第一章 电子商务概述

主要内容 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的应用环境 1.3 案例思考：阿里巴巴的电子商务信用模式

1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 初识电子商务 1.1.2 电子商务的交易模式 1.1.3 传统商务与电子商务的比较 1.1.1 初识电子商务 1.1.2 电子商务的交易模式 1.1.3 传统商务与电子商务的比较 1.1.4 电子商务的基本要素

1.1.1 初识电子商务 1. 什么是电子商务 您可能从不同人口中得到不同的答案...... 1.1.1 初识电子商务 1. 什么是电子商务 您可能从不同人口中得到不同的答案...... 实例一：南航电子客票E路领先（www.cs-air.com） 实例二：淘宝网掀起网购热潮（www.taobao.com） 实例三：招商银行网上理财安全便捷

（1）国际组织对电子商务的定义 国际标准化组织（ISO）对电子商务的定义是：企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 全球信息基础设施委员会对电子商务的定义是：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。

（2）IT行业对电子商务的定义 IBM公司的定义是：电子商务=信息技术+Web+业务； Intel公司的定义是：电子商务=电子市场+电子交易+电子服务； HP公司的定义是：电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式。

（3）我们的理解 通俗地说，通俗地说，电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。其中，商务活动是核心，电子手段是工具。 狭义的电子商务（Electronic ommerce，EC）:也称为电子交易，一般是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，交易各方主要通过Internet完成商务活动。 广义的电子商务（Electronic Business，EB）:一般是指各行各业中各种业务的电子化。

EC与EB的概念模型

参与电子商务活动的主体

2. 电子商务的发展历程 始于20世纪60年代末的EDI电子商务 始于90年代初期的Internet电子商务 21世纪的E概念电子商务 移动电子商务 扩展：关于Web Service

移动电子商务的概念 移动电子商务是电子商务的概念衍生出来的，目前以PC机为主要界面的是“有线电子商务”，而移动电子商务则是通过手机、个人数字助理（Personal Digital Assistant，PDA）、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。 互联网+无线技术+电子商务=移动商务

3．电子商务在中国 第一阶段：1990年~1993年，开展EDI的电子商务应用阶段，使得EDI在国内外贸易、交通、银行等部门得到了广泛应用。 第二阶段：1993年~1997年，政府领导组织开展的“三金工程”（金关、金卡、金税）阶段，为电子商务发展奠定基础。 第三阶段：1998年至今，Internet电子商务发展阶段。

1.1.2 电子商务的交易模式 电子商务交易中各群体之间的关系

1．B2B模式 B2B模式（Business-to-Business，B2B）是指企业与企业之间进行的电子商务活动，具体包括企业利用专用网络或互联网进行信息交换，传递各类电子单证等。 典型代表：阿里巴巴 、慧聪网 、环球资源网

2．B2C模式 B2C模式（Business-to-Consumer，B2C）是指企业与个人消费者之间的电子商务活动，也称为电子零售，主要以Internet为手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务。 典型代表：亚马逊网上书店 、当当网

3．C2C模式 C2C模式（Consumer-to-Consumer，C2C）是指个人消费者与个人消费者之间的电子商务活动。C2C模式类似于现实世界中的农贸市场或者跳蚤市场，其构成要素除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似农贸市场或者跳蚤市场的场地供应者及管理者。 典型代表：eBay、淘宝

4．B2G模式 B2G模式（Business-to-Goverment，B2G）是指企业与政府管理部门间的电子商务活动，也称为B2A模式（Business to Administrator）。

5．C2G模式 C2G模式（Consumer-to-Goverment，C2G）也称为C2A模式（Customer to Administrator），是个人消费者与政府管理部门间的电子商务。

6．G2G模式 G2G模式（Government to Government）也称为A2A模式（Administrator to Administrator），主要实现政府和政府之间的电子商务应用。

1.1.3 传统商务与电子商务的比较 交易环节 传统商务 电子商务 交易前的准备 以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程 1.1.3 传统商务与电子商务的比较 交易环节 传统商务 电子商务 交易前的准备 以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程 以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程 贸易磋商 贸易双方进行口头磋商及纸面贸易单证的传递 贸易双方通过网络在线洽谈并传递电子贸易单证 合同的签订与执行 签订纸面合同 通过CA签定电子合同 支付结算 通过转账或现金方式进行支付结算 通过网上银行或第三方支付平台进行在线支付结算

1.1.4 电子商务的基本要素

1.信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息、技术支持信息、企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证信息的传递过程。 在Internet上，这些信息都是以电子文件的形式来交换的，它们可以是文字、表格、图像、声音或视频。 电子商务中信息交换的手段主要是通过企业或网络中介机构建立电子商务网站收集和发布信息，或者也可以通过电子邮件、BBS、新闻组、EDI等形式交换信息，传递各类商业单证。

2.资金流 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。目前，在电子交易中通常综合利用电子支付结算方式和传统支付结算方式实现资金的转移。 电子商务中常用的网上支付工具有银行卡网上支付、电子现金、电子支票、电子钱包等。这些支付工具主要通过网上银行支付平台及第三方支付平台实现支付转账操作。

3.物流 物流指商品或服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。 电子商务中物流的主要运作模式是第三方物流。所谓第三方物流是指在商品的流通过程中，由商品交易的供应方和需求方之外的第三方以合同形式对企业提供一定期限内物流服务的一种物流运作方式。

4.商流 商流是指商品在交易过程中发生的有关商品所有权的转移活动，即商品交易的一系列活动。 商流活动包括交易前的宣传、贸易双方选择及谈判磋商、合同签订、发货、售后服务等，通常涉及到商检、税务、海关、运输等各行业。 信息流、资金流、物流的最终目的都是为了成功实现商品所有权的转移，即实现商流。

1.2 电子商务的应用环境 1.2.1 电子商务的基本框架 1.2.2 电子商务的信用环境 1.2.3 电子商务的法律环境 1.2.1 电子商务的基本框架 1.2.2 电子商务的信用环境 1.2.3 电子商务的法律环境 1.2.4 电子商务的支付环境

1.2.1 电子商务的基本框架

1.2.2 电子商务的信用环境 1．我国电子商务信用危机产生的原因 2．如何构建电子商务的信用环境

1.2.3 电子商务的法律环境 1. 电子商务法的调整对象及立法范围 2．电子商务法应解决的主要问题 3．国际电子商务立法 1.2.3 电子商务的法律环境 1. 电子商务法的调整对象及立法范围 2．电子商务法应解决的主要问题 3．国际电子商务立法 4．中国电子商务立法

1.2.4 电子商务的支付环境 1．银行的电子支付服务 2．第三方支付平台的电子支付服务

1.3 案例思考：阿里巴巴的电子商务信用模式 案例背景 案例情景 案例讨论和分析

谢 谢！