香港青少年服務處 青少年及兒童服務技巧 講員： 香港青少年服務處 註冊社工 岑穎忻姑娘 電話： 2750 7913 電郵： 香港青少年服務處 註冊社工 曾佩珊姑娘 電話： 2414 8283 電郵：

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1 香港青少年服務處 青少年及兒童服務技巧 講員： 香港青少年服務處 註冊社工 岑穎忻姑娘 電話： 2750 7913 電郵： sghc@hkcys.org.hk 香港青少年服務處 註冊社工 曾佩珊姑娘 電話： 2414 8283 電郵： cicc@hkcys.org.hk

2 活動指引

3 生日線 (Birthday Line)

4 用具：眼罩 玩法： 1. 參加者站於一直線上，在不可說話的 情況下順序排出各組員的生日日期。 ( 由線上的左方一月一日順序排至右方十 二月三十一日 ) 。 2. 組員不可跌出所定的界外，否則遊戲須 重新開始。 3. 如組員於遊戲期間談話，遊戲也須重新 開始。

5 生日線 (Birthday Line) 變化： 為增加難度，可要求組員蒙上眼睛，然後 才開始遊戲。這樣可訓練大家的溝通能力。 注意： 提醒組員不可互相推撞。 討論範圍： 組員用甚麼溝通方式去完成遊戲？ 組員於溝通上出現困難嗎？

6 珠行萬里 (Pipeline)

7 用具： 半圓膠管、彈珠 玩法： 1. 參加者圍成一個圓圈，各自將手中的 膠管與左右參加者手中的膠管接駁好， 組成一條管道； 2. 導師把彈珠放在其中一個參加者的膠 管上。 3. 參加者必須合力讓彈珠沿著半圓膠管 依順時針方向滾動一周。

8 珠行萬里 (Pipeline) 玩法： 4. 可請一位參加者負責計時，看看彈珠滾動 一圈需多少時間，然後再重覆該遊戲，看 看大家的最快紀錄是多少。 5. 必須使彈珠保持近似速度滾動；任何一個 參加者不可刻意將膠管放平；使彈珠停在 自己的管道，當然更不可用手截彈珠。 6. 彈珠落在地上時須從新開始。 7. 膠管不可上下重疊，只可對口吻合。 8. 每位組員不可用手同時握住兩條膠管。

9 珠行萬里 (Pipeline) 變化： 1. 參加者可排成一直線：將彈珠依直線由一 個參加者滾至最後一名參加者；為了增加 難度，可讓參加者站在上斜的斜坡或樓梯， 將球由低處滾至高處。 2. 可要求組員將彈珠由 A 點移至 B 點：這時每 一個組員在將彈珠傳給下一個組員後，就 要快速跑至隊伍末尾等待接彈珠，依次類 推，直至彈珠沿管道滾至 B 點。 3. 組員運球技術熟練之後，教練可再加兩至 三個彈珠。

10 珠行萬里 (Pipeline) 討論範圍： 過程中有甚麼困難？ 如何與組員有更佳合作？ 經重複遊戲後，有改進嗎？有甚麼改進？

11 快樂飛毯

12 用具： 長方形毛巾 玩法： 1. 全組組員站於一長方形毛巾上，雙腳 不可跌出毛巾外； 2. 組員於只可用腳的情況下把毛巾上下 反轉； 3. 組員不可跌出所定的界外，否則遊戲 須重新開始。

13 快樂飛毯 注意： 提醒組員不可於毛巾上互相推撞。 討論範圍： 各組員分別擔當什麼角色 ？ 有領導者嗎 ? 他 / 她有什麼作用 ?

14 交通擠塞 (Traffic Jam)

15 用具： Titanic Stepping Block 準備： 將參加者分成兩組，人數相等。然後在地 上用木磚排成一直線。木磚的數目必須比 兩組總人數多一塊，並排成直線。木磚之 間不要相距太遠，最好是一步的距離。

16 交通擠塞 (Traffic Jam) 玩法： 兩組參加者分別從左至右、從右至左，面 對面站著。中間方格留空。左邊組的參加 者必須向右移，右邊組的參加者向左移， 直至左右兩組互換位置。移動過程中，須 遵守以下規則： 1. 不准向後移； 2. 兩人面對同一方時不得移動； 3. 不能兩個人同時移動。

17 交通擠塞 (Traffic Jam) 但以下情況則允許： 1. 如前面是空格，參加者可向前移； 2. 兩個人面對面時始可向前移，如下圖， 組員 1 或組員 2 可向前移； 漸漸你會發現，最有效的解決方法是其 中一人指揮全組，下命令該怎麼走。玩 完了之後，問問看，兩組人可否再玩一 次，並要求他們盡量縮短所需時間。

18 交通擠塞 (Traffic Jam) 討論範圍： 領導者有甚麼特色？ 作為追隨者感受如何？ 在這個遊戲有甚麼得著？

19 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、 男 / 女童院或宿舍 )

20 (1) 服務對象 - 四至十八歲 - 得不到家人適當照顧 - 在學校、家庭和社群中出現適應困難 (2) 院舍兒童的特質 - 自小缺乏家庭溫暖、適當照顧和教導 - 競爭心很強或很渴望表現自己，以贏取 別人的讚賞及注意力 - 很渴望擁有屬於自己的東西，包括職員 或其他人的愛心

21 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、男 / 女童院或宿舍 ) - 缺乏安全感，部份兒童對責備很敏感 - 因不同原因引致學業成績較差，例︰ 常有心事，自小基礎差，缺乏動機 - 自尊感較低，遇有挫折，容易放棄 - 部份兒童有情緒或行為問題 - 對人熱情 - 樂於助人，富有同情心 - 自我照顧和做家務較一般兒童好 -“ 測試行為 ”(Testing Behavior) - 不合作或故意令義工尷尬 - 喜歡玩， “ 坐唔定 ”

22 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、男 / 女童院或宿舍 ) – 了解他們不同的心理有助於服務推行 – 建立良好關係 – 要有耐性和接納 – 要從兒童的角度觀察事物 – 要小心兒童的安全 – 主動與職員溝通及尋求協助 – 遇到兒童有騷擾性行為時應交由家長 或社工處理 – 義工要留意衣著及談吐要給兒童一個 模範作用 – 灌輸正確及正面價值觀 宜 (3) 提供服務時應注意事項

23 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、男 / 女童院或宿舍 ) – 不要詢問兒童的家庭背景以免引起他 們無謂的情緒激動，如果他信任而告 訴你，千萬別四處宣揚 – 不要將太多個人資料告訴他們，因他 們不懂得分辨而傳開 – 不要私自送禮物給兒童 – 不要將兒童互相比較，因為他們會很 介意 – 不要在兒童面前表示特別對某一兒童 喜愛或討厭 忌 (3) 提供服務時應注意事項

24 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、男 / 女童院或宿舍 ) – 不要在兒童面前說任何有關不滿職員或 活動的說話 – 不要過份遷就兒童或幫他們做能力可及 的事，以免阻礙他們學習獨立生活技巧 – 留意院舍的規則 ( 特別是懲教署 ) ，不要 帶違禁品，例如︰食物。所帶入舍的用 具必須登記、點數帶入和帶出 – 在禁閉式院舍，例︰馬頭圍女童院和懲 教署，義工也不可擅自四處行走 忌 (3) 提供服務時應注意事項

25 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、男 / 女童院或宿舍 ) (4) 如何與院舍兒童建立關係和溝通技巧 – 多讚賞，少批評，說正面的話 – 平時多留意服務對象喜歡的東西或衣著打 扮，藉此打開話題。例︰兒童喜歡哈姆太 郎， Hello Kitty 、暴走鞋；青少年喜歡偶 像明星等 – 學習一些「小玩意」，例︰手指魔術、猜 謎團及 IQ 題等 – 對兒童不要過份遷就或幫他們做能力可及 的事，以免阻礙他們學習自我照顧 – 對青少年說話語調宜輕鬆活潑，但切忌說 方言俚語 – 可說笑，但切忌低俗

26 服務院舍兒童 ( 例︰兒童之家、男 / 女童院或宿舍 ) (5) 設計活動 / 遊戲應注意的地方 – 減少競爭 – 多從兒童角度想一想喜歡玩什麼 – 最好有教育意義 – 人人有獎，但獎品不用貴重 – 對男 / 女童院或宿舍，宜用歷奇活動或 團隊形式運動 – 在懲教署，歷奇活動及其他所需器具 必須先受檢查 – 對院舍兒童，功課輔導、小手工、運 動訓練小組、畫畫班等都合適

27 服務醫院病童

28 (1) 服務對象 - 住醫院兒童，十八歲以下 (2) 院舍兒童的特質 – 受疾病痛苦困擾 – 進取，相信終有一天痊癒 – 情緒低落，可能不會痊癒 – 被動，易放棄，不耐煩 – 身體狀況日漸衰退 ( 特別是腫瘤或內 科病房 ) – 擔心康復程度，對病情感到焦慮 – 對醫院環境感到恐懼，沒安全感

29 服務醫院病童 – 對治療，特別是手術，感到緊張及驚慌 – 對痛苦感到無奈 – 長期病患者對康復無期感到失望，甚至 絕望 – 對死亡感到恐懼 – 感到孤單︰有被遺棄或孤立的感受 – 忿怒 – 對將來感到困擾 – 擔心經濟問題 – 罪咎感 – 覺得負累家人 – 正常生活運作被擾亂

30 服務醫院病童 – 二人為一組較合適 – 探訪時間要合宜，約 15-20 分鐘 – 探訪前後要洗手 – 小心自己的傷口，免被傳染 – 留心病人床頭「指示牌」，例︰不淮 飲 食 – 探訪時間要合宜，例︰避免在醫生巡房， 病童進食，睡覺或拉上圍簾時探訪 – 留意病人傷口、針口及皮膚 – 留心不要踫踢病童床邊的醫療儀器 – 留意個人衛生和自己身體狀況，勿將病 菌傳染 宜 (3) 提供服務時應注意事項

31 服務醫院病童 – 坐病童的床或倚著床欄 – 亂給病童食物 – 隨便查閱病歷 – 給醫護上的建議，勸告或解答 – 隨便答應病童的要求 – 小心處理物質或利益的事情 – 太多人同時擠著一個病童 – 對病童的病況或外表有過大的反應 – 對病童表示過份同情 – 詢問病童如何得病 忌 (3) 提供服務時應注意事項

32 服務醫院病童 (4) 如何與院舍兒童建立關係和溝通技巧 – 先表明身份和來意，以此打開話題 – 位置盡量與病童面對面，留意病童的面部 表情 – 說話聲音要清楚，音量以對方聽到為原則 – 態度要溫和、誠懇、自然。 – 不要與病童爭辯 – 留意自己的情緒反應 – 多留意病童的感受，特別在病痛方面。

33 服務醫院病童 (5) 設計活動 / 遊戲應注意的地方 – 留意病童的身心狀況和活動能力 – 對活動能力較好的病童，可做適量伸展 活動，或離開病房活動，但必須先問院 方意見 – 簡單手工 – 表演，例︰表演魔術 – 講故事

34 服務醫院病童 (5) 設計活動 / 遊戲應注意的地方 – 活動宜用互動形式，例︰講故事多用有 趣道具，講到某情節停一停，讓兒童設 計情節 – 選材有積極意義及生命教育的主題，或 以藝術手法，例︰手工、畫畫、唱歌、 表達感受。 參考資料來源：仁濟醫院院牧事工委員會

35 服務新來港學童

36 (1) 服務對象 – 來港不足一年 –18 歲以下兒童 – 在學

37 服務新來港學童 (2) 院舍兒童的特質 – 香港生活適應問題 – 親子關係問題 ( 家人團聚適應問題 ) – 學習適應問題 – 年齡較同學長 – 中、數基礎較好，英文基礎較差 – 勤力上進，刻苦耐勞 – 部份因說話不清，少講話 – 掛念內地的生活 – 較擔心學習問題

38 服務新來港學童 (3) 提供服務時應注意事項 – 留意自己的態度，避免被誤會有歧視 – 經濟狀況 – 新來港學童較多關心學習問題 – 較少避忘事宜 (4) 如何與院舍兒童建立關係和溝通技巧 – 留意語言 – 說話要慢和清楚 – 較少用港式說話，例︰半中半英

39 服務新來港學童 (5) 設計活動 / 遊戲應注意的地方 – 從遊戲中帶出在香港和內地生活的分別。 例 1 ︰以話劇表達香港和內地學校生活的 分同。例 2 ︰ “ 對話蓋大被 ”2 組詞語紙牌， 一組書面語，一組口頭語，例 “ 為什麼 ” vs “ 點解 ” ，也可以 “ 繁體字 ” vs“ 簡體字 ” 。例 3 ︰公眾假大比拼 ” 。 – 功課輔導 – 香港一日遊 ( 可以是親子活動之一 ) – 遊戲學英語 – 親子活動，例︰親子歷奇，親子運動日， 海洋公園一日遊。

40 背對而起 (Bottom Up)

41 用具： 不需用具 玩法： 1. 兩位參加者為一組，背對背並手臂扣 手臂，然後坐在地上跟着依靠背與背 的支持一齊站起來。 2. 當兩人成功站起後，人數亦會不斷增 加，直至所有組員一齊背對背起立為 止。

42 背對而起 (Bottom Up) 討論範圍： 過程中甚麼令大家更熟識、更接近？ 遊戲中互相支持重要嗎？

43 多謝 大家 ! 香港青少年服務處 註冊社工 岑穎忻姑娘 電話： 2750 7913 電郵： sghc@hkcys.org.hk 香港青少年服務處 註冊社工 曾佩珊姑娘 電話： 2414 8283 電郵： cicc@hkcys.org.hk