chapter4工作分析與工作評價 第一節 工作分析 第二節 工作評價
工作分析的意義(job analysis) 勝任某項工作之組織成員，所應具備之條件、資格，應予明確訂出。 每一項工作的執行細節，均應該明確陳述與規範。 每一項工作應該尋求完整性與正確性之目的。
工作分析之意義
工作分析的產物與用途
工作分析的程序
工 作 分 析 之 項 目
工作說明書(job description) 工作說明書是工作分析演變出來的一個結果，它記載著工作人員做什麼，如何做，為什麼做。而這些資料又用來研擬出工作規範，其中列明工作必備的知識、能力和技巧。工作說明書，基本上乃是說明性質的書面文件。 表格實例
工作規範(job specification)
工作評價 學者費蘭契對工作評價(job evaluation)的定義是：「工作評價是一項程序，用以確定組織中各種工作間的相對價值，以使各種工作，因其價值的不同，而給付不同的薪資。」
工作評價的目的 決定工作的相對價值。 再依價值判斷，發給不等的薪資。 建立薪資核決的標準化與制度化，以避免薪資的紛爭。 對員工建立各不同層次、不同領域、不同專長之工作價值，以使其心悅誠服，減少不滿。 具有鼓勵員工往更高、更具重要性的高評價職務努力邁進，以獲取更多薪資。 提供人事單位完整的資料，使便於人員僱用及調派。
可報償的因素 工作評價是針對不同的工作進行評估其價值有多少；必須有一些共同的準則因子做為判斷的基礎，這些就是「可報償的因素」。 「可報償的」因為工作可獲得薪資的回饋與報酬，故稱為可報償的因素。例如技術、努力度、知識、責任心、成果績效、經驗、人際關係、能力等。
工作評價方法 評分法( point method ) 排列法( ranking method ) 工作分等法( job grading ) 因素比較法( factor comparison system )
工作評價制度比較 比較 (1)排列法 (2)分等(分類)法 (3)評分法 (4)因素比較法 應用狀況 普通 最普遍 比較方式 工作與工作比較 工作與等級說明比較 比較尺度 無 工作等級說明書 積分與因素程度說明 薪率(或點數)與代表性工作 因素項目 大約10項 不超過6項 彼此相似性 係因素比較法的基礎 為評分法的基礎 為工作分等法的改進 為排列法的改進 與考績制度相似性 近於排列法 近於分等法 近於圖尺法 近於人與人比較法
實施工作評價之潛在問題 員工的抗拒 價值認定不一 抗拒最大的來源是員工怕影響其薪資結構，會因為工作評價的結果，而受到減少。 員工與管理當局，在對工作評價的因素價值與評分上，必然會有所差異，因而產生衝突。
工作分析與工作評價之關係