凤凰知音里程银行操作 销售部国内业务管理室 2013-07-12.

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凤凰知音里程银行操作 销售部国内业务管理室 2013-07-12

目录|Contents 积分兑换 1 积分升舱 2

积分兑换 适用航班 适用舱位 1、 国航实际承运且挂CA代号的航班。 2、 深航实际承运且挂ZH代号的航班。 3、 山航实际承运且挂SC代号的航班。 适用舱位 头等舱:O 公务舱:I 经济舱:X

积分兑换 自动里程兑换具体操作简易步骤 ►RT:PNR 如有T项,先删除T项 ►FQF: ►FPW: ►FTR:CA卡号/FQF查询结果的行索引号 举例:►FTR:CA110202606/1 ETDZ 打票(完结)

积分兑换 注意事项 1、输入FTR指令后,如不出票请务必在封口前使用FXE:指令取消积分扣减。 2、有T项,必须在输FQF,FPW等之前先删掉。 3、出票前先检查受益人是否生效。 4、往返程联程等多段订在一个PNR里,积分比单段分开订优惠。

积分升舱 适用订座舱位

积分升舱 自动里程升舱具体操作步骤 提取PNR: ► RT:记录编号 FQU升舱运价查询; ► FQU:Sn/新舱位 (注:n为PNR记录序列号) 删除原航段,订妥新航段; ► XEn ; ► SDn新舱位/1 ; 或者SSCA航班号/新舱位/日期/航段/nn1 注:n为PNR记录序列号 FPW:输入密码; ► FPW:

积分升舱 PLEASE INPUT YOUR PASSWORD:知音卡密码 FTU兑换升舱; ► FTU:Sn/升舱前舱位/CA卡号/FQU查询结果的索引序号 FTAU自动里程升舱 ► FTAU: 输入后,PNR自动封口,提取票面信息查看舱位是否修改为:O舱即可,不需要另出票。 FTAU指令的使用,减少了之前需先将PNR封口,后再换开重新出票的相关操作。

积分升舱 例:原订了B舱,需积分升舱到O舱。 1、提取PNR

积分升舱 输入FQU后,删除新航段,操作FPW,FQU。

积分升舱 订好新航段后

积分升舱 FTAU:后,PNR自动封口,不需要另出票,原票舱位自动修改为新舱位,积分升舱完成。

培训结束,祝大家工作愉快!