Mmp思 維 導 圖 —經理人革命性的思維工具 思維導圖培訓 1、基礎知識 2、系統思考—解決問題的對策.

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1 mmp思 維 導 圖 —經理人革命性的思維工具 思維導圖培訓 1、基礎知識 2、系統思考—解決問題的對策

2 培訓守則強調： 思維導圖的本質是一種思維的工具。對待工具我們的態度應該是：
1、學習的興趣，接受的態度。對于成人而言，最困難的事情莫過於改變自己，而思維導圖需要達到改變自己固有思維模式的目的，所以在學習的過程中我們要採用接受和包容的態度，否則，課程的效果是會大打折扣的。 2、適當的改變，創新的工作。學習之後在日常工作逐步使用，改變原有方式，慢慢至熟練再至創新，找出適合自己使用的方式，創新的工作。 3、課堂紀律。手機調至震動，如有事情需要處理，請在不影響他人的情況下離開培訓場地。

3 培訓守則強調 在這兩張不同的培訓守則中你看到了什麼？

4 思考 　　比較思維導圖與傳統文字思考方式有什麼不同？ １、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ２、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ３、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5 課程演練1 假如我有三千萬年…… ——你親手製作的第一張思維導圖

6 思維導圖

7 思維導圖-基礎知識

8 思維導圖-基礎知識 從這張圖中，可以找到《思維導圖—基礎知識》的重點是___________

9 從這張圖中，可以找到《思維導圖—基礎知識》的重點是___________

10 思維導圖-基礎知識 學習重點： 1、基本畫法 2、思維導圖特點

11 內容一：學習目標

12 內容二：思維導圖簡單介紹

13 淵源 托尼·巴贊——  1942年生於英國倫敦，英國大腦基金會總裁，世界著心理學家、教育學家。他曾因幫助查理斯王子提高記憶力而被譽為英國的“記憶力之父”。他發明的“思維導圖”這一簡單易學的思維工具正被全世界2.5億人使用。 他主持的大腦知識講座已成為西方家喻戶曉的節目，在無線廣播、衛星電視及包括錄相節目在內的各種媒體上大受歡迎。業內人士皆尊稱他為“大腦先生”。 作為人類大腦潛能與學習法研究專家，博贊先後受聘在英國、新加坡、墨西哥、澳大利亞等國政府機構、教育機構以及迪士尼、微軟、IBM、甲骨文、惠普等眾多知名跨國企業擔任顧問。 到目前為止，他已出版各類著作八十餘部，主要有“思維導圖”系列圖書等。其作品在世界一百多個國家以30種語言出版，累計銷量突破1000萬冊。

14 含義：放射性與思維導圖 人類的大腦思維呈現出的是一種放射性的樹狀結構，而我們日常在總結這種思維時往往採取諸如1、2、3、4這樣的直線型方式，相互之間沒有關聯、沒有重點。 “思維導圖”則採取一種獨特的畫圖方式，將你的思維重點、思維過程以及不同思路之間的聯繫清晰的呈現的圖中。這種方式在處理複雜的問題時，一方面能夠顯示出思維的過程，另一方面可以很容易的理清層次，讓你掌握重點。對於那些整天面對各種複雜問題並且需要儘快作出判斷的企業來說，“思維導圖”的這種優勢就顯得更加明顯。

15 收斂式發散的思維組織

16 用處 整理 分析 歸納

17 思維導圖使用一： 回憶課程

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19 思維導圖使用二：做筆記

20 內容三：課程定位

21 心理學 大腦忠誠心靈 隨心所欲展現。思維導圖呈流線型，是思維流的展現。它不拘泥於直線型的邏輯思考，將思維呈現一種放射狀，完全展現所有思路，包括一閃而過的靈感。 全感官聽\視\感覺。思維導圖的在形式上表現為圖片、數位、文字的統一，充分調動所有感覺。 細節的延伸。思維導圖中越細的分支越遠離邏輯思維，可不斷將思維向深處延展。

22 思維學 本質面向未來 在詢問相關問題時避免多問“為什麼”，而應多問“怎麼做”。為什麼是對過去的提問，重點在於總結經驗；而怎麼做事對未來的提問，重點在於解決問題。思維導圖的本質是面對未來，解決問題，創造更多奇跡，而不是總結經驗，固步自封。 思維流呈現 發現問題所在 找出解決方法

23 管理學 思維導圖是一種工具。 管理的方法——在思維導圖的展現過程中找出思路，固定內容，設立標準，嚴格執行。 對待工具的態度 複雜的事情簡單化
ACCEPT——接受 APPLY——應用 ADＡPT——適應 在３Ａ基礎上開發自己的用法和方式 管理的方法——在思維導圖的展現過程中找出思路，固定內容，設立標準，嚴格執行。 複雜的事情簡單化 簡單的事情標準化 標准的事情重複化

24 內容三：特點

25 類生理模式 我們來對比下大腦思維過程與思維導圖的呈現有什麼相似之處嗎？

26 類生理模式 我們來對比下大腦思維過程與思維導圖的呈現有什麼相似之處嗎？ 神經元思考 思維導圖畫法 細胞核 軸突 樹突 Focus——核心
Main brand word——主幹詞 Detail word——細節詞

27 我們的大腦 全世界最大的荒原就在 你我的頭髮下面！ 10000億個神經元 每個神經元有30000個突起 突起之間交錯連接
350萬年前，人腦就已經發展到可以理解和分析事務，同時推動它自身發展的階段了。我們的大腦是天下最神秘，力量最大，也是最被荒廢的資源。 10000億個神經元 每個神經元有30000個突起 突起之間交錯連接 人的大腦利用率不到10% 全世界最大的荒原就在 你我的頭髮下面！ 這裡還要放神經元剪輯電影

28 我們的大腦神經元結構

29 類生理模式的形式

30 看看思維導圖和神經元結構有什麼異曲同工之處呢？
思維導圖 vs.大腦神經元結構 大量滾動播放各種思維導圖 看看思維導圖和神經元結構有什麼異曲同工之處呢？

31 思維導圖 vs.大腦神經元結構 大量滾動播放各種思維導圖 滾動播放思維導圖 看看思維導圖和神經元結構有什麼異曲同工之處呢？

32 思維導圖 vs.大腦神經元結構 看看思維導圖和神經元結構有什麼異曲同工之處呢？

33 類生理模式 總結： 思維導圖畫法符合大腦思維規律，能最大限度的開發大腦的資源，發揮潛力。

34 全感官思考 成人考慮事情方法 內視覺 內聽覺 內感覺 嗅覺 味覺 觸覺
隨著年齡的增加，學識的積累，成年人在邏輯思考和經驗方面無疑越來越熟練，與兒童相比，我們所缺失的是奇異的聯想、聽與畫的鑒賞能力、探索的好奇心……憑藉思維導圖，在逐漸找回我們喪失的能力的同時，也能找回本質的一些內容。思維導圖便是回歸自我。

35 全感觀學習的開發 成年人的大腦思考模式： —內視覺— —內聽覺— —內感覺—

36 左右腦關聯 左右腦功能與思維導圖畫法過程相似性 左右腦 思維導圖 左腦：目的 focus 左腦：層次、方向 main branch word
左右腦 思維導圖 左腦：目的 focus 左腦：層次、方向 main branch word 右腦：細節 detail word

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38 左右腦關聯

39 全腦思考 思維導圖是一種新的思維模式。它結合了全腦的概念，包括左腦的邏輯、順序、條例、文字、數位，以及右腦的圖像、想像、 顏色、空間、整體等。透過心智繪圖，我們不但可以增強思維能力，提升注意力與記憶力，更重要的是，能夠啟發我們的聯想力與創造力。

40 內容四：基本畫法

41 準備工具 工　具 你只需準備好下面提到的東西，就可以開始畫了。 　　 1、A4白紙一張； 　　 2、彩色水筆和鉛筆； 　　 3、你的大腦； 　　 4、你的想像！

42 課程演練2 關於愛 ——規範思維導圖畫法

43 思維導圖實例1

44 思維導圖實例2 假如我有三千萬年…… ——你親手製作的第一張思維導圖

45 思維導圖實例3 假如我有三千萬年…… ——你親手製作的第一張思維導圖

46 比較以上3幅思維導圖，用自己的思路看是否有缺點？

47 思維導圖繪製的規範方法 製作原則：規範加個性 1、在紙的中心畫一個符號或一幅畫，代表文章的主題。
2、從中央輻射出線（枝條），枝條可分出更細的枝條， 以此類推，代表不同的層次。 3、每個枝條上標有一個關鍵字（優點——讓你自由地為 每一個關鍵字找到盡可能多的聯想;每線一詞可以使你 專心於最恰當的關鍵字，增強你的思考的準確程度， 盡可能的避免思維混亂）。 4、可用不同顏色、粗細的線條、不同的圖畫表現不同的 內容，體現不同層次不同的重要度。

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49 線 刻意的曲線 線要橫走 詞在線上 關鍵字 符合大腦溝壑形式，便於思考 給手指、視覺刺激較大，直線較隨意，不能有效刺激思維。 適於閱讀
留足空間 詞在線上 關鍵字 填補空白

50 詞 第一概念詞 對仗工整、詞性統一，均是形容詞、名詞等，如友情、愛情、親情；天藍色、粉紅色、嫩綠色；簡練
歸納整理思路，用最簡潔的語言代表最豐富的含義。 涵蓋內容全面 代表思考的方向，如人力資源需考慮的因素有招聘、培訓、績效、薪酬、人力資源規劃、勞資。

51 關鍵字的核心 關鍵字之間形成一串便於連接。它可以是一個詞、一個短句或是自己概括的語言。 每一個關鍵字都能使你想起它所代表的句子、段落、思想。
1、第一概念層詞性統一，定好路標 （重中之重）。 2、越靠近中心的概念層，修飾語越少。 3、關鍵字要考慮各種因素（CAF 的全面性）。 收斂：聯想說辭 關鍵字歸納（使用軟體工具），幸福（解說）， 我的支援系統

52 思考方向的練習 幸福 ——分別用不同的方向描繪思路

53 這裡的幸福是從什麼角度擷取關鍵字的呢？ —— 、 、 。

54 這裡的幸福是從什麼角度擷取關鍵字的呢？ —— 、 、 。

55 這裡的幸福是從什麼角度擷取關鍵字的呢？ —— 、 、 。

56 色彩 色彩的作用 標注層次，不同的分支採用不同的顏色，分別區分各塊內容。 圈畫重點，對於重點內容用高亮筆圈畫。
保持興趣，色彩的作用可以激起繼續繪畫的興趣。

57 格局 居中、留白 核心詞居中，留足空白以方便書寫其它內容。 線=字長 焦點高亮 關鍵詞加粗 代表思維的方向。
一方面美觀，另一方面也是留足空白方便書寫。 焦點高亮 方便隨時關注，整個思維圍繞中心。 關鍵詞加粗 代表思維的方向。

58 思維導圖畫法——特別提醒 注意佈局 避免隨意 關鍵詞引爆靈感 可以使用數位序號標注先後層次。 可以使用圖形色塊圈畫重點層次。
線條走向流暢，避免“掛燈籠”和“長腫瘤”。 各層次字體有所區別，核心詞強烈突出。 關鍵詞引爆靈感 修飾詞組的修飾語儘量少，準備給下層更多的發散空間。 詞組結構要統一。

59 思維導圖畫法總結

60 思維導圖畫法總結 海景圖 身體集中—主題 八爪魚 觸角伸開—發散 五彩斑斕 星狀發散結構 形態各異 珊瑚 代表—關鍵字 大小區分 吊帶魚
簡潔概要 文字/圖形

61 課程演練

62 課程演練3——好的顧客感受 確定焦點 好的客戶感受 遴選-切入點——方向-鋪排 方法1 聽覺 視覺 感覺 方法2 餐飲 客房 其他

63 思維導圖-解決問題的對策

64 思維導圖 —解決問題的對策

65 傳統思維

66 我們的思維傳統

67 人類的思維方式 邏輯思維 橫向思維 平行思維 辯論與爭論 對與錯 黑與白 超出習慣的界限 沒有評論, 沒有價值判斷 控制思考的過程
用思維引導思維 共同創造

68 人類的思維方式之一: 邏輯思維 爭論 對與錯 白與黑 推理 因果關係論證 步驟

69 邏輯思維案例 請根據以上對話推斷出張老師的生日是哪一天？請說明原因。
小明和小強都是張老師的學生，張老師的生日是M月N日，2人都知道張老師的生日是下列10組中的一天，張老師把M值告訴了小明，，把N值告訴了小強，張老師問他們知道他的生日是那一天嗎？ 3月4日 3月5日 3月8日 6月4日 6月7日 9月1日 9月5日 12月1日 12月2日 12月8日 小明說：如果我不知道的話，小強肯定也不知道 小強說：本來我也不知道，但是現在我知道了 小明說：哦，那我也知道了 請根據以上對話推斷出張老師的生日是哪一天？請說明原因。

70 邏輯思維案例 答案應該是9月1日。 1）首先分析這10組日期，經觀察不難發現，只有6月7日和12月2日這兩組日期的 日數是唯一的。由此可知，如果小強得知的N是7或者2，那麼他必定知道了老師的 生日。 2）再分析“小明說：如果我不知道的話，小強肯定也不知道”，而該10組日期的月數分別為3，6，9，12，而且都相應月的日期都有兩組以上，所以小明得知M後 是不可能知道老師生日的。 3）進一步分析“小明說：如果我不知道的話，小強肯定也不知道”，結合第2步結論，可知小強得知N後也絕不可能知道。 4）結合第3和第1步，可以推斷：所有6月和12月的日期都不是老師的生日，因為如果小明得知的M是6，而若小強的N==7，則小強就知道了老師的生日。（由第 1步已經推出），同理，如果小明的M==12，若小強的N==2，則小強同樣可以知道老師的生日。即：M不等於6和9。現在只剩下“3月4日 3月5日 3月8日 9月1日 9月5日”五組日期。而小強知道了，所以N不等於5（有3月5日和9月5日），此時， 小強的N∈（1，4，8）注：此時N雖然有三種可能，但對於小強只要知道其中的 一種，就得出結論。所以有“小強說：本來我也不知道，但是現在我知道了”， 對於我們則還需要繼續推理。至此，剩下的可能是“3月4日 3月8日 9月1日” 5）分析“小明說：哦，那我也知道了”，說明M==9，N==1，（N==5已經被排除，3月份的有兩組）

71 邏輯思維 通過上面的例子，我們可以發現邏輯思考的特點：
垂直思維法是以邏輯與數學為代表的傳統思維模式。這種思維模式的最根本的特點是:根據前提一步步地推導，既不能逾越，也不允 許出現步驟上的錯誤，由1至2再至3再至4再至5……，其特點是爭論、推理、因果及只有一個答案。 邏輯思考多用於常識事務的判斷及科學推理。

72 人類的思維方式之二: 橫向思維 超越界限，跳出盒子 沒有判斷，沒有爭論 主要用於開發解決方案

73 形象的橫向思維 某天，你要去個美麗的世外桃源進行一次徹底的放鬆旅遊，景區裡有很多好玩有趣的景點，如何選擇旅行的路線就像一次橫向思維的過程，你可以根據自己的意願有N多的選擇。 同樣，在我們的工作中，達到同一目標，可以有許多不同的方式。

74 人類的思維方式之三: 平行思維 控制思維的過程 利用思維來引導思維 建立思維的規則 多用於會議和團隊思考

75 平行思維案例 (1)甲從乙處借了一筆債，如果無法償還，就得去坐牢; (2)乙是高利貸者，他想娶甲的女兒做老婆; (3)姑娘至死不從; (4)乙對姑娘說了個解決的辦法:"現在我從地上撿起一塊白石子、一塊黑石子，然後，裝進袋裡由你來摸。如果你摸出白石子，你父親的那筆債就一筆勾消;加杲你摸出的是黑石子，那你就得和我成親。" (5)說完，就從地上撿起兩塊黑石子放進了口袋。然而，這個動作卻被姑娘發現了。 如果你就是甲的女兒，你會怎麼辦?

76 平行思維案例 如果採用邏輯思考的方法，出現的結果有哪些？ (1)姑娘拒絕摸石頭; (2)姑娘揭穿乙撿起兩塊黑石子的詭計;
(3)姑娘只好隨便抓出一塊黑石子，違心地同乙結婚。

77 平行思維案例 如果我們以水準思考法來考慮的話，就會打破原有的觀念。那就是將考慮的焦點移向水準方向:由口袋中的石子移到地上的石子。 當姑娘的眼光從口袋移到地面(也就是說，她轉移了思維方向)， 想到乙的兩塊石子是地上撿起來的。於是，她伸手到口袋裡抓起一塊 石子，在她拿出袋口的一刹那，故意將其失落在地上。這時，她對乙說:"呀!我真不小心，我把石頭掉在地上了。我抓出來的那一快是 黑是自已經無法知道了。但這也無關緊要，看看你口袋裡剩下的那一塊吧。我抓的肯定與口袋中的那一塊不一樣……" 口袋裡無疑是一塊黑石子。乙不敢承認自己的欺騙行為，他只好無可奈何地認定姑娘取出的是一塊白石子。就這樣，姑娘利用水準思 考法，將束手無策的局面扭轉過來，取得了令人滿意的效來。

78 平行思維案例 上述案例說明了什麼？ 案例說明垂直思考法與水準思考法的區別。
1、垂直思考法集中考慮的是姑娘必須取出一塊石子;而水準思考法卻把注意力集 中在口袋裡剩下的那塊石子。 2、垂直思考法對事物進行 "最合理"的分析觀察，然後利用邏輯推理予以解決;水準思考法則盡力用各種不同的方法去觀察事物，而不是用一種最有希望的方法去觀察並處理某種事物。

79 思維的規矩 Focus （聚焦） Timing （時限） Tools （使用工具）

80 思維－盒子的遊戲 我們的思維是一個個的盒子，一個好的思考的過程，無非是我們做好三件事： ——用好盒子（有序思考/邏輯思維）
——跳出盒子（破框思考/橫向思維） ——組合盒子（延伸思考/思維導圖&平行思考）

81 認知思維方式

82 Cort 思維的寬度 思維的方向 思維的強度

83 思維的方向與廣度 方向 注意力集中的地方 思維的廣度 該想的事情想到位了沒有

84 思維的強度 事情想得夠深入嗎？ 是否保證一定量的思維？

85 解決問題的方式

86 解決問題的方式——Cort思維工具

87 CoRT 思維工具 A.G.O C.A.F F.I.P A.P.C P.M.I O.P.V 問題分析 方案開發 方案評估 有效溝通
案例討論： 好的客戶感受：內部客戶，外部客戶 外部客戶（直接面對的外部服務索取者） 內部客戶（需要輸出自己的結果供別人使用） 方案評估 有效溝通

88 問題分析

89 問題分析的步驟 我要達到的目的是什麼- AGO 與此目的相關，包括哪些因素-CAF 哪些是最重要的因素-FIP

90 1、A.G.O 方向性與目的性 Aim.Goal.Objective （思維方向的工具）
ＡＧＯ是一個關於方向與目的性的思維工具．它告訴我們將注意力直接而有意識地集中到行動的目的上面。 人們在做事時應該考慮到，行動的目的是什麼？想達到什麼樣的結果？為什麼要這樣做？ 只有養成這樣的思維習慣，才能收到事半功倍的效果

91 AGO課程要點 原則：AGO=1。“魚與熊掌不可兼得。” 推導方法：“為什麼”推理法 誤區： 焦點漂移 目標層級 不同人的不同目標

92 三個不同的詞的含義 方針是總體的導向。 目的是最終要達到的結果。 目標是前進道路上可以辨認的成功點。
建議：注意力集中於“目的”的總體概念，不要做沒有目標的區分，所有行動要麼是對一種情況的反應，要麼是習慣或者模仿。我們的主旨是有意識的將注意力直接集中於目的，以與反應相區別。

93 AGO的終極推導方法 為什麼——為什麼——為什麼？ 終極目標：客戶層面的需求滿足 AGO C B A

94 關於客戶的概念 對於企業來說，客戶的概念來自兩個方面：
1、外部客戶。直接或潛在的利潤來源，對於企業來說，外部客戶著重指購買產品或服務的人群。 2、內部客戶。使用交付成果的人，對於企業來說，內部客戶著重指企業內部所有員工。

95 使用AGO 舉行技能大賽 更新改造 培訓 規範流程 員工活動 推廣營養文化 ………… 客戶滿意 我們必須採用這些方式嗎？ 有沒有其它的辦法？

96 AGO可能的誤區 目標（焦點）漂移的問題。 ——時刻關注你的目標， 你的選擇才能更多。
典型案例：據說美國太空人在太空中由於失重，用圓珠筆寫不出字來，於是美國航天局決定劃撥100萬美元的專款攻關。研究秘密進行，最後研製出了專用的太空筆。慶祝之余有位官員突生疑問：蘇聯太空人在太空中是用什麼筆寫字的呢？一批精幹的諜報人員被派了出去，答案很快就有了，蘇聯太空人用的，居然就是普通的鉛筆！ 大英圖書館搬遷的例子

97 AGO可能的誤區 目標層級的問題。 ——需要辨別目標的不同重要性。
馬拉松冠軍的秘訣：每一次比賽,我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍,並把沿塗比較醒目的標誌記下來,畫下來,比如第一個的目標是銀行;第二個目標是一棵大樹,第三個目標是一座紅房子 這樣一直畫到賽程的終點,比賽開始後,我就奮力地向第二個目標沖,等到了第一個目標後,我又以同樣的速度向第二個目標沖去,40多公里的賽程,被我分解成這麼幾個小目標輕鬆的跑完了.起初我並不懂這樣的道理,我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上,結果我跑了十幾公里時就疲憊不堪了,我被前面的那段遙遠的路程給嚇跑了."

98 請劃分這些目標的優先順序 企業目標 長期目標 戰略目標 部門目標 中期目標 戰術目標 個人目標 短期目標
思考：在不同的情況下，目標的優先順序是否有變化？

99 AGO可能的誤區 不同人的不同目標問題。 ——需要協調 思考： 1、選擇加入某個優秀團隊，青年、中年、老年人的目標是一致的嗎？他們會怎麼想？
2、在面臨一項創新性極強的工作時，團隊中人員的目標是一致的嗎？他們會怎麼想？ 請根據你的想法做分析。

100 目標協調方法 1、項目干係人分析，和事情相關的所有人員逐一列舉，並分別寫出他們的目標。 2、篩選所羅列的目標，關注點應是：。 內部 外部
自己 2、篩選所羅列的目標，關注點應是：。 重複的目標——重視 沖突的目標——協調

101 使用要點 如果你清楚地知道你的目的或目標是什麼，那麼實現它就更容易 在同樣的情況下，不同的人會有不同的目的
在實現最終目標的道路上，會產生一個接一個的小目標 目標應該現實，真切，可行，這樣一個人才能真正實現它 人們會有許多目的，但是有些目的比其他目的更重要

102 AGO思維方法小結 本工具的主旨是在你面對一件事時，不要憑本能的反應急著去做，而是在搞清自己要達到什麼目的後再從容地去做。

103 2、CAF 考慮所有因素 Consider All Factors （思維廣度的工具） CAF是對一件事物的所有相關因素進行思考的過程。

104 CAF課程要點 原則：CAF≥20，保證思維強度。 考慮的基本方法：自己、他人、社會 難點：關鍵字的選擇

105 CAF的圖示 看到的 沒有看到的 CAF的工作強度要求，列舉至少20條相關要素。
當我們盡可能多的考慮所有因素的時候，我們看到的是完整的“圓球型”，而當我們遺漏了一些因素時，我們看到的是“橄欖球”。 看到的 沒有看到的

106 範例1 有一對夫婦為家裡買了一輛二手車，做出這個決定前他們考慮了以下因素： 你可以想一下，他們是否還有其他的因素沒有考慮到? 答案——
賣車的人是否對汽車享有所有權； 汽車的價格； 汽車的款式和顏色； 發動機的功率和汽車的速度； 汽車內的所有機械裝置是否運行良好； 車內的空間是否足夠全家人使用。 你可以想一下，他們是否還有其他的因素沒有考慮到? 答案——

107 舉例 顯然，這對夫婦還遺漏的一些因素，比如： 他們的孩子是否喜歡這輛車；
雖然他們付得起買車的錢，但他們是否能夠承受得了日後這輛車維修保養以及汽油等日常費用； 如果他們家有車庫，這輛車是否能夠適合他們家的車庫 。。。

108 範例2 某大城市幾年以前有這麼一條法律：所有的新建築必須在地下室裡建造巨大的停車場，以便在樓裡上班的人有停車的地方。這條法律過了一段時間就被修改了，因為人們發現這是一個錯誤。為什麼呢? 他們忘記考慮了這樣一個因素：提供停車場會鼓勵人們自己開車上班，這樣馬路上的塞車就比以前更嚴重了。也就是說他們沒有考慮到影響社會的因素。

109 CAF使用方法 考慮的方向： 在思考一件事情的時候，可能因無法有效的確定方向而引起思維的混亂，通常情況下我們可以通過下面的方法來理清思路：
影響自身的因素 影響他人的因素 影響社會的因素 其它方法： 視覺 聽覺 感覺 CAF是得出觀點前對情況的研究 如果要買房子 想一下，有沒有其它的方向呢？

110 CAF的使用難點 難點-關鍵字的選擇 原則 詞性對仗工整。例如在某公司水壺的最新設計研討會上，關於水壺需要考慮的因素有：顏色、材質、作用……
概念層統一 原則 CAF>=20，一件事情需要考慮的因素大於等於20個，目的是保證思維強度，盡可能避免重要因素的遺漏。

111 一起來使用CAF 飯店客房需要更換新的傢俱，在 這個過程中我們需要考慮的因素 有什麼？ 注意：CAF考慮的方向、難點和原則。

112 CAF思維方法的使用要點 (1)你應該在做出選擇、決定或計畫之前運用CAF思維方法，這是很重要的。
(2)你應該先考慮所有的因素，然後選出最重要的因素，這種方法效果更好。 (3)你應該求教於他人，請他們告訴你是否遺漏了一些 重要的因素。 (4)如果你遺漏了一個重要的因素，你的答案當時看起來可能是正確的，但結果卻可能是錯誤的。 (5)你應該運用CAF思維方法去幫助他人，分析他人的思維，可以告訴他遺漏了什麼因素。 團隊思考工作

113 3、FIP 優先處理的事項 First Important Priorities （思維方向的工具）
有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目標比其他目標更重要，有些結果比其他結果更重要． 在考慮一件事情時，當你產生了很多觀點之後，你必須決定哪些東西是最重要的，這樣才能去完成它們．你需要挑選出最重要的東西：哪些是你必須給予優先權，需要最先處理的事情，這種方法就是ＦＩＰ方法 全面觀察後caf， 你的重要性評價才更有價值

114 FIP課程要點 原則：FIP≤3。所有CAF都重要，沒有意義。 含義：價值體現工具 方法：排除法

115 FIP的原則 原則：FIP<=3 CAF的過程中列舉了很多相關的要素，但是顯然有一些要素與其它相比更加重要。FIP的目的在於用一種有意識的方式甄別和遴選。 如果從一開始就選擇最重要的觀點，那麼，對於整件事情來說，見到的只是冰山一角。但在全面的觀察之後，最終對重要性的評價將變的更有價值。

116 FIP是價值體現的工具 價值體現 FIP是一種判斷的情形，並沒有絕對的答案，也沒有對和錯的區分。

117 使用FIP 有人想找你借錢。在借給他錢之前，你有下面的因素需要考慮： 你優先考慮哪個呢？ 你有錢嗎？ 你願意借給他嗎？ 你信任這個人嗎？
你希望對方還給你嗎？ 你自己需要用這些錢嗎？ ．．． 你優先考慮哪個呢？ 這個問題的答案只能是你自己。任何一個因素都有可能成為優先順序。 Fip是一種判斷的情形， 並沒有絕對的答案。

118 使用FIP 在購買衣服的時候，有很多的目標，對於你來說，什麼是最重要的呢？ 看起來好看 個性張揚 保暖 少花錢 穿著舒適 ……

119 如何選擇FIP 使用方法——排除法 剔除最不重要的 其它暫緩 優先級是否有提高

120 FIP使用要點 獲得盡可能多的觀點，然後開始挑選優先考慮的事情，這一點很重要 在同樣的情形下，不同的人會有不同的優先考慮的事情
你應該清楚地知道你為什麼認為有些事情享有優先權 如果挑選最重要的事情很困難，那麼試著從另外一個方面來看待它，剔除最不重要的事情，然後看看剩下了什麼 也不要忽略無須優先考慮的事情。它們同樣需要認真考慮－但是應該放在後面再說

121 方案開發

122 4、APC 還有什麼辦法 Alternatives. Possibilities. Choices
當一個解答提出來之後，我們可以超越它，儘量告訴自己還應該尋找更多的出路

123 APC課程要點 組織形式——頭腦風暴法 方法： ——全面質疑法 ——檢查單法 ——概念三角形法 原則：APC≥3

124 完美的頭腦風暴的CAF 議題 一個 一般30分鐘 時間地點 舒適 佈置 海報、凹型 人數 5—7人 頭腦風暴法 五大原則 實施要點 準備階段
自由思考 延遲評判 以量求質 結合改善 嚴禁私下交流 議題 明確 細化 主持人 制止 結束 記錄員 字清楚 追問 記要點 會後 整理 可行性 回報率 應用效果

125 完美頭腦風暴的FIP 人數5-7人 過少，無法發揮群體優勢；過多，無法形成統一意見。 時間約30分鐘 延遲評判 避免影響發言人的思路
據研究，成年人注意力持續集中的時間約30-45分鐘。 延遲評判 避免影響發言人的思路 強勢的主持人 控制時間，不能無限制發言 圍繞中心，要求所有話題不離題 記錄員 追問，對沒有清晰的問題窮根究底 要點清晰

126 頭腦風暴法的進行時 前期 常規期 中期 荒唐期 後期 創意期

127 管理者思維的延展力 再多想一下 再多問一個為什麼 再深究一下 還有什麼 還能怎麼辦 難道就這樣了 。。。

128 頭腦風暴的結果 如果有兩條路可走，你應該選擇第三條路。 ——猶太諺語

129 APC的方法 全面質疑法 檢查單法 概念三角形法

130 全面質疑法 包括哪些因素？(CAF) 現在是什麼樣子？ ——一定是這樣嗎？ ——有替代的方案嗎？（APC) 換個地方想想，相反的方向想想？

131 全面質疑法流程圖 傳統回答 問題 ＣＡＦ 全面質疑 創新回答 good　idea 思維的推動力 一定是這樣嗎？ 有沒有其他的方法？

132 全面質疑法使用實例： 關於新穎水壺的全面質疑 猜猜這些水壺的最大用途？

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134 回答問題： 這個水壺設計的方向是什麼？ 旅行、探險、軍用 …… AGO，根據此目標重新進行設計。
關注設計中圈畫的重點 回答問題： 這個水壺設計的方向是什麼？ 旅行、探險、軍用 …… AGO，根據此目標重新進行設計。

135 檢查單法 檢查單法又稱提示法或檢查提問法，有“創造技法之母”之稱。在創造活動中，經常需要把現有事物的要素進行分離，然後，再按新的要求和目的加以重新組合或調換某些元素；對事物反思或偏轉一下視角進行審視；增加一些或縮小一點等等。照這樣靈活的思路去深入思考和展開，就能得到許多思維方案。 有專家研究表明，經由事物要素的分散切割與再組合而產生創造發明的，具體可循的途徑有75條之多。例如，還有別的用途嗎？可以從別處借來嗎？有什麼可以代替嗎？減少一點如何？調換一下怎樣？反過來如何？結合起來怎樣？分割開來怎樣？把形狀改變一下怎樣？等等。 把上面的某一條和具體活動結合起來，在較強的問題意識和想像力的作用下，思考的範圍會越來越廣，並越來越有深度。

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137 檢查單法 用檢查單法發明事物的例證 海軍某研究所是從事艦船設備研究的，他們將研製的彈藥輸送機改裝一下，就成了自動、高效和安全的餅乾輸送機，這是從“改變了物用場”的角度考慮的； 折疊式自行車、太陽能計算器、香味布鞋、超聲天鼠器、鐳射手術刀等都是改變了原有事物顏色、音響、味道、形狀、動力等而發明的； 雷達的出現是由於科學家發現蝙蝠的聲納系統也適合於人類發現物體的存在； 在兩塊玻璃中間加入不同材料，就可製成防震、防碎、防彈等新型玻璃，這也是“加——加”的結果； 最初的車輪子都是帶齒的，跑不快，而斯蒂芬遜大膽地替換上光滑的車輪進行試驗，結果機車既未打滑未脫軌，時速卻提高了3.5­-10倍； 有人發明了一種漆塗料暖氣，使用時將它抹在牆上，通上幾伏電即可取暖，使用時將它抹在牆上，通過幾伏電即可取暖，使用壽命達40年之久，這是把幾種目的和原理進行綜合的產物。

138 相似與不同 思考題： 請對比檢查單法與全面質疑法的相似之處和不同之處？它們應如何配合使用？

139 概念三角形 將創意引申的方法 引申 概念 主題 創意

140 概念三角形的使用 項鍊 耳環 發夾 手鏈 絲巾扣 將創意引申的方法 引申 飾品 別針 胸針

141 APC使用要點 如果自己找不出可行的選擇，可以請教別人；
要不斷尋找其他選擇，直到找到真正滿意的選擇為止；即使第一眼看來似乎沒有其他選擇，但結果總與我們最初的想法相反； 只有在看了其他的方案之後，你才知道最初的明顯答案是否最好； 當你不滿意時尋找其他方案很容易，但當你滿意時再尋找其他方案是需要你做出特別努力。

142 方案評估

143 5、PMI 有利因素，不利因素，興趣點 Plus. Minus. Interesting (關於思維方向的工具）
ＰＭＩ是一種對觀點或建議進行正反及多方面分析和考察的思維方法．Ｐ是有利因素．Ｍ是不利因素．Ｉ是興趣點，即這種觀點或建議既不是有利，也不是缺點的方面，而是你對一個想法感興趣的地方。 這個方法很象我們平時所說的“兩分法”

144 PMI課程要點 含義：尋找方案的興趣點 PMI的使用方法：逐一列舉法

145 我們日常的思維方式 思考下論文的結果是什麼？ 來看下我們日常的思維方式，它與PMI有什麼不同？
某次，愛德華·德·波諾（more than knowledge 作者）要求70個年輕人就婚姻問題寫一篇論文，主題是“假如婚姻可以成為可以續簽的、為期5年的契約”會怎麼樣？ 思考下論文的結果是什麼？

146 我們日常的思維方式 關於婚姻問題大家給出的結果：
其中67人在論文開始之初寫下了對此問題的看法，並用剩下的所有的篇幅來支持這一觀點，除了論證這一觀點之外，對議題本身沒有任何探索。 有時候，這是我們推崇的論文寫作方式。

147 注 意 誤區：PMI的最大誤區是用它來支持一個早已形成的想法（通過第一印象、略加思索、成見或者是傳統看法）。
注 意 誤區：PMI的最大誤區是用它來支持一個早已形成的想法（通過第一印象、略加思索、成見或者是傳統看法）。 重點：PMI從不想阻止做出決定或認可，而想確保在對一件事情的兩方面都給以考慮之後才做出決定或認可，而不是在這之前。

148 小故事 大道理 南？ 北？ 一個小故事闡述PMI的含義
小故事 大道理 一個小故事闡述PMI的含義 一個小姑娘朝南望，她看見了教堂的頂端，另一個小姑娘在村子不同的地方向北望，也看到了同一所教堂的頂端，那麼這個教堂位於村子的北方還是南方呢？ 南？ 北？

149 小故事 大道理 P、M代表觀察的方向。我們選擇某個方向作為觀察的座標，並看到了我們視力所及的一些問題，這些問題引起我們的注意。然後，我們再觀察另一個方向。 我們的意圖——有效的進行觀察，而不是給一個評價。 南？ 北？

150 I—興趣點的功能 收集既不是正面也不是反面的論點和評論，特別指出，如果某個特定的論點，無論正、反面都能被看到，那麼，把它同時列在兩者下面是完全正常的。 鼓勵人們擺脫判斷的框架限制，培養有意識的探究某件事情的習慣，找出關於建議有哪些是值得關注的，或者它會帶來什麼反應。 聯想的關聯性，這個建議是否可以引發另一個建議。 興趣點訓練人們的頭腦對設想中令人感興趣的內在特點做出反應，而不是單單是判斷對這一設想的感覺。

151 一個高效思考者的反應 “我不喜歡你這個想法，但它在某些方面的確令人很感興趣……”

152 讓我們來做一次PMI 有人提議：把公共汽車上的座位都卸掉，以便多載些乘客。

153 運用PMI思維工具之後可以考慮到的因素： Ｐ：
每輛車上可以裝更多的人 上下車更容易 制造和維修公共汽車的價格會更便宜 Ｍ： 如果公共汽車突然刹車，乘客會摔倒 老人和殘疾人乘車時會遇到很多困難 上車攜帶挎包或者小孩會有諸多不便 Ｉ： 可生產兩種類型的公共汽車，一種有座位，一種沒有 公共汽車上的舒適並不重要

154 如何運用PMI做選擇？ P>M P<M 以上兩種情況有相比明朗的答案，直接選擇佔據優勢的一方即可。
方法：重新分析加碼 能否既……又……，如果可行，將是個不錯的好辦法。 重新審視AGO，是否必須採取這個辦法，是否有其他更好的方法。

155 練習使用PMI 你的朋友向你建議，應該將你的小孩送到國外去讀書。你也很喜歡這個想法 請用PMI方法分析一下，這樣做的好處和風險。（各10條）

156 練習使用PMI 用透明的塑膠而不是玻璃來製造窗戶。 請用PMI方法分析一下，這樣做的好處和風險。（各10條）

157 PMI使用要點 分析一個觀點或建議時要主動運用ＰＭＩ方法。不要拒絕一個第一眼看起來不好但實際上可能很有價值的觀點。沒有ＰＭＩ方法，我們很容易忽略自己喜歡的一個想法的不足。我們也很容易忽略別人建議中的好處。 ＰＭＩ方法告訴我們，一個建議不只有好壞之分，它還能產生新穎的方面（Ｉ），這個特點意義重大。所以，我們不能輕易否定任何一個觀點。

158 有效溝通

159 6、OPV 其他人的看法 Other People’s Views （思維廣度的工具） OPV方法是主動考慮其他人觀點的思考過程
一個問題可能涉及到其他人。其他人在想什麼和其所涉及到的因素、結果、目標等等，對這個問題是很重要。 O.P.V説明我們從其他人觀點看待需要解決的問題 去瞭解別人怎樣看待一件事是思維的一個重要組成部分 即使在同樣的情況下，人們看待問題的方式和角度也會各不相同，得出的結論自然會不同。 參加會議的時候，我們尤其需要關注這一點

160 解釋OPV OPV不是告訴每一方自己的觀點並為自己所持有的觀點進行清醒和理智的爭辯，也不是為反對對方的觀點說抱怨或不合理的話。它意味著試圖客觀地從這種觀點來看待世界。 OPV強調在同樣的情況下，其他人的觀點可能完全不同，兩種有用的觀點存在差異是可能的。 OPV是和價值相連的。 OPV是其他人在此刻的真實觀點，而不是他們在此刻應該持有的觀點。

161 OPV≈換位思考 換位思考，顧名思義，就是一方做出涉及另一方的行動時，決不能建立在僅僅對己方情況的考慮之上，還要能站在對方的角度考慮問題，特別是雙方發生矛盾衝突時。

162 舉例 父親禁止他15歲的女兒吸煙。他們各自的觀點是什麼？ 答案——

163 關於吸煙他們的觀點 女孩 父親 1、我只是想嘗試下吸煙的滋味，因為所有的朋友都在吸煙，我不想在朋友面前顯得很怯弱。
2、我希望能夠為自己做決定，如果想吸煙，我早晚都會吸煙。 3、我看不到其中的害處。 父親 1、吸煙有害健康。 2、吸煙浪費金錢。 3、有難聞的異味。 4、吸煙說明我沒有正確的培養你。 5、你年紀還小，不能像成年人那樣考慮自己的事情。

164 一起使用OPV 發明家發現了一種製造布匹的新辦法。這種發明意味著原來需要20個工人的工作現在一個人就能完成。給發明家、工廠主、工人和普通百姓做個OPV測試。

165 OPV使用要點 1、不論你是否同意它，你都應該看到其他人的觀點。
2、不同的不同的職業、社會背景、知識狀況、興趣、價值觀念和需求等，在同樣的情況下，觀點可能完全不同。 3、要能夠分清楚觀點之間的差異。每個觀點對其持有人來說可能是正確的，但把它用於別人就不一定正確。

166 企業使用思維導圖案例

167 企業使用思維導圖案例

168 企業使用思維導圖案例

169 練習題 我飯店在2007年工作的基礎上，需要制定2008年行銷計畫。為了能更好的指導行銷，現在需要你組織一個調研小組提交一份調查報告。
請你們小組共同協商出一份調研大綱。

170 學習之後的要求 在工作中逐步使用思維導圖，並逐漸喜歡。 習慣使用思維導圖，達到熟練。 用思維導圖改變固有的習慣，創造美好的未來。

171 所有朋友的認真聆聽！ 願所有人的未來絢爛如煙花！