营养俱乐部零售 & 接待客人技巧详解. 成功销售的必要条件 自信心 （自信来自专业，有自信才有气势） 得宜的穿着打扮 （必要的化妆） 注意坐的位置及环境 工具备妥当 （秤，相片簿，细心关怀表，量尺 … ） 足够的产品.

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1 营养俱乐部零售 & 接待客人技巧详解

2 成功销售的必要条件 自信心 （自信来自专业，有自信才有气势） 得宜的穿着打扮 （必要的化妆） 注意坐的位置及环境 工具备妥当 （秤，相片簿，细心关怀表，量尺 … ） 足够的产品

3 态度上应注意 语速要慢 眼神不可以飘移 听、问、说 （听多说少） 注意同来的朋友，让她的朋友也觉得你重视他 不可听手机（除非特别必要，最好不听）

4 销售的方法 自信心的建立 找到客户的需求 为客户提供解决方案 缔结

5 可运用的工具 俱乐部内其他客户分享 相片簿 期刊 博客 客户日 定期聚会 成功训练大会

6 成交关键 二选一法 假设性成交法 按钮法 帮客户做决定

7 我们要做的事 1. 使用产品 ( 创造故事 ) 2. 呈现最漂亮的你 3. 创造一个干净舒服的家 4. 不要为了销售而卖 5. 给最好的服务 6. 履行你的承诺 7. 不断学习充实自己

8 1. 早上好住附近吗 ? 答 是 切入第二步 答 否 住多远？常常过来吗？ 答 很远 做个简单的健康测试，留下客人档案 2. 我们是属于功能性的早餐。增加抵抗力、改善 体质都是用喝得可以接受吗 ? 答 可以 有没有 10 分钟的时间 答 有 那坐一下我跟你说一下 打招呼及进行筛选

9 切入三杯水 3. 您平时吃早餐吗？ 答 是 赞扬，您平时都吃什么样的早餐？ 答 否 诉说吃早餐的好处，不吃早餐的坏处 4. 我们的早餐是神奇的三杯水，您听说过吗？ 答 否 简单介绍（翻看一些报纸杂志视频的媒体报道）

10 第一杯是我们的芦荟汁！ 每天早上出门前都会要刷牙洗脸吧 ?! 我们的芦荟汁就可以帮你的胃肠做洗刷刷的动作 所以对于便秘、腹泻等肠道问題有很好的帮助 每天早上喝一杯我们的芦荟汁可以帮忙你清除 前一天肠胃的毒素，还有镇定安抚的作用

11 第二杯植物水果奶昔 是要解决现代人营养不均衡的问题。 早餐要吃提供人体所需的 46 种最均衡的营养素，如维 生素、矿物质、碳水化合物还有一些人体所需要的氨 基酸，可以重整小肠绒毛的吸收功能，可以帮助我们 的细胞作修复 - 活化 - 再生以及提高免疫力系统，适合所 有人使用，尤其是婴儿、老年人及孕妇作为营养补充。 同时也符合医生建议的防癌饮食 : 低热量、低脂肪、低 糖、低盐、低蛋白、高纤维。比小看这杯小小的奶昔， 它可是具有六份大餐的营养，但只有一个苹果的热量 哦！

12 草本运动茶饮 第三杯呢是要解决现代人饮水量不足 和运动量不足的问题！ 草本运动茶饮是帮助我们做运动提升我们的新陈代谢 10% 。喝一杯 500ml 的茶饮相当于跑 400 米的操场新陈 代谢。可以清除自由基能力，抗氧化，抗衰老，保护 细胞，帮助维护机体健康！帮助人们提升精力，增进 思维，消除疲劳，提高工作效率，消耗多余脂肪，是 一整天生活中的最佳饮品。

13 5. 有没有测量过身体健康六个指数？免费的哦！ 答 没有 那我帮你测量一下，你可以做一个参考 ( 量完后做一个说明告诉她标准应该在哪里 ) 那透过我们的营养早餐就会让你该高的变高该低的变低 6. 讲解完健康指数后 让你看一下用过我们的早餐一些会员的效果 先介绍店里的人 ( 没有见证栏就翻照片说故事 ) 可以介绍实际年龄跟本人差很多的 讲解健康六指数

14 6. 回到吧台的時候 可以给客人一杯水 ( 强调一下我们的水 ) 我们的水跟別人的不一样，我们采用的是碱性水 机过滤出來的碱性水，因为一般我们吃的很多食 物及身体都呈现酸性的居多，酸碱中和，让身体 呈现弱碱性状况下就不容易生病 ( 给完客人水，拿自己的水壶喝一口 ) 介绍碱性水

15 谈论价格 7. 客人询问价格 答 先讲 3 杯单价，再讲一个月原价，我们的店是采 用服务会员的方式，所以会员价是 ??

16 试饮 8. 您先可以试喝一杯，您是喜 欢五谷还是水果？那我请 我们的 XXX 帮你调一杯好 喝的奶昔 9. 喝的時候问他喜欢吗 ? 会不 会太甜还是太淡，告诉客 人我们每天变换的口味不 一样，可以调配出六十几 种味道

17 10. 缔结 ( 收订金或者是刷卡 ) 11. 帮客人填一份顾客细心关怀表 以及量身 ( 并沟通好基本观念 ) 12. 做好售后服务 收款及售后跟进

18 1. 客人如果问这可以喝饱吗 ? 我们的早餐是可以让你喝的饱又吃的好， 明天早上你可以空腹來体验是最准的 ! （客人体验完离开后 4 个小时，发短信 关心是否感到饥饿） 2. 每个月还有会员活动 3. 客人进店不能接受我们早餐的让他走 就可以了（开心的跟她说拜拜） 其他注意事项

19 4. 可以接受没有时间的，要她明天早 上给你 10 分钟，跟她说第一次到我 们店里需要时间多了一点，因为我 们要了解你的健康指数还有让你清 楚了知道我们的早餐是什么，以后 就不需要了 5. 不能接受又要坐下來了解的，就按 照流程讲一遍 6. 客人使用 10 天后再建议他可以使用 我们的营养片或其他功能性产品

20 成功销售必备心态 1. 兴奋 2. 交朋友的心态 3. 解决问题 4. 说到做到 5. 爱心、耐心、同理心 6. 当客户的啦啦队

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