物流基礎篇－ 第二章 物流業現況與發展 任課教師：

大綱 第一節 物流業相關說明 第二節 第三方物流(3PL) 第三節 物流業現況與未來發展

第一節 物流業的相關說明 本節重點： 發展背景 物流業是一個行業嗎？還是許多行 頁形成的產業? 物流業的構成你觀察到哪些呢? 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 第一節 物流業的相關說明 本節重點： 發展背景 物流業是一個行業嗎？還是許多行 頁形成的產業? 物流業的構成你觀察到哪些呢?

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.1 物流業之背景說明 1/2 物流的效率化、效益化與專業化愈受到企業重視，且企業 　將資源聚焦於其核心能力上，也推升了物流委外的需求， 　這也造就了第三方物流(3PL)產業的快速發展。 然第三方物流產業是怎樣的行業型態卻無一定論！ 根據行政院主計處所頒訂之「中華民國行業標準分類」第九次修訂的定義來看： 稱凡從事各種運輸工具提供定期或不定期之客貨運輸及其運輸輔助、倉庫經營、郵政及快遞等行業作為物流相關的行業分類，其中並無一特定指稱為物流業分類或是行業的內容。 H大類 「運輸及 倉儲業」 [請注意：在H大類的行業分類中，有部分的分類並沒有明顯將客運與貨運細分開來，例如：陸上運輸的鐵路(小類編號491)、水上運輸(中類編號50)與航空運輸(中類編號51)。然在陸上運輸則有區分汽車客運(小類編號493)與汽車貨運(小類編號494)，因此在純粹物流的產值統計上需要特別注意。] 有關國內19種物流產業之定義可參見2008年台灣物流年鑑(http://www.logistics.org.tw/flow/work/index.jsp )

1.1 物流業之背景說明 2/2 實務上，習慣將提供專業物流服務的第三方業者通稱為 物流業。 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.1 物流業之背景說明 2/2 實務上，習慣將提供專業物流服務的第三方業者通稱為 物流業。 不論其僅提供單一的運輸功能、倉儲功能、支援功能或完 整的物流功能；且物流業乃專指針對貨品的處理 並不包含客運的部分！ 總言之，國內外目前在物流業的認定上並無一明確的定義與分類，端視其定義與分類的目的而論！ 中國物流的發展 中國的物流發展在近十年間，可說是翻天蓋地的快速發展；　 　在2009~2011年的十大振興產業規劃中，物流業更被 　明列其中。 依據中國《物流企業分類與評估指標》國家標準，其將物 　流企業分為的三種類型，即運輸型、倉儲型和綜合服務型， 　每種類型中又分為5個不同的等級，類似飯店星級認證， 　從5A到1A依次降低。 最高的5A級物流企業標準最為嚴格，如業務輻射面必須達到全球範圍、管理人員80%以上必須有物流師資格認證等；又如倉儲物流企業5A標準的面積要求必須達到20萬平方米以上。中國以該項指標對物流企業進行規範和管理的主要依據。

1.2 物流業的構成 主要構成 支援型 將提供物流服務的相關企業分為四類並加以說明 1. 物流基礎服務業 2.物流中介服務業 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2 物流業的構成 將提供物流服務的相關企業分為四類並加以說明 1. 物流基礎服務業 主要構成 2.物流中介服務業 3.物流裝備製造業 支援型 4.物流資訊與顧問服務業

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2.1 物流基礎服務業 1/3 (1)運輸業:在物流服務中，提供陸上運輸(包含公路、鐵路)、航空運輸、 水上運輸(例海運)等以運輸為主業的企業。例如： 公路運輸之汽車貨運業：嘉里大榮物流、新竹貨運等 航空運輸：華航、長榮航空等 水上運輸：長榮海運、陽明海運等 (2)倉儲業:凡從事提供倉儲設備及低溫裝置，經營普通倉儲及冷凍冷藏倉儲 之行業均屬之。以倉儲服務為主並結合簡單處理如揀取、分類、分裝、 包裝等亦歸入本類。 普通倉儲業－凡從事提供倉儲設備，經營堆棧、棚棧、倉庫、保稅倉庫等行業均屬之。例：長榮國際儲運(貨櫃倉儲) (http://www.evergreen-eitc.com.tw/) 。 冷凍冷藏倉儲業－凡從事提供低溫裝置，經營冷凍冷藏倉庫等行業均屬之。例：晶品冷凍、嘉豐冷凍冷藏(http://www.gallant-ocean.com/chinese/index.asp )。

長榮國際儲運　(請上網頁查詢)

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2.1 物流基礎服務業 2/3 (3)基礎設施服務業:在物流服務中以提供港口、碼頭、機場、物流園區等 基礎設施服務的企業。例如： 遠雄航空自由貿易港區 (http://www.ftz.com.tw/frontend/index.jsp)。 (4)起重裝卸業:在物流領域中以提供大件、笨重貨物之裝卸搬運為主 的企業。 (5)快遞服務業:凡從事貨物、包裹、不具通信性質文件等取件、運輸及 遞送服務之行業均屬之。宅配服務亦歸入本類。例如： 超峰快遞(http://www.express.com.tw/home.cfm )、 統一速達(http://www.t-cat.com.tw/ )。 [ref: 案例篇]

遠雄自由貿易港區(請上網頁查詢)

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2.1 物流基礎服務業 3/3 (6)配送服務業:在物流領域中以配送為主體的企業，主要業務是提供委託 企業配送服務，也提供相關物流中心的服務。相較於一般的倉儲業以儲存 為主，配送服務業的物流中心，其儲存功能主要是協助更彈性且即時的配 送。例如： 中華僑泰(http://www.dksh.com.tw/supplychainsolutions/ ) 、 [ref: 案例篇] 全日物流(http://www.gpnstore.com.tw/)。 (7)租賃服務業:在物流領域中以提供物流裝備、運搬單元負載(如貨櫃、棧板)等為主體的企業，向客戶提供相關的租賃服務。例如： 中華通路租賃股份有限公司(http://www.tprc.com.tw/)。

1.2.2 物流中介服務業 (1)貨運承攬業(forwarder):凡從事陸上、海洋及航空貨運承攬之 行業均屬之。例如： 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2.2 物流中介服務業 (1)貨運承攬業(forwarder):凡從事陸上、海洋及航空貨運承攬之 行業均屬之。例如： 中菲行(http://www.dimerco.com/dimerco/tw/)、 萬達(http://www.pandalog.com/) 。 (2)船務代理業:凡以委託人名義，在約定授權範圍內代為處理船舶客貨運 送及其相關業務之行業均屬之，如代辦商港、航政、船舶檢修手續等服務。 (3)報關業:凡受貨主委託，從事貨物進出口報關相關服務之行業均屬之。 例如：鴻昇報關(http://www.e-glory.com.tw/)

1.2.3 物流裝備製造業 乃指從事物流相關設備如運具、倉儲設備、揀貨設備、以及各種電子設備製造為主的企業均屬之。例如： 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2.3 物流裝備製造業 乃指從事物流相關設備如運具、倉儲設備、揀貨設備、以及各種電子設備製造為主的企業均屬之。例如： 盟立自動化公司(http://www.mirle.com.tw/ ) 精聯電子 (http://tw.ute.com/index.php?rbu=2，原精技電腦之自動資料收集事業群)。

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 1.2.4 物流資訊與顧問服務業 乃指從事物流相關資訊系統開發與系統整合為主的企業。有時亦提供客戶更多的加值服務均屬之。如：倉儲管理系統、運輸管理系統、貨物追蹤系統、存貨管理等資訊。例如： 宇柏資訊(http://www.ipacs.com.tw/ )、 耀欣數位科技(http://www.mocitech.com/about.htm )。

第二節 第三方物流(3PL) 本節重點： 第三方物流分類 第三方物流有哪些類型? 第三方物流的優勢具備的優勢有哪些呢? 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 第二節 第三方物流(3PL) 本節重點： 第三方物流分類 第三方物流有哪些類型? 第三方物流的優勢具備的優勢有哪些呢? 企業物流委外的優缺點藉以了解是否須委外？

2.1 第三方物流之分類 (1)資產型第三方物流 (2)管理型第三方物流 (3)綜合型第三方物流 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 2.1 第三方物流之分類 (1)資產型第三方物流 該類公司大多數擁有從事物流活動的相關設施、設備等，作為其核心競爭力。在國外擁有貨運機場、飛機、貨輪、鐵路、大型貨車等資產的第三方物流公司不在少數；國內如長榮海運、遠雄物流公司(遠雄航空自由貿易港區)、嘉里大榮物流等亦可歸屬於資產型的物流公司。 (2)管理型第三方物流 例如貨運承攬公司，本身不擁有倉儲與運輸設備，透過與運輸業、倉儲業的合作，藉由業務與資訊的擴大整合，提供客戶一貫化的管理服務。然而在資訊技術成熟的今日，管理能力的獨特性與差異化方為此類型公司之生存之道。例如：萬達國際物流、世邦國際物流(http://www.tvlgroups.com/ugC_AboutUs.asp )等。 (3)綜合型第三方物流 這類業者通常擁有一定的資產，如卡車、倉庫等，但不限於僅使用自己的資產，若有需要也會與其他物流商進行合作，提供客戶更全面的服務。這類公司重視物流資產的最適化，能使用第三方公司之資訊、組織與管理，因此具有管理上的優勢。例如：佰世達物流(http://www.bestlog.com.tw/ )。

2.2 第三方物流具備之優勢 1/2 (1)專業優勢 (2)規模優勢 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 2.2 第三方物流具備之優勢 1/2 (1)專業優勢 第三方物流的核心競爭力，來自於提供高品質且合理成本的物流 運作專業能力。許多企業之所以將物流委外乃因物流非為其核心 競爭力，物流專業優勢是第三方物流業者相對於其客戶的一種重 要的優勢。 (2)規模優勢 第三方物流的規模優勢來自其可以組織若干客戶的物流需求，亦 即藉由物流共同化達成規模化優勢。換言之相較於一般企業多以 關注於自身利益的情況下，第三方物流業者以物流為其核心競爭 能力，較容易集結同業或是相關行業的物流需求達成規模優勢。

2.2 第三方物流具備之優勢 2/2 (3)資訊優勢 (4)服務優勢 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 2.2 第三方物流具備之優勢 2/2 (3)資訊優勢 物流是跨企業與跨功能的整合活動，第三方物流在資訊上相對於 客戶的優勢是來自其組織運作整個物流活動的能力。保持與客戶 及相關業者長期、穩定的合作關係，可建立其物流資訊的優勢。 (4)服務優勢 第三方物流與客戶間是合作關係非競爭關係，這是共同利益下的 雙贏關係，也是服務伙伴關係建立的重要前提。第三方物流完全 是以專業的物流服務為前提，這是企業內物流部門與一般貨運商 不能具備的。綜言之，第三方物流的服務優勢來自於專業優勢、 規模優勢與資訊優勢的整合呈現。

2.3企業物流委外之優缺點 應如何決策呢？ 先想看看 企業將物流活動委外有何優點？ 再想看看 企業將物流活動委外有何缺點？ 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 2.3企業物流委外之優缺點 先想看看 　　企業將物流活動委外有何優點？ 再想看看 　　企業將物流活動委外有何缺點？ 應如何決策呢？

2.3.1 企業物流委外之優點 集中精力發展核心業務：企業能夠實現資源最適化配置，將有限的人力、財力集中於核心業務上。 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 2.3.1 企業物流委外之優點 集中精力發展核心業務：企業能夠實現資源最適化配置，將有限的人力、財力集中於核心業務上。 減少投資、降低風險：現代物流系統的設施、設備與資訊系統所需投入資金相當大，透過物流委外可將投資的固定成本轉為變動成本。此外，因需求的不確定性與複雜性，投資的風險可能很大，而委外可規避此風險。 節省費用、降低成本：第三方物流的規模化與專業化，可提高物流效率並節省費用。 減少庫存：第三方物流業者藉由精細的物流規劃與執行能力，適時適地的配送，盡量減低因物流效率不彰而多備庫存，有助於改善企業資金積壓的情況。 物流服務水準的提高：藉由第三方物流的優勢提高對外的物流服務水準。

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 2.3.2 企業物流委外之缺點 對物流控制能力的降低：當與第三方物流在協調上出現問題時，可能會出現失控的風險。例如：物流業者不能完全理解並按照企業的要求來完成物流服務，使得企業的客戶服務水準降低。 客戶關係管理的風險：直接面對客戶轉為第三方業者，可能存在二類風險： (1)企業與客戶的關係被削弱；(2)客戶資訊可能洩漏。 轉換的風險：物流委外是中長期(通常為一年度以上)的合約關係，若第三方業者經營不善或是服務未達目標，會產生解約以及轉換物流商的轉換成本與時間。

第三節 物流業現況與未來發展 1/2 (一)現況統計數據 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 第三節 物流業現況與未來發展 1/2 (一)現況統計數據 依據經濟部2012年於相關座談會指出，依據經濟部統計台灣物流產業年營收超過1.4兆元台幣，廠商家數約12,000家，從業員工約25萬人，產業廠商、員工與產值均達一定規模；加上台灣居東亞關鍵地理位置、台商製造業帶來龐大的物流需求，是故我國政府已將物流服務業列為十大重點產業之一。 此外，在國際物流的發展方面，我國在世界銀行每兩年評比一次的國際物流績效指標(LPI)總排名在2012年位居第19位，在全球受評的155個國家中，屬於國際物流能力之前段班，顯示台灣物流產業的發展具有良好的競爭力；

物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 第三節 物流業現況與未來發展 1/2

第三節 物流業現況與未來發展 2/2 SWOT分析 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 資料來源：經濟部，2010年，國際物流服務業發展行動計畫。

本章複習-簡答題 請簡述實務上所稱的物流業為何？ 依據中國《物流企業分類與評估指標》國家標準，其將物流企業分為哪三種類型？ 物流服務相關的企業可分為四類，除物流裝備製造業及物流資訊與顧問服務業還包含哪二類？ 試舉出四種物流基礎服務業並加以說明。 試舉出二種物流中介服務業並加以說明。 若將第三方物流分為資產型、管理型與綜合型等三種類型，請分別各舉一個公司並簡述之其屬該分類之原因。 第三方物流具備若干優勢，始其可執行客戶的委託，做好客戶服務，除服務優勢之外，請舉出二項並簡述之？ 企業將非核心的事業委外有哪些優點？(請至少舉出二項) 企業將委外有哪些缺點？(請至少舉出二項)

本章複習-問答題 試問為何國內外於行業分類中，均很難明確定義物流業？ 試問我國物流業的優勢與劣勢為何？ 試問我國物流業的機會與威脅為何？