主讲人：曲岩 2018年9月17日星期一 尚德MBA.

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1 主讲人：曲岩 2018年9月17日星期一 尚德MBA

2 我们能学到什么： · 人力资源概述 · 人事行政、人力资源与人力资本区别 · 企业人力资源变革 · 人力资源战略 2018年9月17日星期一
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5 1.人才重要性 二十一世纪最重要的是什么？人才！ 2018年9月17日星期一 尚德MBA

6 1.人才重要性 明星员工和普通员工的差距有多大? 苹果公司顶级软件工程师的绩效是其他科技公司普通软件工程师的9倍
一家著名百货公司中最佳售货员的销售额至少是其他百货公司中普通售货员的8倍 一流的医院中最好的器官移植医生的手术成功率是普通医生的6倍 2018年9月17日星期一 尚德MBA

7 2. 最佳雇主 《财富》杂志(Fortune)每年都会发布全美“最佳雇主100强”名单(the 100 Best Companies to Work For) 《财富》数据合作伙伴最佳工作场所组织(Great Place to Work)根据大量相同的评价指标独立发布了自己的全球最佳雇主排名名单。 评价指标：以津贴、福利、多元化和工资为评价指标来评选 2018年9月17日星期一 尚德MBA

8 2. 最佳雇主-3M 3M是全球性的多元化科技企业，创建于1902年，素以勇于创新、产品繁多著称于世，生产数以万计的创新产品，在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品等核心市场占据领导地位。 入选原因： 年收益266亿美元 积极的工作氛围和公平待遇 创新竞赛 2018年9月17日星期一 尚德MBA

9 2. 最佳雇主-埃森哲 埃森哲（Accenture）是全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司。埃森哲通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合，帮助客户实现具有深远意义的变革，提高客户的绩效水平，并以出众的领导能力、成功决心、专业服务和质量承诺在客户中享有盛誉，其客户包括《财富》世界500强企业、各国政府机构以及军队。 入选原因： 年收益216亿美元 创意集市 人力开发者奖励 2018年9月17日星期一 尚德MBA

10 2. 最佳雇主-美国运通 美国运通公司（American Express）国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。 美国运通公司创立于1850年，总部设在美国纽约。 美国运通公司是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财务计划及国际银行业占领先地位。 入选原因： 年收益278亿美元 工资透明 男女平等 2018年9月17日星期一 尚德MBA

11 2. 最佳雇主-谷歌 谷歌公司（Google Inc.）成立于1998年9月4日，由拉里·佩奇和谢尔盖·布林共同创建，被公认为全球最大的搜索引擎。谷歌是一家位于美国的跨国科技企业，业务包括互联网搜索、云计算、广告技术等，同时开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于AdWords等广告服务。 入选原因： 年收益293亿美元 带薪头脑风暴 员工导师计划 2018年9月17日星期一 尚德MBA

12 3.求职意向调查 著名咨询公司翰威特对求职者愿意进入的公司进行调查（一共有12个国家的公司），调查在八个国家进行，结果如下：
-美国公司 第一名（78%的求职者愿意前往） -英国公司 第二名（73%） -澳大利亚公司 第三名（67%） -德国公司 第四名（62%） -日本公司 第五名（60%） -中国公司 倒数第二（30%） 2018年9月17日星期一 尚德MBA

13 4.成功企业家-杰克·韦尔奇 人力资源部是一个组织中最有影响的部门，仅次于投资人。 -杰克·韦尔奇 2018年9月17日星期一 尚德MBA

14 4.成功企业家-柳传志 办公司就是办人，人才是企业利润最高的商品，能够经营好 人才的企业才是最终的赢家。 -柳传志
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16 1.人力资源发展阶段 第一阶段：劳动人事管理阶段 第二阶段：人力资源管理阶段 第三阶段：人力资本管理阶段 2018年9月17日星期一
第一阶段：劳动人事管理阶段 第二阶段：人力资源管理阶段 第三阶段：人力资本管理阶段 2018年9月17日星期一 尚德MBA

17 2.劳动人事管理 时间： 起始于二十世纪初科学管理时期，成熟于二十世纪五、六十年代。 特点：
人事管理主要是事务性工作，在企业中地位较低，很少涉及到企业高层战略决策。 员工与企业的关系属于单纯的聘任关系，相互之间没有归属感和信任感。 同其他机器、设备一样，企业将员工视为成本负担，员工角色物质化。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

18 2.劳动人事管理-代表人物 泰勒 对员工工作的没一个要素开发出科学方法。 科学第挑选工人，对他们进行培训、教育并使之拥有工作所需的技能。
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19 2.劳动人事管理-代表人物 法约尔 劳动分工 职责和职权 报酬、秩序 人员稳定 2018年9月17日星期一 尚德MBA

20 2.劳动人事管理-代表人物 甘特 在所有的管理问题中人是最重要的因素。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

21 3.人力资源管理 时间： 由德鲁克在1954年初次提出这一概念，成熟于二十世纪八十年代。 特点：
人力资源管理上升到战略管理高度，对企业的长远发展有着至关重要的影响。 企业将人力资源作为企业的宝贵财富，管理的重点从提高生产效率转移到人力资源的培养和开发，人员潜力的挖掘。 企业着眼于长期发展，通过人力资源管理来协调处理企业绩效与员工满意度之间的关系。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

22 3.人力资源管理-代表人物 德鲁克 1954年首次提出“人力资源”这一概念。 巴克 1958年发表了《人力资源功能》一书。 迈勒斯
《哈佛商业评论》上发表论文，提出了“人力资源管理模式”。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

23 4.人力资本管理 时间： 由舒尔茨在1960年初次提出这一概念。 特点：
视员工为投资者，企业和员工之间具有共同的利益和目标，从而将企业的长远发展与员工的长期利益紧密相联。 企业和员工除了聘用关系之外，还存在投资合作关系。 由于企业与员工的双重关系，因此员工应获得双重回报。一部分是由于聘用关系而领取的劳动报酬，一部分是由于投资关系而获取的利润回报。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

24 4.人力资本管理-华为员工持股计划 华为员工持股计划： 150000名员工中，已有80000人加入的员工持股计划。
80000名员工持有公司99%的股份。据悉，绝大多数员工的持股量是数万股，而极少一部分人的持股量达到了数百万股。 公司股票的定价现为每股5.42元人民币，2013年每股分得的红利为1.41元人民币，相当于以当前的价格买入将获得26%的收益率。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

25 5. 三者关系 华为员工持股计划： 150000名员工中，已有80000人加入的员工持股计划。
80000名员工持有公司99%的股份。据悉，绝大多数员工的持股量是数万股，而极少一部分人的持股量达到了数百万股。 公司股票的定价现为每股5.42元人民币，2013年每股分得的红利为1.41元人民币，相当于以当前的价格买入将获得26%的收益率。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

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27 1.四种角色定位 关注未来／战略 战略伙伴 变革实施者 流程 人员 行政事务 专家 员工支持者 关注日常运营 2018年9月17日星期一
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28 2.四种角色特点 行政事务专家：关注在日常的事务当中，以流程以任务为导向。 员工支持者：着眼在人身上，同时也比较关注日常的运营。
战略伙伴：关注以事为导向，以流程为导向，但同时也关注在未来和战略发展当中该如何去应对。 变革实施者：关注人的同时也着眼于企业未来和战略性的发展 。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

29 3.四种角色技能 行政事务专家：遵守法律，然后要很好的进行劳动合同的管理，对人力资源的各项事务管理工作要非常的精通。
员工支持者：成为一个专业的咨询顾问，加强团队建设的同时，也要加强员工援助。 战略伙伴：加强以数据为基础，并作出决策 。 变革实施者：学会谈判，加强沟通，有决心和毅力。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

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31 1.华为变革四阶段-带你学华为：任正非的学习与“血洗”
部门化 文章来自正和岛《决策参考》 口述：彭剑锋（中国人民大学教授、华夏基石管理咨询集团董事长） 批注：北京大学国家发展研究院院长 周其仁 2018年9月17日星期一 尚德MBA

32 1.华为变革四阶段 部门化 创业求生存：第一个阶段1987年到1995年，在这个阶段的创业求生存，初期所形成的这样一个领导团队到现在还保持着稳定，这是中小企业研究华为的一个起始点 。 二次创业：第二个阶段是从1996年到2004年，那就是他们的二次创业和迈向国际化的阶段，那么这个阶段的其实是非常值得研究的一个阶段。 世界级企业：第三个阶段是2005年到2010年，这是华为的商业模式的变革期，他们要从简单的设备供应商转变为做电信解决方案的供应商。 云计算领跑者： 2011年到现在，我们叫做组织转型期，追求云管端一体化，这是华为的第四个阶段 。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

33 2.华为人力资源变革 部门化 市场部集体辞职： 1996年，有一次任正非把彭剑峰老师和孙亚芳老师叫到一起，说现在有很多的干部进入到城市的市场之后，思想观念、能力跟不上，要引入竞争淘汰机制，当时的孙亚芳就提出带着市场部的所有高管集体辞职。 内部大创业： 当华为进入国际化市场之后，对人的要求又不同了，这时候需要的是流程化的组织，职业化的队伍，很多干部的思想观念又跟不上，所以华为在这个时候又搞了一次内部大创业 。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

34 2.华为人力资源变革 部门化 创新就是在消灭自己，但是你如果不创新，就会被对手所消灭，不断改良、不断优化、无限逼近合理性。 -任正非
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35 3.变革地图 部门化 第一阶段停滞阶段：在这个阶段，我们的士气，员工的自信心以及我们的业绩都处于一个比较低的阶段 。
第二阶段准备阶段：要有决心，制定周密计划，与员工深入交流。 第三阶段实施阶段：让我们的愿景和我们的变革计划，在企业内在组织内广泛的被接受。 第四阶段巩固阶段：巩固我们前一阶段改革和变革的成果，制度化与错误纠偏。 第五阶段收获阶段：两种情况。 2018年9月17日星期一 尚德MBA

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37 1.企业竞争战略 部门化 哈佛大学迈克尔·波特教授，1980年在《竞争战略》这本书当中提出三种竞争战略： 成本领先战略 产品差别化战略
市场焦点战略 2018年9月17日星期一 尚德MBA

38 2.人力资源战略 部门化 根据美国康奈尔大学的研究成果，人力资源战略可以分为一下三种： 诱引战略 投资战略 参与战略
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39 3. 战略匹配 部门化 人力资源管理者的角色及技能 企业战略 廉价战略 （成本领先） 优质战略 （市场焦点） 创新战略 （差别化）
人力资源战略 诱引战略 参与战略 投资战略 特点 中央集权 高度分工 严格控制 依靠工资和奖金来维持员工的积极性 企业决策权下放 员工参与管理 借此提高员工认同感／归属感 注重发挥绝大多数员工积极性、创造性和主动性 重视人才储备和人才资本投资 企业与员工建立长期工作关系 注重发挥管理人员和技术人员的作用 2018年9月17日星期一 尚德MBA

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