行動研究之分享 終止國中校園霸凌行為- 「共同關懷方法」的介入 報告人：施　施老師

壹、研究動機 實務需求 兒福聯盟對霸凌的調查

壹、研究動機（續） 待答問題 欲瞭解在「共同關懷法」介入時，霸凌者和受害者的反應和抗拒情形？ 欲瞭解「共同關懷法」的介入，對霸凌現象的改善情形？

貳、文獻探討 霸凌行為的定義： 　欺凌行為是人與人之間一種長期、刻意重複的生心理暴力行為，牽涉的兩造間有明顯的權力不平衡。（邱珍琬，民90年）

貳、文獻探討（續） 校園霸凌行為的種類 Atlas & Pepler ：分為「直接」、「間接」 Olweus：分為「身體的欺凌」 、 「口語的欺凌」 、 「性的欺凌 」 兒福聯盟（1）肢體的霸凌（2）言語的霸凌（3）關係的霸凌（4）性霸凌（5）反擊型霸凌

貳、文獻探討（續） 霸凌行為的處理策略 　★吳武典提出：全校師生共同一致的反暴力態度與行動，加強師生聯繫與積極立即的處理方式，還有個案、團體與其他心理治療的措施。 　★梅秀梅提出：自生活輔導著手，配合改善學校環境、加強師生溝通與父母教育、與社教機構之密切合作。 　★陳皎眉提出：七個項度的預防策略，包括：個人、學校、家庭、社會、司法警政，與傳播媒體各司其職。

貳、文獻探討（續） 霸凌行為的處理策略（續） 　★Besag 與Shulman認為孩子是有能力轉移、解決衝突狀況的，教師可以訓練同儕的衝突調解員（peer mediator） 。 　★Pikas的「共同關懷方法」（Shared Concern Method）是一種非處罰性方式（Non-Punitive Approaches），教師與霸凌者個別會談來引導其思考自己對受害者目前處境的關懷，並引發霸凌者的同理心以主動關懷協助受害者。

參、研究方法 研究對象和背景 背景：A班為七年級，共37位學生，學生之間喜歡互開玩笑和喊綽號。 班級霸凌現象：上學期開學一個多月後，霸凌者們開始各種霸凌行為，包括：言語霸凌（嘲諷受害者，例如：說受害者像豬，答非所問，或模仿受害者動作）；肢體霸凌（推打受害者的頭和手，用橡皮筋射受害者，把抽屜裏的東西倒出，將其課本丟掉，割破其書包及課本等）。 霸凌者實況：S2，S3，S4，S5四位男生有肢體和言語霸凌，S6，S7則以言語霸凌為主，他們有時是一起捉弄，有時是個人行事。

參、研究方法（續） 第一階段：研究者觀察和記錄上課狀況，訪談導師和班上其他中立同學，以瞭解霸凌現況。 第二階段：按照「共同關懷法」的階段來進行處理，即在階段一、二、三個別約談霸凌者和受害者，於階段四和五進行團體會談，同時將處理的過程錄音，寫成逐字稿作為分析素材。 第三階段：教師繼續作班級觀察記錄和訪談班級中立同學及受害者，來瞭解班級霸凌行為是否有改善。

參、研究方法（續） 行動計畫 階段一：與霸凌者進行一對一的會談 階段二：教師與受害者會談 階段三：個別地與霸凌者和受害者回顧解決方法的進行 階段四：與霸凌者們進行團體會談 階段五：霸凌者和受害者進行團體會談

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-1介入的方法：說明教師在班級中所觀察到的現象，表達對受害者處境的關心，然後邀請霸凌者談談他們所瞭解或觀察到的情形。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-1處理重點與過程（學生反應） S4「上課的時候喜歡唱歌跳舞」 S7「都不知道他在幹麻，上課會做別的事，像聽mp3。他會做一些奇怪的事情，像他會背公車路線圖」 S4「他有時候表現的蠻搞笑的….，他好像是故意裝出來的。…..有時候他好像裝白痴，讓大家覺得他是真的智商有問題。」 S7「大家會打他的頭或丟東西。」。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） S4就用很少與受害者互動的方式帶過，他說：「很少，上課機會很少互動，平常下課就去打球。」 S7提到「全班幾乎都會叫他做事。」研究者接著問：「你也會嗎？」S7這時才開始談自己如何對待受害者。 S3則一直在談別人的情況，研究者是在會談的後半段主動提出：「會有打來打去的情況嗎？」，S3表示很少，可是也由此S3才開始將焦點放於自己身上 。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） S5雖談了很多幫助受害者的方法，但對自己的欺凌行為則用「他有時候有點太過份了，我就會罵他。」的簡單說法帶過。在研究者同理S5的辛苦後，不斷地討論他與受害者地互動，S5才說出自己會處罰受害者及金錢往來的情形。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-1處理重點與過程（研究者的處理） 霸凌者們反應的歸納。 研究者的處理重點： 　(1)自己與受害者之間的相處情形 　(2)鋪陳或建立不責備霸凌者的態度（鬆懈 　　霸凌者的防衛心 ） 　(3)引導霸凌者去想如何解決問題

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-2介入的方法：引發或點出霸凌者對受害者的些許關心並予以增強和鼓勵，以使霸凌者產生同理心和自我覺察。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-2 處理重點與過程 研究者所用的引導語。 教師要於會談中仔細去尋找或引導霸凌者說出對受害者的關心，只要有一點點關懷，教師要立刻給予增強。 霸凌者所提到的些許關懷，包括：S3覺得受害者應該不喜歡別人打他；S4曾在一開始時有勸過受害者，及覺得受害者不會表達自己想說的話。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-3介入的方法：提出面對現在的情形，我們可以一起來做些什麼（What can we do？）使情況好轉。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-3處理重點與過程 S2說：「就不要欺負他。」 S3說：「應該訧是不要笑他啊！他也不是故意要這樣的。」 S7：「要他一起做班級事物吧！上次班級模範生選拔他就幫很多忙。」 S7覺得要停止欺凌行為會有困難，因為覺得如果不跟著一起欺凌，擔心自己也會成為被欺負的對象。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-3處理重點與過程（續） S4在沈默一分鐘後表示「不知道」。 研究者則繼續與他討論受害者所遇到的困難及可能有的心情和結果，續問怎麼辦？S4回答：「有時候就叫他不要講話…..，用委婉的方式拒絕他」。 研究者接著提出所了解到的霸凌現象，但S4卻表示沒有注意到這些情形。 因此研究者重述S4先前所提受害者的不快樂處境，第四次問我們可以做些什麼，S4終於提出方法，例如：在別人打鬧和嘲笑受害者時可以阻止他們，聽受害者把話講完，有困難時幫助他。

肆、研究結果（階段一：與霸凌者進行一對一的會談） 1-3處理重點與過程 進一步確認實施的可行性及可能遭遇的困難，同時也會對霸凌者能想出方法幫助受害者給予肯定，最後鼓勵霸凌學生嘗試自己所想的方法，及約定下次時間以瞭解其實施情形。

肆、研究結果（階段二：教師與受害者會談 ） 2-1介入的方法：讓受害者表達他的感受，及提供支持以感受到溫暖的環境。 2-1處理重點與過程 受害者表示想要轉學，在探問下敘述小學被欺凌和處理的情形及目前班級同學如何欺負他。研究者向受害者說明正介入處理。

肆、研究結果（階段二：教師與受害者會談 ） 2-2介入的方法：瞭解受害者因應霸凌情形及協助受害者發展改變計劃。 2-2處理重點與過程 受害者對於別人的欺負的感受 　研究者的處理 評估受害者對自己問題的認知 協助受害者發展改變計劃時 　 研究者的處理

肆、研究結果 （階段三：個別地與霸凌者和受害者回顧解決方法的進行 ） 3-1介入的方法：個別約談霸凌者討論其解決方案的實施情形，並對已落實的部份予以稱讚；對於沒有做到的部份，討論原因，並協助克服障礙。

肆、研究結果 （階段三：個別地與霸凌者和受害者回顧解決方法的進行 ） 3-1處理重點與過程 與霸凌者一起回顧所承諾解決方法的實施情形 在減少霸凌行為時的困難 討論因應所遇困難的方法，共同腦力激蕩

肆、研究結果 （階段三：個別地與霸凌者和受害者回顧解決方法的進行 ） 3-2介入的方法：約談受害者以瞭解被霸凌情形，並確認自己改變情形。 3-2處理重點與過程 受害者覺得處理後，同學都對他比較好，心情也比較好。在談及自己的問題時，受害者能覺察自身問題，也嘗試改變，持續進行改變方法的討論。

肆、研究結果（階段四：與霸凌者們進行團體會談 ） 4-1介入的方法：稱讚霸凌者所做的努力，表示要準備共同來讓這件事告一段落，與霸凌者討論未來可以如何與受害者和平共處在同一個班級中。

肆、研究結果（階段四：與霸凌者們進行團體會談） 4-1處理重點與過程 霸凌者們聚集在一起時的反應 研究者與霸凌者討論未來要如何與受害者和平共處的過程 討論的重點從「數說受害者的缺點」到「受害者不可能改變」再到「如何幫助受害者」，研究者四度提出今天的目標，霸凌者才聚焦

肆、研究結果（階段四：與霸凌者們進行團體會談） 4-2介入的方法：一起想想如果受害者就在現場，我們可以對他說些什麼。 4-2處理重點與過程 霸凌者的反應 研究者引導霸凌者換個方式表達

肆、研究結果 （階段五：霸凌者和受害者進行團體會談 ） 5-1介入的方法：說明經過了一段時間大家的努力，情況也有改變，所以今天要大家齊聚一堂共同讓這個事件告一段落。 5-2介入的方法：引導霸凌者對受害者說出想說的話，並提出未來如何相處。

肆、研究結果 （階段五：霸凌者和受害者進行團體會談 ） 5-2處理的重點與過程 研究者邀請大家對受害者說話 　 霸凌者的反應 研究者提出大家先前所作的努力，肯定大家有能力做改變 團體會談狀況一：受害者答非所問 　研究者說明在團體外也可能有相同的問題，引導大家去理解受害者的個性及行為習慣，共同討論因應作法，並實際演練。

肆、研究結果 （階段五：霸凌者和受害者進行團體會談 ） 5-2處理的重點與過程 團體狀況二：成員們互相嘲笑與取綽號的互動習慣 　帶領成員討論被說的感受，及用此方法互動可能產生的優缺點，並引發改變的動力。 最後整理今天所談結論。

伍、結論與省思 結論： 霸凌者與受害者對「共同關懷法」的介入反應和抗拒情形 「共同關懷法」介入，對霸凌現象的改善情形

伍、結論與省思 省思：「共同關懷法」所帶來的解決成效 (1)運用不責備的會談方式和引發共同關懷感受可以明顯降低霸凌者的抗拒 　(1)運用不責備的會談方式和引發共同關懷感受可以明顯降低霸凌者的抗拒 　(2)從霸凌者所述找到關心受害者的蜘絲馬跡以激發良善本質和產生改變動力 　(3)運用「我們可以做些什麼」（What can we do？）帶來具體改變的契機

伍、結論與省思 省思(續)： 「共同關懷法」所帶來的解決成效 (4) 個別約談早於團體會談，於團體會談中尋求真實的互動和問題解決 　(4) 個別約談早於團體會談，於團體會談中尋求真實的互動和問題解決 　(5) 提供受害者一個自我成長和改變的機會

伍、結論與省思 在初次會談中建立起信任和共同來解決問題的基調是相當重要的。 追蹤霸凌者改變情形的時間不宜間隔太久。另外，即使霸凌者只有小小的改變也要給予鼓勵，使其有努力的動力。 霸凌現象改善後，對受害者仍舊要持續進行長期輔導。 團體會談的過程中，教師鼓勵其作建設性的發言，避免陷入集體的批評和謾罵。

敬請指教！！