Illinois Institute of Chicago 香港弱智人士 工作評估系統 Dr. David Man, Dr. Alan Tam, Dr. Eria Li The Hong Kong Polytechnic University Professor Chow Lam Illinois Institute of Chicago

研究背景 傷健者能發揮工作潛能是康復工作者的最終期望 香港有270, 000 傷健者，其中62 000 至 87 000 屬弱智人士者約佔本港人口0.9% 到 1.3% (Census and Statistics Department, 2000; Health and Welfare Bureau, 2001)

弱智人士正面對: 坊間對比的研究不多: 香港社會的轉型 – 由工業轉為服務導向智識為根基 職業選擇不多 智障人士在勞工市場內欠積極性 工作性質理解 對這方面的有效評估以致推行

因而, 需各方協調 適應本港的評估系統 工作評估 輔助訓練課程 持久的支援 由庇護工場轉移至有競爭性的工作 (Moore & Schroedel, 2000) 由清楚認識工作技術和性質至連續性工作所帶來的成功感 (Block, 1993 as cited in Wilgosh, Mueller, & Rowat, 1994; Wilgosh et al., 1994). 朝向提昇工作之工種發展和更成功社區融合 (in line with the local Rehabilitation Policy and development)

現有的研究項目包括如何列出配合工作和個人的清單等 (Cole & Bragman, 1985; Ho, 1992) 可惜 市場上有的職業評估系統: The Occupational Information Network (O*NETTM, Occupational Information Network – Resource Centre), Dictionary of Occupational Titles (DOT, LegalTech Inc, 1998), Vocational Assessment of Lost Earnings 2000 (VALE 2000, Vocational Econometrics, Inc, 1999-2001), 現有的研究項目包括如何列出配合工作和個人的清單等 (Cole & Bragman, 1985; Ho, 1992) 可惜 於十年前發展, 未必切合事宜 未能切合本地文化 非為本地弱智人士度身定做

研究 目標和方向 準確描繪出工作的需求及香港智障人士適合的工種 以本港工種評估系統 (HKJES) 配合人工智能系統: 分辨本地智障人士市場就業及在完成職業訓練後受僱能力 認出典型和代表性的工種,作深入和詳細分析

研究方法 I.本地市場調查 便取樣本取自下列三項 單獨深入與SE員工或僱會談 注視智障人士的工作導向關注團体 在職個体工作情況的觀察 有六個月市場工作經驗的智障人士 現時或曾僱用智障人士的僱主 單獨深入與SE員工或僱會談 注視智障人士的工作導向關注團体 在職個体工作情況的觀察

II. HKJES 於人工智能技術的發展 (即將運作)

工具 會談導引卷 本卷設計參考自 the Occupational Information Network - Resource Center (O*NET) and Dictionary of Occupational Titles (DOT; LegalTech, Inc., 1998) 內容包括工作有關事項如技術要求,工作性質及工人特徵

HKJES 資料結構 工作導向特質 工人導向特質 職業需求 一般性工作的活動 (41) 工人含義 (57) 工人需求 技術 (35) 智識 (33) 職業特性 特別工作安排 (9) 工作區* (5) 工人特性 興趣 (6) 工作價值 (6) * A group of occupation in a job zone have similar requirement for amount of experience/education needed to do the work.

職業需求 一般性工作的活動(41)例如: 手工所要求的工作活動, 溝通/互動, 資訊/資料處理 等. 工人含義(57) 例如 :要求處理對外顧客這, 外, 熱, 身体接觸客人

職業特性 特別工作安排(9) 例如:搜集工作所需資料; 監視過程, 物料或週圍環境 等 工作區*(5) 例如:窄,少,中型,相當,過量準備工作

工人需求 : 技術 (35) 例如:內容的技巧, 過程的技巧,復雜問題的解決, 技術技巧, 系統技巧, 資源管理等. 智識 (33) 例如:文書,推銷及推廣,機械等.

工人特性 興趣 (6) 例如: 實際的,調查性,藝術性,社會性. 工作價值(6) 例如:成就感, 獨立性, 被承認, 關係, 支持性等

初步結果 受試者成功通過資料收集 SE 的員工 = 14 輕度智障人士 = 38 僱主 = 5

輕度智障人士工作行業: 從受訪的38智障者中得出, 86.8% (n=33) 是非熟練工人* (e.g. 清潔,包裝工人) * (Classification Source: Equal Opportunities Commission. (1997). A Baseline Survey On Employment Situations with a Disability in Hong Kong 1997: Full Report. (Research Report No. 3). Hong Kong: Equal Opportunities Commission)

在職觀察 關注團体 清潔 (快餐店) 食品處理工 清潔 (商業大大堂) 包裝 清潔 (車輛) 餐廳助手 清潔工 (公/商業大廈大堂) “洗碗工”/房助手 掃街/清潔工 快餐店工人 派傳單 包裝工 清潔工 (車輛) 搬運工/ 一般手工 待應 (餐廳) 地盤保安 速遞 辦公室信差

初步結果 從研究中找出的典型工作 比較本地統計資料 (輕度智障人士受僱的工作比一般的期望為低: 如護衛員,助教,推銷員,等*) 大部份都受困於非熟練工種. * Source: Chun Ngai Supported Employment Service, Tung Wah Group Hospitals (Hong Kong); Hong Kong Down Syndrome Association; Selective Placement Division, Labour Department (Hong Kong); Shek Kip Mei Workshop, Po Leung Kuk (Hong Kong); Supported Employment Unit, Social Welfare Department (Hong Kong); and Vocational Training Council (Hong Kong) - Statistics Section.

將來發展 個別工作的分析 從下列12項典型及代表性仔工作搜集更多樣本 : 下一步 – 發展HKJES人工智能系統 Card distributor (派傳單) Courier (速遞) Transport worker (跟車送貨) Cleaner, lobby (商場大堂清潔) Street sweeper (掃街) Toilet cleaner (廁所清潔) General worker, fast food shop (快餐店清潔) Dish washer (洗碗) General manual worker (雜工) Waiter/waitress (侍應生) Office messenger (辦公室外勤) Hand packer (包裝員) 下一步 – 發展HKJES人工智能系統

謝謝