圖解專案管理實務與案例演練 第 8 章 時程規劃 2009年１月27日 情報技術研究中心 第 8 章　時程規劃 2009年１月27日 情報技術研究中心 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

目次 8-1 活動順序設定 8-2 活動所需時間預估 8-3 時程製作 8-1　活動順序設定 8-2　活動所需時間預估 8-3　時程製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習） PMBOK概觀 監視與控制流程群組 起始流程群組 規劃流程群組 執行流程群組 結束流程群組 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習） 專案管理流程群組與９個知識領域 知識領域 的流程 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 專案管理流程群組 專案整合管理 （複習）　專案管理流程群組與９個知識領域 知識領域 的流程 專案管理流程群組 專案整合管理 ・專案章程製作 ・專案初步範疇説明書製作 ・專案管理計畫書製作 ・專案執行的指揮與管理 ・專案作業的監視控制 ・整體變更控制 ・專案結束 專案範疇管理 ・範疇規劃 ・範疇定義 ・WBS製作 ・範疇驗證 ・範疇控制 專案時間管理 ・活動定義 ・活動順序設定 ・活動資源預估 ・活動所需時間預估 ・時程製作 ・時程控制 專案成本管理 ・成本預估 ・預算編列 ・成本控制 專案品質管理 ・品質規劃 ・品質保證 ・品質控制 專案人力資源管理 ・人力資源規劃 ・專案團隊招募 ・專案團隊訓練 ・專案團隊管理 專案溝通管理 ・溝通規劃 ・資訊發布 ・績效報告 ・利害關係者管理 專案風險管理 ・風險管理規劃 ・風險識別 ・定性風險分析 ・定量風險分析 ・風險應對規劃 ・風險監視控制 專案採購管理 ・採購規劃 ・發包規劃 ・供應者詢價 ・供應者選定 ・合約管理 ・合約終結 起始流程群組 規劃流程群組 執行流程群組 監視與控制流程群組 結束流程群組 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-1 活動順序設定 活動順序設定 活動順序設定流程的目的，在於確認各項活動之間必須遵守的順序關係，並且將確認檢討的結果製作成記録。 8-1 活動順序設定 活動順序設定 活動順序設定流程的目的，在於確認各項活動之間必須遵守的順序關係，並且將確認檢討的結果製作成記録。 為了製作實際上可達成的時程表，可以利用「提前」與「延後」。 輸入 工具與技術 輸出 1專案範疇説明書 2活動清單 3活動屬性 4里程碑清單 5認可的變更請求 1順序圖示法（PDM） 2箭線圖示法（ADM） 3時程網絡樣板 4依存關係判定 5採用提前與延後 1專案時程網絡圖 2活動清單（更新版） 3活動屬性（更新版） 4申請的變更 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-1 活動順序設定（PDM法） 順序圖示法（PDM） PDM是製作專案時程網絡圖的手法之一，以被稱為節點的方形元件（Ｂox）表示活動項目，再使用表現依存關係的箭頭符號（Ａrrow）連結各個活動項目。 例 E C I A B F J D G 各項活動之間的依存關係有下列4種： ・終了-開始（Finish-to-Start：FS）：前導工作完成之後再開始後續工作，一般常見的關係。 ・終了-終了（Finish-to-Finish：FF）：前導工作完成時後續工作也完成。 ・開始-開始（Start-to-Start：SS）：前導工作開始時後續工作也開始進行。 ・開始-終了(Start-to-Finish：SF）：前導工作開始時後續工作已經完成，此種例子極少。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-1 活動順序設定（ADM法） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 箭線圖示法（ADM） 為了表現各項活動的相互關係，以箭頭符號代表活動項目，而各項活動以節點連結的方式表達其依存關係。ADM法只能呈現出FS關係，為了正確地設定邏輯上的順序關係，因此採用以虚線代表的虚活動，虚活動的所需時間為零。 ◎ F C A B D E G H ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ I （虚活動） ◎ Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-2 活動所需時間預估 活動所需時間預估流程的目的，是為了決定各項活動項目完成所必須耗費的作業時間。 輸入 工具與技術 輸出 8-2　活動所需時間預估 活動所需時間預估流程的目的，是為了決定各項活動項目完成所必須耗費的作業時間。 輸入 工具與技術 輸出 1企業環境因素 2組織流程資産 3專案範疇説明書 4活動清單 5活動屬性 6活動資源需求 7資源行事曆 8專案管理計畫書 　・風險登記表 　・活動資源預估資料 1專業人員的判斷 2類比估算法 3參數估算法 4三點估算法 5風險準備分析 1活動所需時間預估資料 2活動屬性（更新版） 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-2 活動所需時間預估（續） 在估算作業的最初，如果可以詳細考慮風險的程度，便能提高活動所需時間預估的正確性。 8-2　活動所需時間預估（續） 三點估算法 在估算作業的最初，如果可以詳細考慮風險的程度，便能提高活動所需時間預估的正確性。 三點預估法的方式是依據最可能値、樂觀値、悲觀値等3項預估數値。 最可能値（M/Most Likely） 在考慮最可能使用的資源、資源的生産状況、實際時程上可預期的資源可用性、對參加人員的依賴度以及參與程度等條件之後，所估算出的時程、活動所需時間。 樂觀値（O/Optimistic） 依據最佳的状況所估算出的時程、活動所需時間。 悲觀値（P/Pessimistic） 依據最惡劣的状況所估算出的時程、活動所需時間。 三點估算値＝　 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-3 時程製作 時程製作流程的目的，在於決定專案各項活動預定起始日期與預定終了日期，製作出專案的時程表以及做為確認進度的基準。 輸入 8-3　時程製作 時程製作流程的目的，在於決定專案各項活動預定起始日期與預定終了日期，製作出專案的時程表以及做為確認進度的基準。 輸入 工具與技術 輸出 1組織流程資産 2專案範疇説明書 3活動清單 4活動屬性 5專案時程網絡圖 6活動資源需求 7資源行事曆 8活動所需時間預估資料 9專案管理計畫書 　・風險登記表 1時程網絡分析 2要徑法 3時程壓縮 4 What-If情景分析 5資源平衡 6關鍵鏈法 7專案管理軟體 8日暦的應用 9提前與滯後量的調整 10時程模型 1專案時程 2時程模型數據 3時程基準 4資源需求（更新版） 5活動屬性（更新版） 6專案行事曆（更新版） 7申請的變更 8專案管理計畫書（更新版） ・時程管理計畫書（更新版） 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

PERT（Program Evaluation and Review Technique） 8-3　時程製作 PERT（Program Evaluation and Review Technique） 在網絡圖上填入各項作業的所需時間，依序求得專案的時程表。 預估所需時間可以使用三點估算法的加權平均方式。 ②連入活動只有一個的場合下 (前面作業的ET+所需時間)=0+6 最早結合點時刻(ET) 最遲結合點時刻(LT) ①最初活動的ET填入0。 ③連入活動有多個的場合下 max(前面作業的ET+所需時間) =max( 6+4, 5, 7+0) =10 6 ET的計算方法 10 27 B 6 4 5 10 A D F 8 9 7 3 C E 7 18 ＜計算要徑的歩驟＞ 1．製作箭線圖。 2．填入各項活動的所需時間。 3．計算各節點的最早結合點時刻。 4．計算各節點的最遲結合點時刻。 5．求得要徑。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

PERT（Program Evaluation and Review Technique） 8-3　時程製作 PERT（Program Evaluation and Review Technique） 在網絡圖上填入各項作業的所需時間，依序求得專案的時程表。 預估所需時間可以使用三點估算法的加權平均方式。 最早結合點時刻(ET) 最遲結合點時刻(LT) ③流出活動有多個的場合下 min（後續節點的LT-所需時間） =min( 27-10, 18-8) =10 6 ①將最終節點的ET複製到LT中。 10 27 B 6 4 LT的計算方法 5 10 A D F 8 9 7 3 C E ②流出活動只有一個的場合下 （後續節點的LT-所需時間） =27-9 =18 7 10 18 ＜計算要徑的歩驟＞ 1．製作箭線圖。 2．填入各項活動所需時間。 3．計算各節點的最早結合點時刻。 4．計算各節點的最遲結合點時刻。 5．求得要徑。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

PERT（Program Evaluation and Review Technique） 8-3　時程製作 PERT（Program Evaluation and Review Technique） 在網絡圖上填入各項作業的所需時間，依序求得專案的時程。 預估所需時間可以使用三點估算法的加權平均方式。 最早結合點時刻(ET) 最遲結合點時刻(LT) 6 10 27 B 6 4 5 10 A D F 要徑的求法 8 9 7 3 C E ET=LT的節點所連結的路徑即為要徑 LT – ET = 3 具有3天的緩衝（Float）時間 7 10 18 要徑是由專案的開始到結束，所需時間最長的路徑。 為了讓專案可以如期結束，必須讓此重要路徑上的活動都能按照規劃的期程完成。 ＜使用PERT計算要徑的歩驟＞ 1．製作箭線圖。 2．填入各項活動所需時間。 3．計算各節點的最早結合點時刻。 4．計算各節點的最遲結合點時刻。 5．求得要徑。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-3 時程製作 長條圖（甘特圖） A B C D 活動的開始到結束日期以長條符號表示。 無法呈現作業之間的依存關係。 8-3　時程製作 長條圖（甘特圖） 預定 實際 活動名稱 1週 2週 3週 4週 5週 6週 A B C D 活動的開始到結束日期以長條符號表示。 無法呈現作業之間的依存關係。 同時記録預定與實際執行的状況，即可掌握時程是否延遲。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

8-3 時程製作 里程碑圖 ◆ ◆ ◆ ◆ 記載主要階段成果相關的開始預定日期與結束預定日期。 不會呈現活動的執行期間。 8-3　時程製作 里程碑圖 里程碑名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 需求設定書 撰寫完成 需求設定書 重新審視結束 基本設計書 撰寫完成 基本設計書 重新審視結束 ◆ ◆ ◆ ◆ 記載主要階段成果相關的開始預定日期與結束預定日期。 不會呈現活動的執行期間。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

補充案例 在半年之後將要舉辦的大學校慶活動當中，留學生社團的成員們決定在園遊會上推出一個攤位。 請試著畫出箭線圖，並推算出此項專案的要徑。 練習課題 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.