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教育部102級中小學及幼兒園初任教師進階專業知能研習
教師情緒管理 撰寫人:魏麗敏
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壹、個人身心修養成功的要件
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壹、個人身心修養成功的要件 一、健康強壯的身體 二、良好的學識能力 三、優雅的氣質情操 四、圓融的人際關係 五、適宜的機會緣份
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貳、現代教師的 角色
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貳、現代教師的角色 經師:因材施教 有教無類 傳達知識 為學生傳道授業解惑 人師:輔導的過程中需彈性的包容 心理師:以同理心輔導孩子健康心理
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仲裁者:要幫孩子衝突做仲裁的工作，安 撫與作公正處理 行銷者:不能強迫孩子學習所謂的智慧,而 如行銷者要將知識與做人做事道 理行銷給學生,讓孩子心悅誠服 的接受 偵察員:多細心留意孩子言行 ，加強線索 的搜集防微杜漸
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評量者:評量學生的言行跟學習，並導之 以正 問題解決者:要因才，但不要太快把孩子 貼上標籤 亦師亦友：是孩子的良師也是傾聽孩子 支持孩子的益友 人生美容師: 導師開發孩子潛能，替孩子 找出美好的未來，美化人生
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參、學生的角色
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參、學生的角色 一、受業者 二、學習者 三、成長者 四、需求者 五、創意者 六、雙贏者 七、成就未來者
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肆、現代人的壓力與危機
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肆、現代人的壓力與危機 一、家庭問題 二、工作問題 三、社會問題 四、自我壓力
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伍、 壓力的定義及來源
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壓力即生活中任何會讓我們感到擔心、難過、緊張的事件。
壓力源包括下列五者： (一)環境壓力源 (二)災變事件 (三)生活改變 (四)日常瑣事 (五)心理因素
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陸、人生重大壓力事件
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陸、人生重大壓力事件 •配偶去世 父母去世 •親人去世 離婚 •親人傷病 失業 •生病 欠債 •結婚 懷孕生子 •失戀 工作異動 •升遷 搬家….
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柒、教師常面對的 校園危機與壓力
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一、校園危機與壓力 事 件 性 質 涵 蓋 範 圍 意外事件 如車禍、疾病身亡、運動及遊戲傷害、溺水、自殺自傷 校園安全維護事件
涵 蓋 範 圍 意外事件 如車禍、疾病身亡、運動及遊戲傷害、溺水、自殺自傷 校園安全維護事件 如火警、地震、人為破壞、校園侵擾、颱風、水患、失竊 暴力與偏差行為 如學生霸凌、暴力犯罪、槍砲彈藥刀械違規、濫用藥品與煙毒、性犯罪、飆車 管教衝突事件 如師生衝突、親師衝突、管教體罰、學生抗爭申訴 兒童少年保護事項 如離家出走、遺棄、長輩凌虐、出入不正當場所
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二、校園零體罰的省思 立法院 三讀通過「教育基本法第8條及第15條條文修正案」，明定國家應保障學生學習權、受教育權、身體自主權及人格發展權，並使學「不受任何體罰」，造成身心之侵害。「校園零體罰」條款公告生效後，台灣成為世界第109個禁止校園體罰的國家,因此教師必須在教學時運用多元班級經營策略,.並避免學生到體罰等傷害,以維護學生權益,達到友善校園目標。
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三、常引發教師情緒之學生適應欠佳行為類型
1、外向性問題行為 2、內向性問題行為 3、精神病行為 4、學業及生活問題 5、焦慮症候群 6、偏畸習癖行為
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捌、情緒管理在壓力因應的 重要性與相關因素
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1、個體遇壓力事件及人際交往中常引起互動 的情緒反應,亦為建立關係與否之關鍵。 2、當個體與對方溝通時發生挫折、期望破滅 、尊嚴受傷害等,或產生會心、 舒暢、激 動的溝通時,將引發彼此仇恨、不滿、或愉 悅、快樂的感受,而影響情緒狀態與人際關 係。 3、魏麗敏和洪福源（2006）即指出，師生衝 突常常是導致教師產生負面情緒的因素， 教師礙於形象要求無法任意表達出不悅的 情緒，因而導致教師情緒困擾之產生。
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玖、情緒 (Emotion)的定義
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玖、情緒 (Emotion)的定義 個體對刺激作反應所獲致的主觀情感 (subject feelings)與個別的經驗
(unique experiences)。即一種意識 狀態，對個體具有促動或干擾作用。
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拾、主要情緒理論
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拾、主要情緒理論 一、一般常識 刺激 →主觀經驗 →生理(心跳快及血壓高)與行為反應(逃跑)
包含學習輔導、生涯輔導及行為輔導。 拾、主要情緒理論 一、一般常識 刺激 →主觀經驗 →生理(心跳快及血壓高)與行為反應(逃跑) 二、詹朗二氏論(James-Lange Theory) 刺激 →生理反應(心跳快及血壓高)與行為反應(逃跑) →主觀經驗
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三、康巴二氏論(Cannon-Bard Theory) 刺激 →主觀經驗與生理反應 (心跳快及血壓高) →行為反應(逃跑) 四、雪辛二氏論(Schachter-Singer Theory) 刺激 →事件認知 ↓ 行為反應(逃跑) →生理反應 →認知 →情緒
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拾壹、情緒智商的培養
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一、意義 丹尼.高曼（Daniel Goleman）1995年出版的「情緒智商（EQ）」中，將情緒定義為「感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態、和相關的行為傾向」。亦即情緒涵蓋了個人的感受、想法、和行為等三部份，也唯有這三部分都處於平衡狀態才稱得上是身心健康。情緒需要覺察和調節，而不是壓抑、否定或任意放縱，因為任何情緒都需要適當的表達和管理，才能夠達到宣洩效果而避免負面的作用他認為人生的成就至多只有20％歸諸 IQ，80％則受其他因素影響。而其他因素包含自我了解的能力、溝通能力與處理情緒的能力等即情緒智商。 E.Q.(Emotional Itelligence)即體察自己與別人情緒、處理情緒、運用情緒訊息、指引自己思考與行動的能力，其中包括自我覺察、自我表達、同理心（即感同身受）觀察力、處理情緒與創造力（如關心行政效率也關心生活）等多項能力。
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二、內涵 E.Q.包括五種能力,內容如下： (一)瞭解自己情緒的能力 (二)控制自己情緒的能力 (三)激勵自己、積極有創意的能力
(四)瞭解別人情緖的能力 (五)維繫圓融人際關係的能力
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拾貳、Ellis理情行治療過程 五大階段
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Ellis提出理性情緒行為治療的人格理論（簡稱 A-B-C理論）及流程如下：
(Activating Events) (Beliefs) (Emotional Consequence) ↑ D:駁斥 (Disputing) ↓ E:效果 (Effect) F:新的情感 (New Feeling)
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拾參、 伯恩（Berne）提出 TA－交流分析學派
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將人際溝通分為下列三個型態： 一、互補溝通：刺激與反應相互平行的溝通，這 種溝通是適當、良好、撫慰的正向溝通。 二、交叉溝通：刺激與反應相互交錯，及發出刺激的人並沒有得到預期的反應，使發出刺激者感到挫折、不受重視，因而可能中斷溝通，造成彼此溝通的障礙或衝突。 三、曖昧溝通：除表面上傳達的是社會可接收的溝通之外，還隱藏著心理層次上的溝通。這種模式常常帶來不舒服的感覺，但卻是心理遊戲中最常見的玩法。
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拾肆、教師情緒的管理三部曲
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拾肆、教師情緒的管理三部曲 一、體察情緒、表達情緒、紓解情緒。 體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什麼？」人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。 二、適當表達自己的情緒。 需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。
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拾肆、教師情緒的管理三部曲 三、以合宜的方式紓解情緒。
例如：有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。以合宜的方式紓解情緒的目的在於給自己一個釐清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。
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拾伍、教師情緒管理的 原則與態度
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(一)認識壓力及情緒 (二)接納自己 (三)寬容別人 (四)合理的情緒 (五)培養既來之則安之的心胸，先接納 、融入環境再想辦法來突破。
拾伍、教師情緒管理的 原則與態度 (一)認識壓力及情緒 (二)接納自己 (三)寬容別人 (四)合理的情緒 (五)培養既來之則安之的心胸，先接納 、融入環境再想辦法來突破。
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(六)樂觀的生活態度 (七)正向互動彼此肯定 (八)適當紓解壓力及不當情緒 (九)培養挫折容忍力 (十)建立目標積極進取
拾伍、教師情緒管理的 原則與態度 (六)樂觀的生活態度 (七)正向互動彼此肯定 (八)適當紓解壓力及不當情緒 (九)培養挫折容忍力 (十)建立目標積極進取
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拾陸、減壓五部曲
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拾陸、減壓五部曲 一、肌肉放鬆練習：肌肉放鬆訓練可有效的 舒緩肌肉，進而減輕心情壓力。 二、呼吸放鬆法：深深地吸氣後，再慢慢地 呼出，如此反覆練習直到放鬆為止。 當您覺得被壓力壓到頭昏腦脹時，可以 利用此方式快速儲存氧氣達到放鬆狀態 。
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拾陸、減壓五部曲 三、音樂或運動： 適當的音樂可以舒緩緊張的生理與心理狀態，不妨尋找出可以讓自己感動、沉思和興奮的音樂及選擇適當的運動、爬山等，可有效地暫時轉換心情。
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拾陸、減壓五部曲 四、選擇減壓食物：面對壓力狀態，身體的 腎上腺素會增加、心跳加速，以進入 備戰狀態，因此食用維生素 B群與 C、 喝豆漿牛奶等，都是很好的選擇。 五、適當使用心理量表：由專家開發的壓力 量表自我檢測，透過簡易量化的數字， 即可協助體察到自身的壓力狀態，進而 尋求協助。
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拾柒、MCT 壓力管理法的應用
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M:Mental Management（心理管理） C:Communication Management （溝通管理） T:Time Management（時間管理）
拾柒、MCT 壓力管理法的應用
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拾捌、結語
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