Thinking Critically about Ethics Chapter 10 ( E 組 ) 教 授：任 維 廉 (E)組員：施文芳,范淑順,衷明芝 報 告 人: 衷 明 芝 報告日期：12-11-2006
Thinking Critically about Ethics Changes in technology have cut the shelf life of most employee’s skills. A factory or clerical worker used to be able to learn one job and be reasonably sure that the skills acquired to do that job would be enough for most of his or her work years. That’s no longer the case. ► Subject: 公司選擇教育員工or 淘汰員工 vs. 員工終生學習觀念之提升 ~與你我息息相關~
Thinking Critically about Ethics Q1. 公司是否有幫助員工技能提升的道德責任？ Yes! ■ 「員工」是公司最重要的資產. ■ 員工的成長（技能,觀念) 可帶動 企業的成長（營利增加, 技術改良, 具競爭力) ~達到雙贏的成效~
Thinking Critically about Ethics Q.2:員工是否有終生學習的義務以避免被淘汰？ Yes! ■ 學習是保有競爭優勢的不二法門. ■ 有可能失去權力& 地位 & 工作. ■ 有可能減少晉升的機會. ■ 既有之技能無法適應全球競爭力的威脅.
Thinking Critically about Ethics Q.3: 從倫理角度考量員工教育之影響跟建議? 3.1 如果企業選擇淘汰不適任員工之道德上考量及影響: ■ 新進人員培訓成本負擔重. ■ 員工默契難建立,向心力較弱,忠誠度低 ■ 資遣費用高. ■ 職務交接易形成斷層.
Thinking Critically about Ethics 3.2 如果企業選擇不淘汰(再教育)不適任員工之道 德上之考量及影響: ■ 教育費用高. ■員工參與學習狀況. ■工作 VS. 學習時間調整. ■學習成效未如預期. ■受訓後員工選擇跳槽. 建議方案: 1. 學習成果列入個人評量 2. 未通過測試之員工應自行負擔學費 3. 長期外派受訓計畫可先與員工簽約
個案分析(1) 終身學習~西南航空 「員工第一, 顧客第二, 只有快樂的員工才有滿意的客戶」 2. 員工第一 (終身雇用) Southwest Airlines’ 「員工第一, 顧客第二, 只有快樂的員工才有滿意的客戶」 1. 輝煌的記錄(最賺錢的航空公司,員工流動率最低) 2. 員工第一 (終身雇用) 3. 員工強烈企圖心 4. 用信任建立團隊 5. 公司&員工皆有終身學習意願
公司 員工: (質與量的增進-刺激員工自我學習) 西南航空企業文化: 公司 員工: (質與量的增進-刺激員工自我學習) ■ 完善專業技能教育訓練 ■ 培養通才, 重視團隊精神 ■ 人性化教育, 動之以情, 同理心對待 ■ 重視員工感受~強調原創性~ 員工 公司: (人人當家~共同維護公司利益~促進自我學習意願) ■ 備受公司重視~發揮大我精神 ■ 達到「我為公司~公司為我」境界~ ■ 歸屬感~使命感~為共同利益努力
個案分析(2) 在職訓練~台新金控 ~台新堅信, 唯有不斷的學習與成長, 才可以持續展現一流的經營成績~ 1. 捨得投資員工教育訓練: ■ Blended-Learning (混合學習系統) ■透過網路 + 實體課程密切配合 ■ e-Leaning + 平衡計分卡結合 ■以軟性政策規定, 讓員工學習成長成為員工表現計分的評判準則 ■激勵員工的學習動力與提高員工素質 (ex. 規定全行員工每人每月需受訓4小時..) 2. 認證制度 ■員工專業技能再精進, 強調專業化, 高素質 3. 金融大學 ■分階段計畫培育人才, 訓練精英人才, 培育高階主管 ■逐步建構金控公司所需人才, 符合優質之金融服務
Thinking Critically about Ethics 結論- 學習無止盡, 終生有保障 ●員工會有創新的想法,為企業帶來不可預測效益 ●員工工作效能提高,獲得公司信任,向心力提高 ●透過終生學習，人們逐漸在心靈上潛移默化， 而活出生命的意義。
~Thanks for your listening~ 參考資料來源: ■ 西南航空公司: 1.http://en.wikipedia.org/wiki/Southwest_Airlines#History 2. 書目: 西南航空─讓員工熱愛公司的瘋狂處方 (譯者：董更生 / 出版社：智庫) ■ 台新金控: 1. http://taiwan.cnet.com/enterprise/topic/0,2000062938,20094262-1,00.htm 2. http://www.taishinholdings.com.tw/ ~Thanks for your listening~