台灣汽車市場新聞剪輯 2012年9月.

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1 台灣汽車市場新聞剪輯 2012年9月

2 Contents

3 1 2012年8月汽車銷售回顧

4 2012年8月份臺灣汽車市場銷售報告 隨主力車廠的銷售競賽獎勵結算於7月底截止，新車買氣在銷售端共同努力下，已提前於7月份熱絡釋出，接著，8月份進入產銷調養生息的階段，包括8月17日進入的農曆鬼月，民俗上消費者購車與交車的意願隨之降低，而車廠經銷體系也正好利用此節奏，不僅在8月份進行業績獎勵與排休，汽車生產線也趁此安排暑休，進行產線保養整備作業，替第4季的銷售衝刺預做準備。 生產與銷售端於鬼月的休養期，也直接反應到全月的掛牌總數，不論國產還是進口車，都出現較7月份明顯的量縮。總計，8月份全月新車掛牌數為25,823輛，雖然仍較2011年同期成長11.6%，但相較於2012年7月份的40,840輛掛牌數，8月份領牌數僅及63.2%，衰退幅度將近4成，數據反應鬼月新車買氣的顯著落差，也貼近全年新車銷售低潮的起伏週期。

5 2012年8月份臺灣汽車市場銷售報告 By month YTD

6 2012年9月份臺灣市場汽車促銷情報 經歷了7、8月份的促銷衝刺，部份車廠於9月份推出之促銷方案都較前兩個月有所縮減。即便如此，仍有國產及進口品牌不受民俗月影響，在9月份維持了與競賽月相近的促銷方案，讓9月份的促銷活動沒有預期中冷清。而這些車廠無非是希望能夠在經濟情況低落的大環境下，以優惠提升消費者購車意願。 雖然其中半個月與民俗月重疊，但臺灣車市在2012年8月份仍繳出了25,823輛的新車掛牌數，較去年同期成長了11.6%。而2012年9月份之狀況也與8月份類似 (其中半個月為民俗月)，而有了8月份的經驗，部分車廠決定延續先前的促銷方案，持續刺激臺灣消費者對新車的需求。 國產品牌: Luxgen 5 Sedan優惠擴大 Ford、Nissan續打售後服務牌 Mitsubishi大致與上月相同，Honda CR-V完售 進口品牌: Volkswagen按兵不動，維持上月方案 Subaru繼續折價，Mitsubishi強推Pajero、ASX 進口豪華品牌: Jaguar、Infiniti改變促銷策略 策略見效，Mercedes-Benz 9月續推E-Class零利率方案

7 2 國產車市場

8 中華汽車外銷跨步，千輛Lancer Fortis搶進中東市場
SOURCE :

9 通路全面升級，Mitsubishi斥資5億推動改造計畫
為提供顧客完善的服務品質、提升企業價值，中華三菱將斥資5億元推動通路改造計畫，並預計在2013年將完成全臺130個銷售據點翻新工程。在通路改造全力推動下，目前已陸續完成順益台北所、順益民權所、匯豐豐原所、匯豐中和所等全省14家營業據點升級工程，相信未來在軟硬體同步更新下，將可讓消費者更清楚掌握產品與促銷的訊息，有效提升銷售業績。 SOURCE :

10 新增兩款前驅車型，Hyundai ix35 S報價84.9萬起
Hyundai總代理南陽實業於2102年9月11日，在國內正式發表全新休旅車款「ix35S」及Elantra風動特式版；ix35 S 2.4 2WD車型售價分為2.4S尊貴版84.9萬元、2.4S旗艦版89.9萬元 ，而Elantra風動特式版則是推出全車原廠空力套件供車主選配，每組選購價3萬元。 SOURCE :

11 Elantra風動特式，增加視覺感 自2012年4月第5代Elantra在臺灣上市以來，主要販售客層為35歲以下的年輕族群；所以Elantra風動特式版的推出，本來就是為了吸引年輕及強調外觀的客層，並於本日首次推出原廠Mobis式樣的空力套件，讓Elantra車主能加價選購。 SOURCE :

12 Suzuki新北市4大展示3大服務廠聯合開幕
Suzuki Taiwan於2010年開始提昇全省經銷通路，陸續建立符合原廠規範設計的全新展示中心。而新北都鈴木汽車繼2011年11月新泰展示中心試營運之後，相隔不到一年的時間，新北都鈴木汽車再次於新北市的中和、新店、新莊以及新泰四區，建構展示與服務中心，合計營業總面積來到1,600多坪，這全新4大展示中心與3大服務廠，可完整展示包含了Swift、性能版本的Swift Sport 1.6，SX4、Alto、4WD的Jimmy、Grand Vitara JP休旅車，以及商用的Super Carry 1.6等Suzuki全車系車款。 SOURCE :

13 3 進口車市場

14 Lexus連續14年衛冕，J.D.Power臺灣CSI調查出爐
長期實施臺灣售後服務顧客滿意度的J.D. Power，亦於2012年9月19日公布了J.D.Power亞太區2012年臺灣顧客滿意度 (Customer Satisfaction Index，簡稱CSI) 調查。今年的調查顯示，臺灣2012年新車銷售量具有了大幅成長現象，但這情況似乎增加了經銷商提供售後服務的負擔，導致今年的平均售後服務滿意度較去年下降了9分、為近3年來的最低表現。 今年邁入第15年的臺灣顧客滿意度調查，主要是評量車主在購車後的12至24個月期間回車商授權經銷商服務中心進行車輛保養或維修服務的整體滿意度。這項調查根據五項因素對整體滿意度進行評分，依其重要性排序為：服務品質、服務主動性、車輛提取、服務人員，以及服務設施。 今年的調查顯示，顧客對經銷商的售後服務整體滿意度 (1000分為滿分) 下降至848分，較2011年下降了9分；這是過去三年來顧客對售後服務滿意度最大的減幅，而且各項因素的滿意度都比去年減少，其中服務品質的滿意度下降最多 (降14分) SOURCE :

15 行銷總監賀Dr. Angelika Hilger績效獲得原廠肯定 榮升『Audi AG全球客戶關係管理部』總監
台灣奧迪汽車重要人事訊息宣佈，行銷總監賀安琪（Dr. Angelika Hilger）在台任職近4年期間，親自帶領行銷團隊開創品牌格局，以創意且靈活的行銷策略，成功打開品牌知名度和核心價值，更重塑Audi品牌形象，屢屢刷新銷售紀錄，為品牌聲勢締造前所未有的新高峰。而Angelika優異的績效表現，獲得Audi德國原廠高度肯定，一舉榮升『AUDI AG全球客戶關係管理部』（Customer Relationship Management）總監，並將於9月16日返回德國原廠就任。 『AUDI AG 全球客戶關係管理部』直屬於『AUDI AG中央行銷處』(AUDI AG由3大處所為主要組織結構)，主掌Audi品牌於全球發展、策略與趨勢走向的重要核心，而繼Audi於近年達成全球銷量100萬輛大關成為全球頂尖品牌後，未來如何帶領品牌締造下一個銷量新高紀錄，將與「創造客戶滿意度」和「忠誠車主緊密聯繫」息息相關，因此，擔任『AUDI AG 全球客戶關係管理部』領導人物的Angelika，在未來Audi於全球策略性成長扮演極為關鍵的角色。 SOURCE :

16 Audi首次導入油電車型，289萬坐擁A6 Hybrid
總代理台灣奧迪於2011年9月份為臺灣消費者導入了2.0 TFSI、2.8 FSI、2.8 FSI Quattro、3.0 TDI Quattro、3.0 TFSI Quattro等五款A6車型，而在約莫一年後的今日，台灣奧迪為臺灣消費者帶來的A6家族中最新的成員，那就是採用油電混合動力系統的A6 Hybrid，並開出新臺幣289萬元的建議售價，於即日起正式上市。A6 Hybrid之導入具有了兩個特殊意義，其不僅是台灣奧迪導入的首款油電混合動力車款，更是首款具備了繁體中文MMI系統的車款。 SOURCE :

17 Mr. Andy Stockhecke 接任台灣賓士轎車業務行銷副總裁
台灣賓士總裁康柏瀚宣布新任轎車業務行銷副總裁－司達恆Andy Stockhecke於2012年9月1日正式上任，將與台灣賓士全體同仁攜手傳遞 Mercedes-Benz百年精緻造車工藝與落實「The best or nothing」的品牌宣言，持續為所有Mercedes-Benz 與smart車主提供專業貼心的服務與品牌體驗，並領導台灣豪華進口車龍頭品牌，再創銷售佳績。 司達恆副總裁出生於德國，自1991年起加入戴姆勒集團（Daimler AG），為集團服務已逾20年，期間曾任職於德國、澳洲、北京等地。2005~2008年間，司達恆曾於台灣賓士擔任銷售暨產品規劃協理一職，對台灣市場相當熟悉；之後轉任北京奔馳汽車公司負責當地製造車款之行銷暨銷售業務。 SOURCE :

18 新增入門，小改款M-Benz GLK 230萬起開賣
於2008年首度發表的GLK車系，乃是Mercedes-Benz旗下第5款SUV車系，並以兼具時尚造型和越野功能的車型訴求，獲得了不錯的市場反應。而台灣賓士也於2008年12月正式導入國內。而隨著Mercedes-Benz於2012年3月針對現行GLK車系，推出了小改款車型後，台灣賓士也選在9月14日，正式在國內推出GLK小改款車型。 SOURCE :

19 年度壓軸鉅獻，BMW EXPO車展新車7連發
BMW臺灣總代理汎德，日前曾預告將於2012年9月22日展開一連9天的「BMW EXPO未來車展」，當中除了讓Vision ConnectedDrive概念車首度在國內亮相之外，也將一口氣發表包含7 Series、ActiveHybrid 7、X1等3款小改款車型，以及3 Series Touring、ActiveHybrid 3、M6、M135i 4款全新車型。而在車展正式對外開放的前夕，汎德決定於9月21日先行舉辦媒體發表活動，7款新車加上外型炫目奪人的Vision ConnectedDrive概念車，在聲光效果十足大型投影與激情節奏帶領之下一一揭開序幕、氣勢磅礡。 SOURCE :

20 BMW台中豐德「文心旗艦展示中心」開幕落成
文心旗艦展示中心重新落成後，新增寬敞的新車展示空間，將車輛維修服務整合、另擴增鈑噴中心，共建構36個工作車位數。全新的展示中心採用高雅設計，挑高7米的落地窗用以展示車輛在光線下的車身折射。休憩區增設了無線上網功能；此外，另設置的獨立VIP室更加強靜謐性，可提供民眾諮詢規劃和保養服務。 SOURCE :

21 開價173萬元起，第6代Lexus ES正式上市 Lexus總代理和泰汽車於2012年9月10日，舉辦2013年式Lexus ES新車上市發表會，將ES第6代全新車型導入臺灣市場；並在ES車系編成中首次加入Hybrid油電複合動力科技。ES車系共導入了ES 250、ES 300h以及ES 350等3種動力設定，車系編成達5種車型。各車型售價分別為ES 250豪華版173萬元，ES 300h豪華版179萬元、ES 300h頂級版202萬元、ES 300h旗艦版209萬元以及ES 350旗艦版235萬元。 SOURCE :

22 都會小獅王，Peugeot小改款107摩登輕登場
2012年9月7日Peugeot台灣總代理寶嘉聯合，選擇與Artifacts跨界合作發表Peugeot 107小改款；都會小獅王107在添加了Artifacts的時尚思維和都會流行感後，車頭變得更加圓潤，車色除了原先可選擇的7款顏色外，另添增了薰衣紫供消費者選擇。 全新登場的107小改款以SR1概念車做延伸，大幅度的妝點內飾配備和車身造型，共有「花都時尚版」和「左岸魅力版」2個版本上市販售；花都時尚版售價為59.8萬元，左岸魅力版為61.8萬元。本世代107車系發表於2005年日內瓦車展，當時三位一體的孿生兄弟車款，另有Toyota Aygo與Citroen C1兩部，由於臺灣市場並無販售其他2款車型，因此當時的Peugeot 107在臺灣車壇掀起一股掀背車討論話題。 SOURCE :

23 限量150輛，Ford Mustang 179.8萬正式開賣
於2012年3月Ford品牌高峰會首度於國內現身的第5代Mustang車系，在新車正式發表前已先行提供媒體拍照及試車，增加消費者對於此款車型的期待度。如今於2012年9月21日，福特六和也正式於國內發表了2013年式的Ford Mustang車型，並僅提供3.7 V6單一動力車型設定，新車建議售價亦開出較先前接單價為低的179.8萬元，並採150輛限量發售。 SOURCE :

24 傳奇塗裝上身，Aston Martin V8 Vantage S客製車抵臺
Aston Martin總代理永三汽車日前特別接受國內車主的客製，以賽道中經典Gulf海灣石油賽車的Gulf Blue與Orange配色、打造出目前全球僅此一輛的特殊V8 Vantage S Gulf Livery限量客製車款，並於今日首度低調現身。這輛身披Aston Martin原廠命名為「Gulf Livery」賽車塗裝的客製車款，外觀主要是以Gulf Blue淺藍為底，搭配對比亮橘色環繞於水箱護罩與自A柱延展到C柱的車頂線條，且車主還替它精心選配兩張V8 Vantage S專屬的碳纖維輕量化賽車桶椅、黑色鋼琴烤漆飾板與19吋雙色輕量化鋁圈等，呼應外觀的賽車塗裝氛圍。 SOURCE :

25 4 關於TNS

26 Who We Are? TNS is the world's premier provider of custom, research-based marketing information and counsel TNS is a member of Kantar Group, which is the parent company for WPP‘s market research companies, and one of the world‘s largest research, insight and consultancy networks WPP is one world‘s largest communications services groups with an annual revenue of Billion GBP (9.4 Billion Euro) and employing 135,000 people working in 107 countries TNS is the leading market research organisations in Taiwan and worldwide We deliver a comprehensive range of in-depth‚ consulting through research, unequalled by any other agency TNS generates knowledge – for private and public sector clients, small and medium sized businesses and major multi-national corporations

27 Our Competitive Advantages
TNS Taiwan is a well-known research institute for automobile research. Many key car makers in the local market and in the worldwide market are TNS’ key strategic business partners. The auto projects are coordinated by the professional Automotive Team in TNS Taiwan. We have accumulated many project execution experiences in new car buyer study (from 2003), customer satisfaction study, market understanding, car clinic study, brand, brand equity study, etc. TNS Contact: Matthew Chang #160 Jack Chiu #134

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