工作总结及工作计划 监察部：刘辉 2011年8月

目录 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 结束语

引言（岗位基本情况） 航空部工作 监察部 1.在航空部操作，主要做扫描操作； 2.在航空部操作，快件分拣、快件建包； ▲ ▲ 2011年 3月21日 6月1日 航空部工作 1.在航空部操作，主要做扫描操作； 2.在航空部操作，快件分拣、快件建包； 3.熟悉航空部快件操作流程； 4.熟悉操作部作业流程； 5.参加新员工的培训。

引言（岗位基本情况） 监察部工作 航空部 1.处理办公室日常事务； 2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）； ▲ ▲ 2011年 3月21日 6月1日 监察部工作 1.处理办公室日常事务； 2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）； 3.协助经理做好网点公司、中转部考察工作； 4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。

目录 引 言(岗位基本情况介绍） 2010年工作总结（工作业绩） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 引 言(岗位基本情况介绍） 2010年工作总结（工作业绩） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 结束语

工作总结（监察部业绩） 操作部、航空部(流程图)； 客服流程； 中转部专项检查； 网点考察事项； 网点考察注意事项； 出差行程表； 2011.6.01——2011.8.10监察部 操作部、航空部(流程图)； 客服流程； 中转部专项检查； 网点考察事项； 网点考察注意事项； 出差行程表； 撰写文案类 撰写报告类

工作总结（监察部业绩） 2011.6.01——2011.8.10 监察部 撰写文案类 撰写报告类 关于宝山和中部申通跨区揽收的事件报告; 关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告; 诸暨申通考察报告; 江西九江考察报告; 安徽中转部及网点考察情况; 淮安中转部考察报告; 常州中转部考察报告; 泰州中转部考察报告; 撰写文案类 撰写报告类

目录 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 结束语

对目前工作的理解和认识 理解 与 认识 做好参谋 协调关系 认清自己 一、要认清自己，处事有原则。找准位置，找准工作的立足点、切入点、着力点，，围绕着中心工作，上协调领导，下联系同事，要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，工作要到位。 二、要耳聪目明，作好参谋工作。搞好信息、决策、监查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考，制订决策备选方案。决策制定后要采取有力措施抓落实，并及时搞好检查，搞好落实情况反馈。 三、要善于协调关系，作好各部门之间的“润滑油”。协调好上下的关系。对上：要尊重，要理解，要分清主次。在实际工作中，要把握分寸，坚持原则，按章办事，协调好内外关系。

对目前工作的理解和认识 理解 与 认识 高效快捷 塑造形象 融洽氛围 四要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。 五要注意自身形象，起好表率作用。加强自身修养，注重自我形象塑造，工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事，并善于“换位思考”。 六要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处，遇事冷静对待，工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。

目录 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 结束语

个人工作不足及改进意见 改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。 促进沟通与交流 改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。 加强团队协作 主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。 提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。 提高思想理解能力 提升做人 做事艺术 提高对事、人的认识能力和辨别力，遇事要善于变通，提高与外界的沟通能力。

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工作目标和计划 日常事务 日常管理 公文起草 管理体系 文化体系 1.做好办公室卫生工作，营造舒适环境。 2.做好日常办公用品的申领工作，确保工作顺利进行。 管理体系 3..做好办公室的安全措施（断电、关窗、锁门等）。 文化体系

工作目标和计划 公文起草 日常管理 公文起草 管理体系 文化体系 1.坚持每天浏览部门工作细则 2.做好考察报告及信息收集工作 3.关注公司制度更新状态，做好工作制度改进 4.做好报告备案工作，并做好考察信息反馈 文化体系

工作目标和计划 管理体系 日常管理 公文起草 管理体系 文化体系 1.建立完整的部门工作标准 2.建立监察体系 3.建立部门的计划管理机制和绩效考核机制 4.建立部门会议制度和报表体系 文化体系 5.组成企业控制（内控）文化的深入

工作目标和计划 文化体系 日常管理 公文起草 管理体系 文化体系 1.建立部门工作文化体系、监察文化制度； 2.促成企业控制（内控）文化的深入。

目录 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 引 言(岗位基本情况介绍） 工作总结（监察部业绩） 对目前工作的理解与认识 个人工作不足及改进建议 工作目标和计划 个人职业发展规划 结束语

个人的 SWOT 分析 个人职业发展规划——我会做什么 优势(S) 劣势(W) 机会(O) 威胁(T) 正确的价值观 擅长写作、策划、总结 具有吃苦、实干精神 劣势(W) 过于理想化 主观意识过强 人际沟通能力不强 工作经验不足 机会(O) 拥有相对宽松工作、学习环境 自我提升空间很大 通过学习可以改变自己 威胁(T) 自我信心不够 做事缺乏勇气

个人职业发展规划——环境允许我做什么 1.提高自我学习能力，学会自己做事； 2.敢于接受工作挑战性； 3.把握学习和训练机会，扩大交际，提高沟通能力； 4.多与有经验的人请教工作生涯经验，虚心学习，积累工作技巧； 5.自我学习，努力提高自己，为自己增添能量；

个人职业发展规划——我想做什么 第五阶段：管理战略 第四阶段：管理流程 职业发展的五个阶段 第三阶段：管理工作 第二阶段：自我管理 第一阶段：经验积累

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感谢大家 结束语 ——在申通4个月日子里的感言 人心太浮躁。也许进行工作总结的此刻，我们才会真正静下心来审视自己——回忆过去，思考现在，展望未来。 在申通短短4个月的日子里，我经历了太多太多，今天在写工作总结时，我突然发现，自己这收获颇丰，从航空部到监察部，一路走来，熟悉了公司业务的工作流程，朝夕相伴了更多的朋友、同事，适应了新的工作环境，摄取来来更多的新知识、新术语、新业务、新技能、新思想…使我自身有了很大突破，向多方向发展。 感谢公司，给我提供施展才华的舞台；感谢经理，给我关怀和培养； 感谢同事，给我工作中的协作与帮助；感谢2011年陪伴在我身边的所有人，是你们在一点一滴中改变着我，也改变着我的职业和生活发展方向。 我将一如既往热情饱满的投入到每一天的工作、学习和生活中。相信：百分耕耘，百分收获！

结束语 心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近4个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展付出更大力量！