North District Hospital 住院病人意見調查 In-patient Satisfaction Survey 北區醫院 North District Hospital 住院病人意見調查 In-patient Satisfaction Survey 2014年10月至12月 Oct-Dec 2014 7號床

入院的資訊 Information about admission (1)入院安排 On Admission -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 入院的資訊 Information about admission 2

入院的等候時間 Waiting time for admission (1)入院安排 On Admission -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 入院的等候時間 Waiting time for admission 3

-北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) (2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 膳食供應 Food supply 4

-北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) (2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 被服供應 Linen supply 5

病房環境衞生 Ward environmental hygiene (2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 病房環境衞生 Ward environmental hygiene 6

個人私隱的保障 Privacy protection (2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 個人私隱的保障 Privacy protection 7

-北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) (2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 對特別需要的照顧，如傳譯服務 或與信仰有關的安排等 Attention to your special needs, e.g. interpretation service or religion-related arrangements 8

治療效果 Effectiveness of treatment (3)臨床服務 Clinical Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 治療效果 Effectiveness of treatment 9

護理服務質素 Quality of nursing care (3)臨床服務 Clinical Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 護理服務質素 Quality of nursing care 10

職員就病情及治療計劃的解釋 Explanation on clinical condition and treatment plan (4)解釋及溝通Explanation & Communication -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 職員就病情及治療計劃的解釋 Explanation on clinical condition and treatment plan 11

參與治療計劃的決定 Involvement in deciding treatment plan (4)解釋及溝通Explanation & Communication -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 參與治療計劃的決定 Involvement in deciding treatment plan 12

職員就用藥的解釋 Explanation on use of medication (4)解釋及溝通Explanation & Communication -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 職員就用藥的解釋 Explanation on use of medication 13

提供反映意見的渠道 Channels for feedback on hospital service (4)解釋及溝通Explanation & Communication -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec 2014) 提供反映意見的渠道 Channels for feedback on hospital service 14

職員的服務態度 Staff attitude (5)職員表現 Staff Performance -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 職員的服務態度 Staff attitude 15

職員提供的協助 Staff helpfulness (5)職員表現 Staff Performance -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 職員提供的協助 Staff helpfulness 16

出院的資訊 Information about discharge (6)出院安排 On Discharge -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 出院的資訊 Information about discharge 17

職員就出院後的跟進或照顧計劃解釋 Explanation on follow-up plan and post discharge care (6)出院安排 On Discharge -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 職員就出院後的跟進或照顧計劃解釋 Explanation on follow-up plan and post discharge care 18

出院的等候時間 Waiting time for discharge (6)出院安排 On Discharge -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 出院的等候時間 Waiting time for discharge 19

指示標誌及詢問處 Signage and Information counter (7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 指示標誌及詢問處 Signage and Information counter 20

住院病人運送服務 In-patient transportation (7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 住院病人運送服務 In-patient transportation 21

醫院整體環境 General hospital environment (7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 醫院整體環境 General hospital environment 22

公眾洗手間衞生 Public toilet hygiene (7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 公眾洗手間衞生 Public toilet hygiene 23

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 保安 Security 24

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 繳費程序 Payment process 25

整體觀感 Overall Impression ( 1 = 最差 worst，10 = 最好 best) -北區醫院 North District Hospital (2014年10月 - 12月 Oct-Dec-2014) 整體觀感 Overall Impression ( 1 = 最差 worst，10 = 最好 best)

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