尊重品格之簡介 玉里玉里榮民醫院品格委員會 2009年 12月.

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1 尊重品格之簡介 玉里玉里榮民醫院品格委員會 2009年 12月

2 尊重? 尊重 – 什麼是 約束個人自由 以免違逆 服務對象的意願 十二月品格-尊重 1. 關心週遭事物。 2. 察覺別人。
而非 輕慢 尊重 – 約束個人自由 以免違逆 服務對象的意願 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有 1. 關心週遭事物。 2. 察覺別人。 3. 尊重個別差異。 4. 考量個別偏好。 5. 尋找解決方案。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

3 十二月品格-尊重 討論事項: 一、你認為怎樣做才能稱為尊重的 行為? 二、如何學習尊重，有什麼方法? 三、如何做到尊重，有什麼方法?
四、你如何協助同仁做到尊重? 五、你會怎麼教導小孩尊重?

4 十二月品格-尊重 學習尊重: 一、尊重的重要 二、尊重的行為準則 三、培養包容、尊重差異 四、平等待人 五、尊重孩子 六、接納他人
七、願意傾聽、保持客觀 八、禮貌的行為 九、體貼他人 十、崇敬生命

5 十二月品格-學習尊重: 一、尊重的重要 能改善人際關係 較能減少衝突 較能避免誤會 較能合作 組織較和諧

6 十二月品格-學習尊重: 二、尊重的行為準則(黃金律)
「黃金律」存在於不同的文化中，植基於 「設身處地地替人著想」 基督教：「無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。」 伊斯蘭教：「若不能愛鄰舍如己，就不配稱為信徒。」 猶太教：「你不願施諸於己的，就不要施諸他人：這是律法的總綱；其他的一切不過是註釋而已。」 佛教：「我尚不喜為人所欺，他亦如是；云何侵他。」 印度教：「人不應該以己所不欲的方式去對待別人：這乃是道德的核心。」

7 十二月品格-學習尊重: 二、尊重的行為準則(黃金律)
十二月品格-學習尊重: 二、尊重的行為準則(黃金律) 瑣羅亞斯德教（Zoroastrianism）：「自己不想要的，不要 加諸他人。」 儒家：「己所不欲，勿施於人。」 巴哈伊教（Bahai）：「如果你的視線轉向正義，就會為你鄰居選擇你所要選擇的。」 耆那教（Jainism）：「人應當到處漫遊，自己想受到怎樣的對待，就應該怎樣對待萬物。」 約魯巴箴言（奈及利亞）（Yoruba Proverb, Nigeria）： 「一個人要拿尖頭棍戳雛鳥之前，該先試戳自己，看有多疼。」

8 十二月品格-學習尊重: 二、尊重的行為準則
華盛頓還是個小男孩時，便寫下 57 條「行為準則」， 其中很多條都顯示出他生命中尊重的品格，如: 「在一群人中，一切的舉止都應該顯示出對在場之人 的尊重。」 「切勿與在上者爭論，只將自己的意見，有禮貌的陳述。」 「不要教導同輩他已經知道的事，因為這種言談有自大 的味道。」 「不要固執己見，對無關緊要的事要隨和。 」 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

9 十二月品格-學習尊重: 二、尊重的行為準則
依據牛津字典: 尊重是指關注或體貼考量到別人或結果， 或是避免產生干涉、傷害、貶抑、侵犯、 或中斷他人言行的行為；或用體貼的態度 對待。 尊重包括尊重自己與尊重他人，此處所指 他人包括異於自己的群體與文化 。 讀者文摘

10 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
學習如何去“忍受”彼此，是我們每天所面 臨的最大挑戰。 我們“需要”彼此! 有很多的心理學研究提供明顯的證據，證實 我們的身體與情緒的健康，來自於愛與相互 支持的關係。我們需要創造親密、愛的關 係。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

11 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
符合同理心所定義的包容，指的是瞭解人類 深層本性的“才能”，而且這“才能”會不 斷地擴展。 包容同時也是深度的，能看穿膚淺表層，像 是一個人的膚色、居住附近的鄰居、所拿的 學位、所追求的生涯，真正深入內在的心靈 與靈魂，唯有如此我們才會發現彼此有共同 背景，我們都是人類。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

12 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
同理心是一種行動與過程。藉由他人的眼 睛，我們得以擴大視野，如此就能產生包 容。同樣的，如果我們的心胸狹隘，就會導 致仇恨與暴力。當我們的視野寬闊，就可以 用全新的眼光看待他人。對於那些不幸成為 偏見與排擠的受害者，如果我們能理解他們 的痛苦，就會受到感動，進而去對抗那些偏 見與排擠。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

13 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
包容的實踐 一、要有耐心 : 能夠耐心待人，較能包容他人，而沒有耐心的入， 似 乎很難包容他人。 二、微笑: 研究者發現將你的臉部肌肉保持在微笑的姿勢，會自動 的引發生理改變，讓你心裡感覺比較舒服。其他人看到 你微笑，他們也會感到舒服。微笑可以化解沒有耐心與 無法容忍。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

14 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
包容的實踐 三、避免批評或欺負他人: 一段話、標籤、貶抑的綽號、閒語、謠言，所造成的影 響是非常深而久遠的。我們從朋友、家庭成員口中聽到 很多故事，描述年幼時的創傷如何造成永久的傷痕。 四、小心憤怒與敵意: 當我們無法包容他人，有時會誤認他們行為不檢，我們 會感到憤怒。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

15 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
你與我可以不同，甚至可以截然不同，但能 互相尊重。 透過旅行培養寬容(包容)。 尋找差異，促進寬容(包容) 。 學習了解其他文化，練習寬容(包容) 。 與他人一起加入某個計畫。 與不同宗教信仰、文化背景，或生活方式的人一起合作。 幫助來自社會各階層的人。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著 李淑珺 譯 天下遠見

16 十二月品格-學習尊重: 三、培養包容、尊重差異
距離愈近傷害愈深.ppt 差異是祝福.pps 誰拿走我的餅乾.ppt

17 十二月品格-學習尊重: 四、平等待人 在芬蘭，國會議員不會比廚房的阿姨更了不 起。大家各司其職、各有所長。這不正是 “職業無貴賤、行行出狀元”的開端，也是 人人相互尊重的起點! 希望能做到“相互尊重”的這種想法，在芬蘭與北歐各 國可說是如出一轍。北歐社會一直相當重視“平等”， 就芬蘭整體社會價值觀來說，無論是從事哪一種職業只 要將自身的工作做好，就能得到應有的尊重。 每個孩子都是第一名 陳之華 著 天下遠見出版

18 十二月品格-學習尊重: 四、平等待人 芬蘭專欄作家席馬能所寫的一篇文章: 一晚，清潔婦人正在打掃總理的辦公室，總理突然 回來了，讓婦人一時慌張起來，但總理卻說:“很抱 歉，我打擾到妳的工作了。” 寇凱能總理又繼續說: “芬蘭能有今天的成就，正 是因為有像妳這樣願意全心投入，奉獻於工作和家 庭的人。” 他如此平等地對待這位婦人，讓她長期以來的夢想 得以實現:“我身為人的尊嚴，就是希望能夠獲得別 人平等地對待。” 每個孩子都是第一名 陳之華 著 天下遠見出版

19 十二月品格-學習尊重: 四、平等待人 美麗心靈.ppt

20 十二月品格-學習尊重: 五、尊重孩子 芬蘭教育認真考慮到每個孩子的特質，教育當局會以尊重孩子為考量。因此教育的目的，就是讓每個孩子經過適切的啟發和引導，找到到自己最好的出路，也就是讓孩子的未來有“適才適所”的發展。 教育的基本出發點到底是什麼? 一個社會的普遍心態和風氣是什麼，就會反映在它對於“教育”的基本要求，和希望學生成為什麼樣的人。我們在施行教育的時候，眼裡、心裡看到的到底是學生的需要，還是大人的榮耀呢? 每個孩子都是第一名 陳之華 著 天下遠見出版

21 十二月品格-學習尊重: 五、尊重孩子 發考卷是學生個人和老師之間的事，所以老師會將考卷翻面、不喊出分數、一個一個學生發，或是直接走到學生面前交給他。因為成績就是個人隱私。 在孩子還處於懵懂階段，先以保護隱私的理念、建立孩子基本自信的方式，積極鼓勵孩子的學習動機，這正是北歐國家最根本希望達成的讀書風氣和施教理念。 每個孩子都是第一名 陳之華 著 天下遠見出版

22 十二月品格-學習尊重: 五、尊重孩子 老師不會對同學指名道姓，因為那會使人很難堪! 例如: 某某某現在馬上到校長室來! 如果學校出了什麼不好的事情，老師會對大家說:“你們當中有人做錯了事，但我不會說出是誰，因為做錯事的人自己知道……我實在不願意說出名字……你們自己知道的……” 老師也不會對某些人特別好。 老師不會對最聰明的孩子特別好，也不會把考試成績 一級棒的學生當成資優生，特別照顧。 每個孩子都是第一名 陳之華 著 天下遠見出版

23 十二月品格-學習尊重: 五、尊重孩子 我想孩子們都很聰明，父母怎麼做、老師怎麼教、社會怎麼評斷，都是他們耳濡目染的環境。
芬蘭在品格教育上帶給我最大的啟發，是讓我更能理解到她的先進思維維與尊重多元。他們一向將孩子視為具有獨立人格的“個人”，而不只是個孩子。既然是個獨立的人，所以老師對孩子、同學與同學之間，都要學會互相尊重。藉由宗教或倫理課、哲學與心理學等課程，去長期啟發、形塑獨立個人的“群體關係”思維，這樣整個社會才會有良性的循環。 我想孩子們都很聰明，父母怎麼做、老師怎麼教、社會怎麼評斷，都是他們耳濡目染的環境。 每個孩子都是第一名 陳之華 著 天下遠見出版

24 十二月品格-學習尊重: 五、尊重孩子 你的孩子不是你的孩子，他們是生命自己的孩子。 他們透過你來到這個世界，他們卻不屬於你。
黎巴嫩詩人紀伯倫有一首非常好的詩: 你的孩子不是你的孩子，他們是生命自己的孩子。 他們透過你來到這個世界，他們卻不屬於你。 你可以給他們你的愛，卻不能給他們你的思想。 因為他們有他們自己的思想。 你可以提供他們身體的住屋，卻不能替他們的靈魂找房子， 因為他們的靈魂住在明日之屋，那是你即使在夢中也無法到達的地方。 你可以努力像他們一樣，但千萬不要使他們像你一樣， 因為生命是無法逆轉的，更不能被昨日的你所耽擱。 洪蘭 聯合報

25 十二月品格-學習尊重: 五、尊重孩子 一念之差的女孩.ppt

26 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 卡爾羅傑斯在他經典的書籍“成為一個人”之中，說出了什麼是符合同理心的接納:
“藉由接納，我對他溫暖相待。因為他是一個人，不論他的行為、狀態、感覺如何，必定有自尊心。這意味著尊重並喜愛他是一個獨立的個人，願意讓他以他的方法保有他的感覺，走他自己的路。這表示尊重與關心他現在的態度，不論是正面或負面，也不論他現在的態度與過去是否一致。無條件接納他人的一切，你們之間才能建立令人感到溫暖而安全。身為一個人，這樣的安全感使他感到被喜愛與讚賞，是建立一段相互扶持的關係的重要元素。” 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

27 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 俄國作家屠格涅夫,有一次在冬天黃昏時刻,到自己家附近的街上散步。突然間有一位衣衫不整的老人乞丐跪倒在地上,向他伸出了骯髒又臭的手,而且紅腫的眼睛裡透露渴求的眼神對他說:『先生、先生,可以給我一點食物嗎?』 屠格涅夫看著乞丐瘦弱的身軀開始找尋身上口袋裡是不是有餅乾或麵包可以分給這位老人。找了一會兒,才發現自己沒有帶任何食物在身邊。這時候他覺得很抱歉,滿臉通紅。於是他趕緊蹲下腰緊緊握住乞丐髒髒的手,誠懇地說:『兄弟啊,我真的很抱歉,沒能給你東西。』沒想到這位老人立刻站起身來,緊握住屠格涅夫的手,臉上雖然留著眼淚,但卻是帶著笑容回答:『謝謝,這樣已經足夠了！』 原來,這位老人從來沒有遇到像屠格涅夫這樣懂得尊重他的人,不會因為他是乞丐而嫌棄,反而將他稱為『兄弟』,甚至願意握手。因此這位老人覺得沒有食物也沒關係,有這個心意已經足夠了。 摘自網路

28 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 二、學習如何接受批評 接納的實踐 一、放下 放開你所掌握的，你會獲得內在的釋放。 威廉詹姆斯
放開你所掌握的，你會獲得內在的釋放。 威廉詹姆斯 二、學習如何接受批評 若你是真誠的、誠實的、完全地做你自己，我相信你會碰到不喜歡你的人、不贊成你的人，還有希望改變你的人。批評可以是相當理所當然的，如果所言屬實，我們可以因此學習到很多。但是批評的評論也可以是不值得在意的、不需要的、刻意操縱的。從粗糠中篩選出麥穗，是重要且具挑戰性的工作。 如果你很容易去批評自己或他人，一般而言這代表著你有未解決的痛苦，你的過去持續地影響你現在心靈的平靜。找到自己不安感的來源，你才能在當下更開放、更誠實地面對這些不安。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

29 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 三、記得:成長必定得經歷痛苦
接納的實踐 三、記得:成長必定得經歷痛苦 要建立真正的關係，不可能不受到傷害。就如很多智者所提醒我們的，痛苦是我們最好的老師。我們的成長過程必定經歷一連串的痛苦。我們最深的傷疤，常是我們最大力量的來源。詢問自己，什麼是我最深層的傷疤?什麼是我始終感受到痛的地方? 我如何用這痛苦來自我成長、改變、變得更堅強、更能接納、更能忍耐、更能愛人。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

30 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 四、慢慢來 接納的實踐 接納並不容易，必須分階段進行。
接納自己只是第一步，接納別人是第二步，這兩個階段都不容易。你不只要接納他人的暇疵、缺點，還要接納他們對這世 界的看法，更困難的是他們對你的看法。 你可以忍受他人的批評嗎?若他們的宗教或政治立場與你不同，你可以接受他們的觀點嗎?若你對你小孩的未來夢想與他們的夢想不同，你可以接納你孩子依照自己希望的方向過生活嗎?你可以忍受你朋友的偏執或歧視嗎? 什麼是你所能接納的?什麼是你發現是很難接納的?什麼是你能改變的?什麼是你拒絕改變的?為什麼 ? 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

31 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 勇於面對批評 「確定你是對的，然後勇往直前。」 大維·克羅克特
「確定你是對的，然後勇往直前。」 大維·克羅克特 每一個人，無論是販夫走卒還是英雄人物，總有遭人批評的時刻。事實上，越成功的人，受到的批評就越多，只有那些什麼都不做的人，才能免除別人的批評。 只要你能以積極的心態去應付批評，遭人批評其實不成問題。邱吉爾在他的辦公室牆上，懸著一幅林肯的字，上面是這麼說的： 「我當竭盡所能，永往直前。若結果證明我是對的，那麼所有反對我的聲浪都無關緊要。反之，如果我是錯的，就算天使信誓旦旦地說我是對的，也無濟於事。」 摘自網路

32 十二月品格-學習尊重: 六、接納他人 勇於面對批評
邱吉爾一生不知遭遇過多少批評，林肯更不用說了，在他一生之中，反對他的聲音幾乎無日無之。其實現在的一些公眾人物不也如此？真正的勇氣就是秉持自己的信念，雖千萬人吾往矣。 我們都知道水可載舟，也可覆舟，但是水只要不滲進船裡，船就不會沉。記住一件事，只要確定你是對的，就堅持你的信念，無怨無悔。如果你能做到這一點，就能成為人上之人。 摘自網路

33 十二月品格-學習尊重: 七、願意傾聽、保持客觀
願意傾聽: 帶有同理心的傾聽，指的是你將自己擱置一旁，進入到 他人的經驗，你要用所有的耳朵來傾聽。 傾聽的能力: 這與是否願意傾聽不同。很多人願意去傾聽，但他們打 斷、用其他話題切入、提供建議，提出評斷。換句話 說，他們用他們無知的傾聽技巧，打斷了同理心的運 作。傾聽是一種藝術，需要時間、原則與練習。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

34 十二月品格-學習尊重: 七、願意傾聽、保持客觀
尋找更寬容的空間: 簡單的意思就是，對於他人的行為有更廣泛的瞭解。當 我們可以看到整個情境，而不是只是其中的一小部份， 就能有更寬廣的情緒反應。包容的定義就是，更廣泛地 瞭解他人生活的環境。 保持客觀: 要能夠包容，我們必須學習分辨我們對他人的想像與現 實的差別。這其中我們的想像可能混雜著我們自己的期 待與害怕。 同理心的力量 亞瑟。喬拉米卡利 及 凱薩琳。柯茜 著 陳豐偉 及 張家銘 譯 麥田出版

35 十二月品格-學習尊重: 七、願意傾聽、保持客觀
角度.ppt

36 十二月品格-學習尊重: 八、禮貌的行為 以偉大的善意做微小的事，是禮貌行為的本質。 從政治圈到演藝圈，我們似乎都失去了在公眾生活中對 禮貌的重視。狗仔隊如狙擊手拿著槍枝般，用長鏡頭捕 捉名人在自己家裡的樣子; 政治人物利用對手的私人醜 聞互相中傷; 孩子在學校操場上彼此挑釁叫囂; 陌生人你 推我擠以便搶到隊伍最前面，或任由門關上，而不是幫 後面的人開著門。即使是片刻的粗魯也隱含著污辱，讓 不禮貌的行為不斷侵蝕我們的生活。 禮貌的行為是愛的一種表現，也是我們可以培養的一種 愛的方式。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著 李淑珺 譯 天下遠見

37 十二月品格-學習尊重: 八、禮貌的行為 找一天，決心對生活中每個人彬彬有禮。
對鄰居、門房、郵差、在街角或咖啡廳裡的陌生人、收銀 員、同事打招呼，問候們、幫別人開門，給人微笑與讚美。 在這天結束時，坐下來檢視你自己的感覺。如果你覺得輕鬆 快活，與人有連結、感到快樂，那麼選擇至少每幾個星期嘗 試一次「禮貌日」。 思考禮貌最深的意義。 思考如何伸出援手，以最禮貌、最文明的方式對待他人。社 會階級不再重要。把你遇到的每一個人，都視為有歷史的 人，都是你可以學習的對象。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著 李淑珺 譯 天下遠見

38 十二月品格-學習尊重: 九、體貼他人 我能體貼別人 (道德發展六階段的第五階段): 不論是對孩童或是成人而言，“能體貼別人”都是很難企
及的。能幫助孩子們對周遭的人產生同理心是非常了不起 的成就。 試著想像一個由都是“能體貼別人”所構成的世界。 我們絕對聽不到有人很白痴地在公車上對著手機鬼扯個 沒完，開車或買電影票時不會有人突然超車或插隊，也 不會有鄰居在凌晨兩點吵鬧不休，擾人清夢。那樣的世界 多麼美好呀! 你永遠無法真正了解一個人，除非你能從對方的角度來看 待事物……除非你能進入他的身體，用他的身體行走。 第56號教室的奇蹟 雷夫艾斯奎 著 高寶出版

39 十二月品格-學習尊重: 九、體貼他人 請接服務台.pps

40 十二月品格-學習尊重: 十、崇敬生命 崇敬是尊重最極致的展現 我們對生命存在的神祕、美麗、複雜與單純感到驚異。
我們可能對任何事物感到敬畏，從尼加拉瓜瀑布、生命的 誕生，到巨型海嘯。 我們看到人以非常慷慨的方式幫助他人時，經常會覺得驚 訝並感動，而這也會激發我們湧生助人之心。 每個人都有過深深感到崇敬的經驗，不論是在看大峽谷、 墜入愛河，或見證嬰孩誕生時，我們可以試著用這種深受 感動、徹底蛻變的狀態，來面對那些不幸的人。 崇敬的感覺激勵了甘地、德蕾莎修女和金恩博士。 好人肯定有好報 史帝芬波斯特 吉兒奈馬克 著 李淑珺 譯 天下遠見

41 YouTube - The haircut.wmv 愛為什麼要有什麼關係.ppt 父親的包容.ppt

42 十二月品格- 尊重的行動計畫 立即行動:尊重承諾 每天起床時承諾今天一定要堅持以尊重的原則對待周圍環境及每一件事。 每週與一個人分享尊重的經驗及運用原則。 本月內養成尊重的習慣