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性格與情緒
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性格personality 性格是心理系統的動態組合，是決定個人適應外在環境的獨特形式。(Gordon Allport) 心理的 整體的
動態的 適應外在環境的 獨特形式
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性格的決定因素 遺傳(heredity) 環境(environment) 情境(situation)
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主要性格特質(primary traits)
16項特質 內向保守vs.外向開放 愚笨vs.聰明 情緒易感vs.情緒穩定 順從vs.跋扈支配 嚴肅vs.親切 圓滑vs.正直 膽怯vs.大膽 魯鈍vs.敏感 信任vs.多疑 實際vs.幻想 直率vs.狡猾 自信肯定vs.猶豫無主見 含蓄vs.激進 依賴vs.獨立 失控vs.收放自如 自在vs.緊張
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A型性格 B型性格 從沒有時間壓力下的不耐 停不下來，吃東西相當快 不會炫耀自我成就 休閒是為了放鬆 對事情進行步調不耐煩
從不覺得放鬆自我有何罪惡感 停不下來，吃東西相當快 對事情進行步調不耐煩 總想一心多用 閒不下來 用數字來估量一切
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與性格的搭配 個人與工作的搭配 個人與組織的搭配 性格與工作搭配理論(personality-job fit theory)
John Holland 職業傾向量表 個人與組織的搭配 外向－積極進取及團隊導向的文化 合群－適合互助合作的組織氣氛 嘗試精神－適合於欣賞創意的組織中工作
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實際型(realistic) 研究型(investigative) 藝術型 (artistic) 保守型 (conventional) 進取型(enterprising) 社交型(social)
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Holland的性格類型與職業搭配表 性格類型 性格特質 合適的職業 實際型 害羞、純真誠實 機械師、工匠 研究型 社交型 社會工作者、老師
分析力強、富好奇心 生物學家、經濟學家 社交型 善於社交、和藹親切 社會工作者、老師 保守型 服從、講求效率 會計人員、公司主管 進取型 自信、有野心 律師、房地產代理 藝術型 富想像力、不喜條理 畫家、音樂家
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情緒 感受(affect) 情緒(emotion) 心情(moods) 是概括所有感覺的通稱，它涵蓋了情緒與心情。
因某人或某事而產生熱切的感覺。 心情(moods) 是一種感覺，但不若情緒強烈，且不需任何連帶的刺激。
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情緒勞動 工作過程中，員工在投入肢體及認知能力時，也同時在施展其體能上及心智上的勞動。 因工作的要求，迫使員工得展現出與真實感知不同的情緒
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情緒的層面 種類 強度 頻率及持久度 憤怒(anger) 恐懼(fear) 悲傷(sadness) 快樂(happiness)
厭惡(disgust) 驚訝(surprise) 強度 頻率及持久度
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情緒智商 自我察覺(self-awareness) 自我管理(self-management) 自我激勵(self-motivation)
瞭解自我感受的能力 自我管理(self-management) 處理自我情緒及衝動的能力 自我激勵(self-motivation) 面對失敗或挫折仍屹立不搖的能力 同理心(empathy) 能體會及瞭解他人感受的能力 社交能力(social skills) 善於對待及處理他人情緒的能力
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