你知道我在等你吗？人的心理活动是个Black Box。要由表及里、由外而内地揣测。 “形而上”须由“形而下”做载体。

行为心理和行为语言主讲：叶小涛

行为是实实在在的喝咖啡有行为语言吗？手总是放在口袋里的心理？拿只杯子有没有行为语言？摸个下巴有没有行为心理？
？

行为语言的历史文化背景夏娃和亚当——羞耻心诞生文化。中世纪骑士——爱慕的外显行为。亚瑟王将士——勇气的决意动作。
白金汉公爵——奉承心理显绅士。俄彼得大帝——西化心态强国梦。

行为语言的时代文化背景（A）美学化的消费心理—— 从美美想到的------ 从美丽田园想到的------ 从汉源书店想到的------

行为语言的时代文化背景（B） - 企业文化的理念决定人的行为—— 从旺旺的问候想到的------ 从新家坡的致敬想到的------
从默克的等待想到------ 从百威的礼遇想到的------ 从天士力的黄陵祭祖想到的------ 追求天人合一，提高生命质量。现代中药，人类共享。 -

行为语言的理论文化背景戈夫曼的“角色理论”和“面具说”------ 米德的“人际交往”符号说------ 华特生的“肌跳心理”------
斯金纳的“行为主义”------

行为语言体系行为语言——人的行为外貌系统。行为系统——姿态—— 表情—— 语言—— 图象—— 再次提醒：这是一个动态的系统！

一姿态——站（A）站——（1）正式场合重心在那里？埃及——希腊——法国------ 观点：重心在中间。
站——（2）和气生财的“对立态”。小三角、大三角的关系。

姿态——站（B）站——（3）避免“封闭式”的交流状态。站——（4）避免“封闭式”的交流状态。两人站着说话站成“八字形”。
站——（5）叉腰的风度意外。背手的文化含义。 “胸前叉手”的心理含义。 “国际性姿态”的意义。 “金字塔”行为的阶级论。 “椭圆手”的平和。

姿态——坐坐——（1）双手放膝上的含义？保留意见----- （2）双手合叉的含义？防御心态------ （3）双手握拳置桌沿？
急迫心情------ （4）女性的放手须知------。

姿态——走走——（1）不让尊者滞后。（2）主动为女士拉门。（3）主动为女士取饮料。（4）尽量不要贴墙走。

姿态——手势（A）手势——（1）量的区别。宣读——1——5% 交谈——30%左右演讲——70%以上

姿态——手势（B）手势——（2）质的含义。指向那里？人? 地？从XO手势想到------ 只能指天！手掌少向下。坦率姿态。
握手的性格揣测------。。

三——语言（A）公共建议——多用我们——亲和感。寻找差异——简练感。说话谨慎——分寸感。善于赞美——近乎感。先套近乎——距离感。
冲突意引——宽松感。善用哀兵——同情感。

三——语言（B）公共建议——先抑后扬——信任感。偶拉家常——同理感。代为选择——热情感。坦言相告——诚恳感。层层追问——关切感。
步步紧迫——迫切感。果断成交——干练感。

二 —— 表情（A）后工业文明的表情“异化”。（1）目光交流的“技术”。看？不看？怎样看？关注对方——眼睛里的问号。
宣读文本——眼睛里的惊叹号。大会演讲——垂直交流。眼睛训练——生理、物理、心理。

二 —— 表情（B）（2）微笑的质疑。时时刻刻都要微笑吗？微笑的本质没有错。关闭与打开的关系。名言：象一夺花一样地打开微笑。

四 —— 图象（A）白领自律——不性感。不另类。不追求可读性。不玩政治POP。白领趣味——品牌一体化。风格一体化。
色调一体化。。

四 ——图象（B）白领细节——男士：虎头、豹尾、熊腰。西装的纽扣语言。女士：风格、色调一体化。腿部一体化。不在公众场合修妆

餐饮行为语言 1 酒的文化—— 2 烟的文化—— 3 西餐的习惯—— 4 中餐的习惯—— 5 桌次和座次安排— 6 费用文明——

（主题活动：快乐大转盘）我们是一家人

情感和魅力将照耀你的前程

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