圖解專案管理實務與案例演練 第11章 專案團隊 2009年2月3日 情報技術研究中心 第11章　專案團隊 2009年2月3日 情報技術研究中心 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

目次 11-1 專案中的人力資源管理 11-2 專案團隊的建立、培育方式 11-3 專案團隊的管理 11-1　專案中的人力資源管理 11-2　專案團隊的建立、培育方式 11-3　專案團隊的管理 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習） PMBOK概觀 監視與控制流程群組 起始流程群組 規劃流程群組 執行流程群組 結束流程群組 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習） 專案管理流程群組與９個知識領域 知識領域 的流程 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 專案管理流程群組 專案整合管理 （複習）　專案管理流程群組與９個知識領域 知識領域 的流程 專案管理流程群組 專案整合管理 ・專案章程製作 ・專案初步範疇説明書製作 ・專案管理計畫書製作 ・專案執行的指揮與管理 ・專案作業的監視控制 ・整體變更控制 ・專案結束 專案範疇管理 ・範疇規劃 ・範疇定義 ・WBS製作 ・範疇驗證 ・範疇控制 專案時間管理 ・活動定義 ・活動順序設定 ・活動資源預估 ・活動所需時間預估 ・時程製作 ・時程控制 專案成本管理 ・成本預估 ・預算編列 ・成本控制 專案品質管理 ・品質規劃 ・品質保證 ・品質控制 專案人力資源管理 ・人力資源規劃 ・專案團隊招募 ・專案團隊訓練 ・專案團隊管理 專案溝通管理 ・溝通規劃 ・資訊發布 ・績效報告 ・利害關係者管理 專案風險管理 ・風險管理規劃 ・風險識別 ・定性風險分析 ・定量風險分析 ・風險應對規劃 ・風險監視控制 專案採購管理 ・採購規劃 ・發包規劃 ・供應者詢價 ・供應者選定 ・合約管理 ・合約終結 起始流程群組 規劃流程群組 執行流程群組 監視與控制流程群組 結束流程群組 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

11-1 專案中的人力資源管理 專案當中與特別重要的「人」這項因素相關的管理作業。 在規劃階段需要確保合適的人才。 11-1　專案中的人力資源管理 專案當中與特別重要的「人」這項因素相關的管理作業。 在規劃階段需要確保合適的人才。 整個專案運作的過程中需要考慮人才培育的問題。 對於專案中途的人員異動状況也要進行適當應對。 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 5 Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc. 5

11-1 專案中的人力資源管理 專案人力資源管理由組織、管理專案團隊的相關流程所構成。 專案人力資源管理 人力資源規劃 專案團隊招募 11-1　專案中的人力資源管理 專案人力資源管理由組織、管理專案團隊的相關流程所構成。 專案人力資源管理 規劃流程群組 人力資源規劃 專案團隊招募 執行流程群組 執行流程群組 專案團隊訓練 專案團隊管理 監視與控制流程群組 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

11-1 專案中的人力資源管理 對於個人與群體，決定其在專案當中的角色與責任，以及相關的報告隸屬關係，製作成人員管理計畫書。 輸入 11-1　專案中的人力資源管理 對於個人與群體，決定其在專案當中的角色與責任，以及相關的報告隸屬關係，製作成人員管理計畫書。 輸入 工具與技術 輸出 1企業環境因素 2組織流程資產 3專案管理計畫書 　・活動資源需求 1組織圖與職位說明書 2人際關係網絡 3組織理論 1角色與責任 2專案組織圖 3人員管理計畫書 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

11-2 專案團隊的建立、培育方式 為了專案得以順利結束，確保必要的人力資源。 輸入 工具與技術 輸出 11-2　專案團隊的建立、培育方式 為了專案得以順利結束，確保必要的人力資源。 輸入 工具與技術 輸出 1企業環境因素 2組織流程資産 3角色與責任 4專案組織圖 5人員管理計畫書 1預先任命 2談判 3招募 4虛擬團隊 1專案人員任命 2資源的可用性 3人員管理計畫書（更新版） 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

專案團隊的訓練 為了增進專案執行的效率，提供專案團隊合適的環境以提高其能力，除了培育出具有效率、能力以及協調性的團隊之外，還需要促進成員之間的溝通交流。 輸入 工具與技術 輸出 1專案人員分派 2人員管理計畫書 3資源的可用性 1一般管理技巧 2訓練 3團隊建立的活動 4行動規範 5集中作業 6表揚與獎勵 1 團隊的績效考核 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

11-3 專案團隊的管理 追蹤調査專案團隊成員個人的績效，並呈報其結果。 進行績效考核。 輸入 工具與技術 輸出 11-3　專案團隊的管理 追蹤調査專案團隊成員個人的績效，並呈報其結果。 進行績效考核。 輸入 工具與技術 輸出 1組織流程資産 2專案人員任命 3角色與責任 4專案組織圖 5人員管理計畫書 6團隊的績效考核 7作業效率資訊 8績效報告書 1觀察與交談 2專案的績效考核 3衝突管理 4問題記録單 1申請的變更 2建議的修正措施 3建議的預防措施 4組織流程資産（更新版） 5專案管理計畫書（更新版） 依據PMBOK指南第3版 三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.