外事礼仪 刘华 中国联合国协会副总干事 北京 2013年7月.

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1 外事礼仪 刘华 中国联合国协会副总干事 北京 年7月

2 内容摘要 重要性 涉外活动禁忌 外事会见与会谈礼仪 餐桌外事礼仪 外事着装礼仪

3 一、礼仪重要性 中国素有“礼仪之邦”的 称号。自古以来，中国人 就十分讲究礼仪。古代的 先贤们不仅有“不学礼， 无以立”的论断，更有 “人无礼则不生，事无礼 则不成，国无礼则不宁” 的训示。做国际公务员， 必须融入国际社会，就必 须学礼，知礼，懂礼。

4 什么是礼仪呢？ 据《辞海》解释，礼仪就是以最恰 当的方式来表达对他人的尊重。礼仪 是一门学问，一门艺术，一种交际方 式或方法，即是人际交往中 约定俗成 的示人以尊重、友好的习惯做法。譬 如英国绅士淑女之优雅；日本谦语卑 辞之多用；法国“女士优先”之传统。

5 “仪”等的含义主要有六个方面: 礼节、仪式。如司仪、 议程。 度、法则。如《墨子·天志》: “置此以为法，立此以为仪……”。 容貌、举止。如仪容、仪表、仪态。 典范、表率。如仪仗队、礼仪小姐。 礼物。如贺仪、谢仪、奠仪。 仪器。如浑天仪、地球仪、测量仪。

6 你知道吗？ 1. 涉外交往五不问：_____ 2. 在迪拜旅游时，要注意不能与当地的____单独交谈太久。
1. 涉外交往五不问：_____ 2. 在迪拜旅游时，要注意不能与当地的____单独交谈太久。 3. 吃西餐时刀叉应该___依次取用。 4. 宴请西方外国友人不宜在点菜时点动物的____ 。

7 二、涉外活动禁忌： （一）言行忌 举止忌： 严忌手舞足蹈，以手指人， 拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼， 目视远处，频看手表，舒伸懒腰，玩弄 东西，抓耳挠腮。 忌话忌：严忌荒唐淫秽，他人履历，女 子私事，工资收入，私人财产，衣饰价 值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。 语气忌：严忌大声辩论，高谈阔论，恶 言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不 逊。 礼遇忌：严忌冷落他人，独谈到底，轻 易表态，打断异议，纠缠不止，随意插 话，随意辞别。

8 涉外活动禁忌： （二）日常禁忌 询问忌: 忌讳询问别人的年龄、工资、家室以及其他私事。 在老人面前，忌说“老”字。
数字忌: 忌讳“13”，甚至星期五和每月的13日也被忌讳， 认为这个数字包含着凶险。相反，西方人却对“3”和 “7”很喜欢，认为这两个数字包含着吉利。 询问忌: 忌讳询问别人的年龄、工资、家室以及其他私事。 在老人面前，忌说“老”字。 花色忌: 许多欧洲人忌讳黄色花，并认为菊花、杜鹃包含 着不吉利。 　 礼节忌: 一切礼节均应先女后男，切忌相反。 扶老忌: 欧美的老人，多忌讳由别人来搀扶。他们认为这 有损于体面，是受轻视的表现。

9 涉外活动禁忌 （三）涉外活动拍照忌 不能违犯特定国家、地区、民族的禁忌。边境口岸、 机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、 珍贵文物展览馆等处，应严禁随意拍照。 不清楚时应该先问相关工作人员可否拍照。 允许的情况下，对古画及其他古文物进行拍照时，严 忌使用闪光灯。 禁止拍照标志的地方或地区：自觉忌讳拍照。 应忌讳给不认识的人（特别是女子）拍照。

10 涉外活动禁忌 （三）涉外活动卫生忌 蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。 挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲 等不卫生的动作。
注意清洁指甲。女士指甲油颜色：法式、淡雅颜色、 或透明为佳，不应过长。 参加涉外活动之前切忌吃味道重的食品，例如：大蒜、 韭菜、洋葱。应注意牙齿清洁。 患有传染病的人严忌参加外事活动。

11 涉外活动禁忌 涉外活动卫生忌 环境卫生忌： 随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其 他不洁之物。 把雨具及泻下的污水、泥巴等带入室内。
注意：不同国家有不同相关吸烟法律，应 注意遵守。例如：加利福尼亚，美国在室 外离门窗20码内不准吸烟。通常有吸烟区， 注意标示。

12 案例 中国商人和德国老太的故 事； 中国留学生和房东的故 事（英国和瑞典）； 中国游客在国外酒店吃 早餐的故事； 中国企业在非洲的故事 。

13 三、外事会见与会谈礼仪 会见：特指为了一定目的而进行的约会、见面。 会见不同性质：礼节性、政治性、事务性、或兼而有之。
礼节性：时间较短，话题较为广泛。 政治性：一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。 事务性：一般外交交涉、业务商谈、经贸、科技及文化交流等。 会谈：内容较为正式、政治性、专业性较强。 特指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事及其他共同关 心问题的问题交换意见。

14 来访者及外交使节亦可根据两国关系和本人身份及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人。
外事会见与会谈礼仪 东道国和来访者及外交使节权利平等。 双方都可在认为合适的时候提出会见的要求。 从礼节上和两国关系上考虑，东道国应根据对方身份及来访目的，在来访者抵达的当日或次日，安排相应的领导人和部门负责人会见。 来访者及外交使节亦可根据两国关系和本人身份及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人。

15 外事会见与会谈礼仪 礼节性拜会： 身份底者拜会高者，来访者拜会东道主； 如是正式访问或专业访问，则应考虑安排 相应的会谈。
身份底者拜会高者，来访者拜会东道主； 如是正式访问或专业访问，则应考虑安排 相应的会谈。 外交使节到任后和离任前， 就对与本国有 外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜会。 外交团之间对同等级别者的到任礼节性拜 访，按惯例均应回拜，身份高者对身份低 者可以回拜，也可以不回拜。

16 外事会见与会谈礼仪 场地： 高级领导人之间的会见，通常安排在重要建筑物的宽敞的会客 厅（室）内进行，亦有在宾馆下榻的宾馆的会客室内进行。
会议桌：放置两国国旗，现场设置中、外文作为卡，卡片字体应工整、清晰、以便与会者对号入座。 会谈场地正门口：应安排人员迎送客人。 人多时需要安排好扩音设备，调试好，确保会议使用。

17 外事会见与会谈礼仪 会见的作为安排有多种形式：宾客各座一方、宾 主穿插坐在一起。
常见安排：主宾、主人席安排在面对正门的位置， 客人座位在主人右侧，其他客人按礼宾顺序和主 宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧按身份高低 就座。译员、记录员通常安排在主宾和主人的后 面。例如一下图片：

18 译员、记录员在后方 主人 客人 在主人右侧 胡主席接见外宾

19 外事会见与会谈礼仪 会谈分类：双边会谈与多边会谈。 双边会谈：通常用长方形或椭圆形桌子。 多边会谈：圆形或摆成方形。
注意：不论什么形式，均以面对正门为上座。 双边会谈： 宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。 注意：各国安排主谈人位置不同，一般应尊重主人的安排。

20 外事会见与会谈礼仪 表情自然，亲切得体。 可适当做手势，但动 作不要过大，不要用 手指人。
谈话时保持距离，不 可太近，也不可太远。 例如：图片， Personal Space。

21 外事会见与会谈礼仪 会谈礼仪（续）： 不要旁听别人的谈话，若有事 需与某人说话，应待别人说完。
乐于交谈，善于聆 听对方谈话，不轻 易打断别人的发言。 可适时发表个人看 法，一般不提与谈 话内容无关的问题。 目视对方，以表专 心。

22 案例 先到或晚到？ 早退或晚走？ 引路或跟随？ 残疾人； 晃腿？

23 站姿 1、站姿

24 坐姿

25 四、餐桌礼仪 餐桌禁忌：尽量不 要让餐具发出与盘 子碰撞的声音。不 要张嘴咀嚼。尽量 将食物切成小块， 方便谈话。等他人 咀完再谈话，避免 尴尬。不要分享个 人盘中的食物。

26

27 餐桌外事礼仪

28 案例 咖啡勺？ 餐刀？ 汤？ 食物多少 ？ 餐中说？

29 五、外事着装礼仪 （一）一般规定 1、参加外事活动服装应朴素、大方、简洁、美 观。
2、男同志再出席庆典仪式、正式宴会、领导人 会见国宾等外交活动时，着中山服、西服（打领 带）等成套服装。 3、女同志服装的样式、颜色应多样化，可根据 具体情况着合适的服装。 4、在国外参加外事活动，除按上述规定外，还 应尊重东道主的要求和当地习惯。

30 外事着装礼仪 （二）男士着装礼仪 正式餐宴社交制服——正式 晚礼服（tuxedo）： 严谨遵守穿着礼仪。
参考网站： 详细 礼仪、历史、典范、和介绍。

31 服装得体的例子

32 外事着装礼仪 （二）男士着装礼仪 七 点 西 装 着 礼 仪 1、西装外套 2、西裤 3、扣子 4、西装衬衫 5、领带和领结 6、皮鞋和袜子
7、其他配饰：手巾、袖扣、手表、等。 七 点 西 装 着 礼 仪

33 外事着装礼仪 （二）男士着装礼仪 “三个三”： 三色原则 三一定律（服装、 腰带、包） 三大禁忌（不撕 标签、不成套、 不洁）

34 外事着装礼仪 （三）女士着装礼仪 大方典雅，适合身份，切不可盲目 时尚：1、着装时身上不可样色过于 花哨。2、无论衣服多少扣子都要扣 上，除非装饰扣子例外。3、着裙服 时必须要穿袜子，严忌穿黑色皮短 裙。4、衬衣的袖子要比外衣长一公 分，外套不要太长。5、身上配饰匀 称得体 。

35 外事着装礼仪 （三）女士着装礼仪 其他着装禁忌： 内衣颜色和上衣 颜色相撞。 内衣肩带漏在外 面。 内衣痕迹明显。

36 外事着装礼仪 （三）女士着装礼仪 穿袜子时穿开口鞋，把袜子 露在外面。 裙子过短。 妆容太浓。

37 外事着装礼仪 （三 ）女士着装礼仪 着装例子：

38 案例 宋庆龄的粗布大衫 小女生的短裤？ 白天的妆容？ 套装中的袜子？ 男生的鬓角？

39 摘要 外事礼仪重要性：个人代表国家 礼仪意义：让大家在舒适和尊重的环境下进 行文明的社交 细节的重要性 不同国家、不同文化：灵活运用礼仪知识

40 谢谢