屠宰,再以冷藏貨運車運送,再市場出售,產生可觀的經濟利益 「改變活動順序,消除流程瓶頸」(價值鏈模式9)

1.1商業模式的起源與發展 Sea-land Industries的商業模式創新 貨物先運送,再於碼頭裝船 創新後,先裝貨櫃,再運送 開發鋼架結構,穩定牢固貨櫃,更發展出貨櫃裝船的標準程序 「改變活動順序,消除流程瓶頸」

1.1商業模式的起源與發展 土地的收租制度及租佃關係的演變:商業模式創新 分成制:「尋求變動營收」模式 定額租制:「尋求固定營收」模式 押租制:「抵押確保權利」模式 「小地主大佃農」:提高農業經營效益

1.2商業模式的定義及構成要素

1.2商業模式的定義及構成要素 商業模式的核心項目:顧客價值 商業模式處理三項問題 為顧客提供什麼價值 要如何提供這些價值 要如何讓企業為顧客提供的價值,可以成為企業的營收

1.2商業模式的定義及構成要素 商業模式的構成要素 顧客價值 商業機會 關鍵資源、能耐及內部流程 活動構成的系統 物流、金流、商流及資訊流架構 各式各樣組織成員 收入來源 經濟原則

1.2商業模式的定義及構成要素 顧客價值 商業機會 關鍵資源、能耐及內部流程 顧客可以從企業提供的產品服務中,獲得那些需求的滿足 某個現有的、或是有待未來創造的市場區隔,此一區隔可以讓企業設計出某個商業模式,從中獲取收益 關鍵資源、能耐及內部流程 資源是指企業所擁有的能為顧客創造價值的財務、實體、社會或人力資本 能耐是指一家企業整合及協調其資源,使這些資源具有生產力的技能 一家企業的能耐經常會表現在內部流程的處理

1.2商業模式的定義及構成要素 活動構成的系統 物流、金流、商流及資訊流架構 各式各樣組織成員 企業必須執行的活動,這些活動要能彼此協調、相互調整,構成一套完整的、能滿足顧客價值、吸引顧客的營運系統 物流、金流、商流及資訊流架構 有時會成為商業模式的骨幹,例如ZARA 各式各樣組織成員 並非所有活動都需要企業親自執行,某些活動交給其他組織成員來執行,將會更有助於落實商業模式

1.2商業模式的定義及構成要素 收入來源 經濟原則 關心商業模式營收的企業,在思考收入來源時,需以創新的方式檢視可能的收入來源 串起整個商業模式的前述7項要素的理念,實質要素的選擇以及組合運作的指導原則 無法明確掌握商業模式的經濟原則,便可能偏離商業模式原先的設計及精神,出現定位不清、或是營運成本大幅提高的情形

1.3商業模式、經營策略與競爭優勢的關係 好的商業模式,可以為顧客提供價值,也可以為參與模式的企業提供可觀的利潤,但並不足以保證企業可以獲得長期的競爭優勢 商業模式若要免於被模仿,維持競爭優勢,必須與經營策略的制訂相結合 當產業競爭相當激烈時,透過商業模式的創新,企業有機會可以擺脫激烈的競爭,找到獨特的利基,創造高於同業的績效

1.4商業模式的創新 擺脫激烈的競爭,取得獨特的地位,商業模式創新,扮演相當重要的角色 超越既有產業的構思 在既有產業內的實踐 MPM數學 王品牛排 國維牙醫 超越既有產業的構思 不同產業中的企業,可以採用相同的商業模式 在既有產業內的實踐 援引自其他產業的商業模式,對企業自身原有產業而言,可能會成為一種創新

1.5架構 商業模式的環境分析 價值鏈及能耐資產 顧客價值及產品定位 與商業模式有關的環境,從最廣域的一般環境、產業環境、以及到最貼近企業的價值網環境 價值鏈及能耐資產 能耐資產以及價值鏈安排對商業模式的影響 顧客價值及產品定位 有效滿足顧客價值(customer value),是建構有效商業模式的必要條件,產品定位(product positioning)與顧客價值是連結企業與顧客的關鍵要素

1.5架構 價值體系及金流、商流、物流、資訊流 網絡佈局:產製網絡、營銷網絡及使用者網絡 企業的價值鏈需要與上下游廠商及顧客的價值鏈進行連結,結合成價值體系(value system) 上下游廠商及顧客之間存在著金流、商流、資訊流、以及物流的安排的議題 網絡佈局:產製網絡、營銷網絡及使用者網絡 重新建置一組新網絡,就商業模式的分析,有三種重要的網絡:產製網絡、營銷網絡及使用者網絡 產製網絡是指在提供一項定位清晰的完整產品服務時,需要有哪些種類的業者共同參與

1.5架構 網絡佈局:產製網絡、營銷網絡及使用者網絡 營收及成本 營銷網絡是指企業產製出產品之後,是透過哪些方式讓使用者接觸到產品、或是用何種將產品傳遞至使用者手上 使用者可以相互交換產品使用心得、建立認同感、或是對企業提出產品修正建議 營收及成本 企業若是能設計出特殊的收費方式、或是將產品加以拆解各自銷售的商業模式,反而可以獲取更多的總營收、也讓消費者有更多元的付費方式組合

1.5架構 創造利潤的經濟原則 商業模式的變遷 價值鏈調整啟動的商業模式創新 經濟原則:貫穿整個商業模式佈局的核心理念,這些經濟原則扮演驅動整個商業模式運行的角色、是商業模式構思發想的關鍵、也是讓商業模式得以創造利潤的基礎 商業模式的變遷 在一個產業中,不同的商業模式會相互競爭 企業需要不斷檢視環境中是否出現新的商業模式,足以威脅現行商業模式的獲利能力,企業是否因而需要調整商業模式 價值鏈調整啟動的商業模式創新 經由改變內部價值活動及流程的種類或執行方式,而推出創新的商業模式

1.5架構 顧客價值及產品定位調整啟動的商業模式創新 網絡重組啟動的商業模式創新 價值體系調整啟動的商業模式創新 重新塑造顧客價值、或是尋找新的產品定位時,經常需要重新規劃價值鏈,新的商業模式就順勢啟動 網絡重組啟動的商業模式創新 透過調整與上下游間的金流、商流、資訊流、以及物流,以啟動新的商業模式 價值體系調整啟動的商業模式創新 經由調整產製網絡、營銷網絡及使用者網絡來達成,不同的網絡成員以及網絡關係,可以建構出不同的商業模式