成果篇(OUTCOME)
訓練成果評估的重要性 「人才」是組織中最重要資產,企業舉辦教育訓練的目的 ,就是希望藉由「培育人才」結合員工發展與公司目標, 為企業創造更大的利益。 對企業而言,訓練是一項相當花成本的投資,既然是企業 的投資,企業主就是希望員工在接受教育訓練後,能將所 學應用於工作上,對組織能有實際的貢獻。為證實訓練對 企業經營的貢獻,並釐清教育訓練的功能與成效,就必須 藉由教育訓練評估來驗證其成效。 訓練評估乃是在訓練過程中或訓練期滿之後,對於教學活 動按照一定的標準,作有系統的資料蒐集、調查、分析及 檢討,以經濟效益的觀點來研究並判定訓練的價值與組織 的績效之衡量程序。
訓練成果評估的目的 判斷訓練是否達成預期的目標 比較訓練成本/效益之比率 檢視訓練程序、優缺點與適用性,回饋給辦訓人員 判定訓練與參與者受益的情形 建立員工與訓練基本資料庫,協助將來決策的制定
傳統與現代訓練評估的差異
訓練評估之Kirkpatrick模式
訓練評估層次的效用
各層次的評估工具
各層次的評估工具
各層次的評估工具(L1)
各層次的評估工具(L2)
各層次的評估工具(L3)
各層次的評估工具(L4)
滿意度調查的內容 瞭解學員對於整個訓練方案的看法,亦即對於訓練實施之整體滿意程度(問卷調查) 講師 訓練設備 教材 行政支援與服務 需要改善的建議
滿意度調查表(範例)
滿意度調查表(範例)
滿意度調查表(範例)
員工研習報告表(範例)
課後行動方案(範例)
訓練成效追蹤調查表(範例)
訓練成效追蹤調查表(範例)-1
訓練成效追蹤調查表(範例)-2
評鑑時常見的現象 評鑑簡報不知如何表達? 評鑑資料不知如何整理? 評鑑問與答有聽沒有懂?
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