CH10Web商務 瞭解何謂Web2.0 認識社群網路 認識電子商務的各種類型 認識線上付款機制 了解網路交易的安全機制

10-1 了解何謂Web2.0 CH10 Web商務

Web2.0 Web 也就是我們平常所稱的WWW(World Wide Web，全球資訊網) CH10 Web商務

Web2.0 Web 1.0 Web 2.0 1.動態網頁，網路使用者之間互動頻繁 1.靜態網頁，與網頁內容提供者或其他瀏覽網頁的訪客叫無互動。 2.網頁內容為網站經營者所提供。 Web 2.0 1.動態網頁，網路使用者之間互動頻繁 2.所有使用者成為網路內容的提供者，以使用者為中心。 CH10 Web商務

Web2.0 目前常見的各種社群網站皆為Web2.0的典型應用 ex: Wiki、Blog、Facebook、Google+、Plurk、Twitter ...等。 CH10 Web商務

10-2 認識社群網路 CH10 Web商務

維基百科Wikipedia Wiki 是一種在網路上開放、可供多人協同創作的文字系統。 使用Wiki系統的網站稱為Wiki網站 例: 維基百科 維基百科是一個動態的、可自由存取和編輯的線上百科全書 世界網站流量排名第七大網站與第一大無廣告網站。 CH10 Web商務

維基百科Wikipedia 特色: 1.大部分頁面都可以由任何人使用瀏覽器進行閱讀和修改 2.由於內容修改自由度高，使用者對於其內容之準確性產生質疑 維基百科有管理員負責對使用者 發佈的內容進行審核 CH10 Web商務

部落格 部落格，由英文Blog而來 是web log 的組合字 使用者可在其部落格上發表文章、相片、影音... 等內容 利用留言、回應等各種方式與部落格的訪客互動 部落格撰寫者稱為部落客(blogger) CH10 Web商務

部落格 已成為一種社會媒體，具一定影響力 RSS(Really Simple Syndication 或 Rich Site Summary) 1.部落格使用的一種技術 2.訂閱該部落格的RSS，可取得部落格的更新訊息 CH10 Web商務

部落格 於目前網路上有許多網站都有提供免費申請個人部落格的服務 例:無名小站、Google 的Blogger、痞客邦PIXNET、yam 天空部落...等 CH10 Web商務

常見部落格服務提供網站 CH10 Web商務

Twitter Twitter，中文稱為推特。是國外的一個微網誌服務 Twitter，英文表示「很弱的脈衝訊號」與「小鳥的啁啾」 多平台閱讀與發文 可透過即時通訊、SMS、RSS、電子郵件等各種方式來發佈訊息 CH10 Web商務

Plurk Plurk，中文稱為噗浪。 與Twitter同為一種微網誌服務 Plurk 目前在臺灣較為流行，市場佔有率遠高於Twitter 特色: plurk 使用時間軸的方式 在一條時間軸上顯示了 自己和朋友的所有訊息。 CH10 Web商務

Plurk Plurk 提供時間軸、背景的主題，供使用者套用，也支持使用CSS 來修改背景主題。 Karma值 CH10 Web商務

Facebook Facebook，中文稱作臉書 屬於一種社群網站服務 可在Facebook 上發佈訊息、照片、影片、寫網誌、聊天 可建立社團、紛絲專頁等 加強使用者之間的互動性 CH10 Web商務

Facebook 塗鴉牆 (1)Facebook的主要使用者介面 (2)與傳統留言板相似 (3)使用者只要在自身的塗鴉牆上發布訊息，就會同步顯示在所有好友的塗鴉牆上 CH10 Web商務

Facebook 好友搜尋功能: Facebook具有強大的好友搜尋功能 可經由MSN、Yahoo即時通、Skype等好友名單找出有使用Facebook的人 可經由共同朋友或個人資本資料找出可能認識的人 CH10 Web商務

Web 2.0的影響 Web2.0下 社群網站出現，網路社群之間訊息交換快速。可做為散布消息、發起活動的有效工具 行銷方式改變，廣告成本降低 企業使用部落格，社群網站等網路行銷方式推廣產品 CH10 Web商務

10-3 認識電子商務的各種類型 CH10 Web商務

Web商務 Web 商務，也稱做電子商務(E-commerce) 指企業或個人透過網際網路從事商業活動或各種相關服務。 包含下列4大領域: 資訊科技 商業服務 管理科學 法律政策 CH10 Web商務

電子商務的優點 全球性 潛在市場龐大 成本低 豐富性 互動性 速度快 自由競爭 CH10 Web商務

Web商務的種類 依照企業、個人、政府在電子商務中的供給者和消費者的關係，將電子商務分為四大類 B2C B2B C2C B2G CH10 Web商務

Web商務的種類 電子商務的分類列表 CH10 Web商務

B2C B2C ，英文Business-to-Consumer 企業對消費者的電子商務模式 CH10 Web商務

B2C 企業使用線上商店的方式進行經營，較傳統具有許多優勢 不須實體店面 節省成本 無須聘請門市人員顧店 營業時間無限制 商品價格較便宜 CH10 Web商務

B2C 知名的B2C 網站有PChome 網路購物、Yahoo! 奇摩購物中心、博客來網路書店...等。 CH10 Web商務

B2B B2B，英文Business-to-Business 是企業對企業的商務行為 將企業之間的金流、物流... 等，透過網路連結 提升企業對消費者的反應速度和企業發展 CH10 Web商務

B2B 當消費者在網路下訂單後，供應商、製造商、經銷商等各家公司廠商分工合作，將商品順利出貨，送達消費者手中。 CH10 Web商務

B2B 消費者下單後的B2B流程如下 消費者下單 銷售商向供貨商查詢庫存 供貨商回報查詢結果 銷售商詢問送貨商可運送時間日期 送貨商回報時間日期 銷售商向供貨商請求出貨、通知送貨商送貨 款項結算 交易完成 CH10 Web商務

C2C C2C ，英文為Consumer-to-Consumer 消費者對消費者的電子商務模式 提供消費者之間的交易平台 CH10 Web商務

C2C 交易平台的供應商應提供下列服務 負責監督管理交易進行，保障消費者權益 提供技術支援: 幫助建立線上商店 提供付款機制 幫助買方搜尋商品 線上比價 CH10 Web商務

C2C 典型的C2C 網站，也就是交易平台的供應商 Yahoo! 奇摩拍賣、露天拍賣、ebay... 等。 CH10 Web商務

B2G 電子報稅等皆屬於B2G的範疇 B2G ，英文為Business-to-Government 企業跟政府間的電子商模式 目前的E化政府，為一個典型B2G的實現 政府和各級單位、民間機構。透過網路完成各種服務 CH10 Web商務

E化政府 透過網路完成各種業務。速度快、減少相關事務處理的花費時間與金錢 具下列優點 1.加強民意反應與接觸 2.增加政府與民眾互動 3.公文電子化使處理流程透明 4.紙張減量 5.透過網路可24小時服務 6.節省成本 CH10 Web商務

行動商務 行動商務，或稱為m-commerce、mobile commerce 透過手機、平板電腦或其他可攜式裝置與網路連線，進行通訊與交易等活動 提高工作效率、降低營運成本、提供客戶即時服務 CH10 Web商務

行動商務 依服務對象分為兩類: 1.個人服務(customer service) 2.企業服務(business service) CH10 Web商務

行動商務 個人服務: 企業服務: 遊戲下載 行動會議 音樂下載 行動工作 生活情報 行動供應鏈管理 路況 氣象或新聞查詢 股市基金交易 CH10 Web商務

行動商務 行動商務的產品或服務應具備下列特點： 時效性 適地姓 娛樂性 如新聞、氣象、即時路況 如訂機票、火車票、電影票、旅館、景點導覽 如遊戲下載、音樂下載 CH10 Web商務

10-4 認識線上付款機制 CH10 Web商務

付款系統 電子商務的交易皆在網路上進行。需要有可靠的網路交易機制支持 常見的網路付款機制 電子現金 電子支票 智慧卡 CH10 Web商務

電子現金 電子現金(e-cash)，又稱做電子錢包(e-Wallet) 數位簽章為基礎 使用前需向銀行或金融機構開戶、存入金錢 消費時使用銀行提供的公鑰進行加密，店家將加密後訊息金額傳送給銀行完成扣款和交易動作 CH10 Web商務

電子現金 目前較為成熟的電子現金為Mondex 英國西敏寺銀行創立 台灣的Mondex 卡由Mondex Asia、宏碁、萬事達卡國際組織成立的萬碁股份有限公司所發行 CH10 Web商務

電子支票 與傳統支票相同的部分 需先向發行電子支票的金融機構開戶註冊 包含付款人姓名、金融機構、帳戶及收款人姓名、金額、到期日 CH10 Web商務

智慧卡 消費者向發行智慧卡金融機構預先支付金額，再由金融機構香等值的金額資訊儲存在消費者持有的儲值卡或預付卡中 手機的sim 卡、捷運悠遊卡、銀行的金融IC 卡、健保IC 卡、7-11 便利商店的icash 皆屬於智慧卡 CH10 Web商務

10-4 了解網路交易的安全機制 CH10 Web商務

線上交易安全機制 無論使用何種網路付款機制，都需配合各種加密或認證技術來確保交易的安全進行 一般常見的加密技術 加密演算法 數位簽章 對稱式 非對稱式 數位簽章 安全通訊協定(SSL) SET CH10 Web商務

加密演算法 加密演算法，共可分為兩類：對稱式密碼系統和非對稱式密碼系統 都需要金鑰做加解密工具 金鑰為一串數字，由數個位元(byte) 所組成 CH10 Web商務

數位簽章 數位簽章(Digital Signature)，又稱為電子簽章 主要是用於確認某項訊息的送出者的身分 需利用[ 非對稱式密碼系統] 技術實現 訊息量較大時，會先透過Hash( 雜湊函數) 運算，將資料轉換為較短的摘要 CH10 Web商務

安全通訊協定(SSL) 一種網際網路的安全通訊協定 利用非對稱式加密演算法的公鑰及私鑰確認雙方身分.再利用對稱式演算法的密碼做為訊息傳遞的加密方式 網址列發現有“https ”的字樣，則表示該網站使用了SSL 加密技 CH10 Web商務

SET SET，Secure Electronic Transaction的縮寫，中文稱為安全電子交易 為VISA、MasterCard、IBM、Microsoft、GTE、VeriSign⋯ 等公司在1996 年聯合制訂 CH09 認識全球資訊網