A MANAGER’S DILEMMA －WHATABURGER 管理學CH3-1 2-5組 組員： 9833016 謝欣儒 9833044 金柏馨 指導老師：任維廉 教授
目 錄 What’s Whataburger? What’s the problem? 目 錄 What’s Whataburger? What’s the problem? How Can The Culture Be Continues? For employer… For employee… About WhataGames 優v.s.缺 Conclusion 參考資料
What’s Whataburger? 在德州成立於1950年 特點 品質堅持.新鮮食材 份量大到需要兩手拿 優質服務 對待員工如Family Member Valuing his employees would ensure the success of the company. － Hamon Dobson
What’s the problem? As the company continues to grow,how can managers ensure that its culture continues?
How Can The Culture Be Continues? Attention to Detail Outcome Orientation Innovation and Risk Taking Organizational Culture People Orientation Stability Team Orientation Aggressiveness
For Manager… 身為文化積極推動者，並以身作則 建立規範，確保員工認同團隊，進而認同文化 接受專業訓練，訓練團隊更有組織意識 建立優良環境 Selection Criteria ex. 員工的個性.理念.態度.經驗…
For Employee… 深植公司文化 願為公司效力 培養團隊意識 共患難 Way to learn culture 深植公司文化 願為公司效力 培養團隊意識 共患難 Way to learn culture Stories ex.管理者奮鬥的故事.老員工的經驗 Rituals ex.定期集會.經驗分享 Material Symbols ex.加薪.榮譽的象徵(例:勳章) Language ex.公司內的特殊用語
About WhataGames Using quiz show formats matching card games ”What’s Cooking” competition 組織文化的核心：Do an honest day’s work with Integrity and respect. 目的：Hoping that better training might help improve retention
About WhataGames % 優點 良性競爭 團隊意識增加，培養團隊默契與認同 對工作更有熱誠.榮譽感 促進和諧的工作環境 透過競賽，鞏固組織文化 缺點 可能造成團隊間的分裂.分店間的敵對 賽後，團隊精神不延續.員工可能怠惰
Conclusion 身為管理者，要認同公司文化並身體力行， 並影響員工，使大家都能對共同理念去努力，使 公司更有組織性，其核心文化能傳承下去；每個 員工都肯為公司效力，一齊打造屬於自家公司的 獨特文化。
參考資料 Whataburger http://www.whataburger.com/index.php http://www.flickr.com/photos/scooterfox/416098614/ http://www.flickr.com/photos/32741089@N03/38054 50286/ Robbins, S. P. & Coulter, M., Management, 10th. ed., 2009, Prentice Hall International, Inc. 華泰
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