第十四章 电子商务与物流 西安培华学院商学院 杨慧杰 第十四章 电子商务与物流 西安培华学院商学院 杨慧杰 物流学概论 Introduction to Logistics Management

学习目标 认识电子商务与现代物流的关系；电子商务对物流发展的推动； 理解电子商务环境下物流管理及物流配送的评价标准；电子商务物流的含义及特点； 识别运用科学管理方法对电子商务物流系统进行设计和合理化规划； 掌握电子商务下物流管理的运行过程；电子商务下物流业务流程。 2019年11月20日 2 物流管理概论

Agenda 电子商务与物流的关系 电子商务运行方式及物流作业支持 电子商务物流系统的规划、评价及优化 3 物流管理概论 2019年11月20日 3 物流管理概论

14.1.1 电子商务发展对物流的影响 电子商务概念 　　狭义的电子商务 　　狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主要是 Internet ）进行的商业交易。 广义的电子商务 　　广义的电子商务是一种全新的商务模式，指利用前所未有的网络方式，涉及内部网（Intranet 和 Internet ）等领域，将顾客、销售商、供应商和企业连接在一起，进行信息交流、商业交易以及其他一切相关的网上事务和相关的经济活动。 包装

电子商务技术的发展是物流变革的催化剂 电子商务提高了物流业的地位 电子商务提出了新的物流需求 电子商务改造了物流环节的运作模式和控制 电子商务改变了物流企业经营形态 电子商务促进了物流基础要素的改善

14.1.2 物流对电子商务的促进 物流活动是电子商务活动的重要组成部分 物流是电子商务的有力支持 电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。 物流效率是客户评价电子商务满意程度的重要指标，也是商流实现的影响因素。

Agenda 电子商务与物流的关系 电子商务运行方式及物流作业支持 电子商务物流系统的规划、评价及优化 7 物流管理概论 2019年11月20日 7 物流管理概论

14.2.1 电子商务物流的一般运行过程 货 管 拣 装 放 配 送 理

销售型电子商务企业物流的一般过程

14.2.2 电子商务环境下各功能作业对物流管理的影响 14.2.2 电子商务环境下各功能作业对物流管理的影响 商品运输在电子商务物流中的作用 商品的仓储对电子商务物流的作用 商品装卸搬运对电子商务物流的作用 商品包装对电子商务物流的作用 商品流通加工对电子商务物流的作用 商品配送对电子商务物流的作用 物流信息处理

14.2.3 电子商务下的物流流程 与传统商务相比，供应链环节减少了，现实的零售店没有了，物流中心的作用变得越来越显著。物流中心既是制造商的仓库，又是顾客的实物供应仓库。如果再简化一下，变成电子商务环境下生产企业与用户之间的物流运行过程。

各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，给企业的销售部门下达订单，下达订单的方式是通过因特网进行的。 销售部门收到订单后，开始对下达订单的批发商进行信用审计，信用审计的方式一般是通过调查它的财务状况进行。 销售部签订好合同后，将定单上的信息传递给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的生产。 在组织新的生产之前，生产管理部根据销售部传来的指令，制定生产计划，并根据生产计划，由管理软件直接编制采购计划。 采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量。 采购部确定采购计划后，通过因特网向原材料供应商发布采购信息。确定原材料供应商。

采购部通过因特网向原材料供应商发出采购订单，原材料供应商收到订单后，也要进行信用审计，即确认订单的过程。 原材料供应商通过因特网向采购部发出供货通知，采购部受到通知后，准备清货和办理和销售。 原材料供应商开始发货，同时准备好供货单和发票。生产部收到原材料后。进行验货和办理货物入库手续。 原材料到库后，生产管理部根据事先安排好的生产任务，由生产部开始组织生产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的产品。 生产部将完工的信息通过因特网将信息反馈给生产管理部、销售部和用户，用户收到信息以后准备接货和办理结账手续 生产部开始供货，通知准备好供货单和发票。用户收到货物后，进行验货和办理货物入库手续。

运行过程按业务功能划分，可划分为采购作业、销售作业和仓储中心三个环节

14.2.4 电子商务环境下物流系统 电子商务下的物流系统 电子商务下物流系统概念 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时空范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等互动制约构成的具有特定功能的有机整体。

电子商务下物流系统的特征 整个系统具有无限的开放性； 物流节点普遍实行信息化管理； 信息流在物流过程中起引导和整合作用； 系统具有明显的规模优势。

电子商务物流集成平台

B2C的物流配送支持方式 建立自己相对完善的配送体系 电子商务公司不拥有自己的任何物流实体 自营与外包相结合的配送模式

B2C交易平台

Agenda 电子商务与物流的关系 电子商务运行方式及物流作业支持 电子商务物流系统的规划、评价及优化 24 物流管理概论 2019年11月20日 24 物流管理概论

14.3.1 电子商务物流系统的分析与规划 电子商务物流系统的分析 14.3.1 电子商务物流系统的分析与规划 电子商务物流系统的分析 电子商务物流系统设计就是将电子商务物流的各个环节联系起来，看成一个整体进行设计和管理，以最佳的结构和最好的配合，充分发挥其系统功能和效率，实现电子商务物流整体合理化。 服务性。 快捷性。 有效利用空间。 规模适当。 库存控制。 电子商务物流系统的规划 物流系统的网络布点问题。指企业各种大型设施如工厂、仓库、车间、销售点和物料供应地等相互位置布局或选址，它是企业物流系统整体构架。 物流系统的局部设施布置问题。主要指具体的某个区域里的各种设施的布局，如仓序中分拣区、存储区、加工区及运输区的相互平面位置分布以及相关设备的选用。

14.3.2 电子商务物流配送的评价 电子商务物流系统评价标准

电子商务物流配送评估方法 观察法 观察法是评估物流配送的基本方法，属于定性化的评估方法，它不能给评估者提供一些定量化的数值，只能根据评估者对被评估的物流配送实际操作进行观察，以判断其物流配送的优劣。 统计法 统计法是评估物流配送规范化的方法。根据物流配送企业累积的资料，对相关数据进行统计，利用前面的标准指标进行计算，得出各个标准的指标值。通过指标值的比较，判断物流配送的质量。 经验值法 利用经验值法来评估物流配送水平是常用的评估方法。

14.3.3 电子商务物流系统的合理化 仓储合理化 运输合理化 实行ABC管理。 14.3.3 电子商务物流系统的合理化 仓储合理化 实行ABC管理。 应用预测技术。要在预测的基础上，制定正确的库存方针，使库存量和缺货率协调，取得最好效果。 科学的库存管理控制。库存管理机制是指使用相关方法、手段、技术、管理及操作方法进行库存控制，严格控制物资的选择、规划、订货、进货、入库、储存直至最后出库。 运输合理化 运输网络的合理配置。 选择最佳的运输方式。 提高运送效率。 推进共同运输。

配送合理化 推行具有一定综合程度的专业化配送。 推行共同配送。 推行准时配送系统。 推行即时配送。 物流成本合理化 物流成本预测和计划。 物流成本计算。 物流成本控制。 物流成本分析。对 物流成本信息反馈。 物流成本决策。

建立健全物流信息系统 即时有效的物流管理系统。 运输规划与安排系统。 订货管理系统。 物流运作决策支持系统。

本章思考 业务方面的思考 实施视角的思考 优化视角的思考 电子商务对物流提出了哪些新要求？ 个性化电子商务要求需要有什么样的配套物流模式？ 电子商务企业可以采用什么样的物流模式？ 优化视角的思考 如何实现电子商务虚拟企业与物流企业的融合？ 2019年11月20日 31 物流管理概论

本章小结 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，电子商务作为一种全新的商业竞争环境对企业的生存和发展带来了巨大的机遇和挑战，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。它将给我们带来巨大的经济利益，将促进社会生产力的大幅度提高，电子商务将给人类带来一次史无前例的产业革命。电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动；电子商务是指企事业内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动。然而，物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证，是支持有形商品网上商务活动顺利进行的一个关键因素。电子商务的发展对物流也有重大的影响，电子商务不仅提高了物流的地位，而且对物流提出了更高的要求。更重要的是电子商务使物流的供应链管理成为可能。 2019年11月20日 32 物流管理概论