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旅游管理方法与技术 导论
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2016中国旅博会智慧旅游引关注
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N3：智慧旅游展区
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智慧E房产品的体验 任务：打开青岛快乐视界数字传媒有限公司 http://www.happyview.com.cn/
任务：打开青岛快乐视界数字传媒有限公司 链接网站体验产品展示与系统演示。
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智慧旅游国内外发展现状 国内： 从 2010 年始，南京、苏州、扬州、温州、北京纷纷宣布了建设“智慧旅游城市”的发展战略，有条件城市则率先开展了智慧旅游的建设，至今已经取得了一定成效。 案例：天津智慧旅游的建设 天津智慧旅游1.0版下载网址（电脑下载） 有苹果手机的同学在苹果商店上搜索这个软件，与iPhone、iPod touch、iPad 兼容。 需要 iOS 4.3 或更高版本。
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国外智慧旅游的建设 美国：2006年就在宾夕法尼亚州Pocono山脉的度假区引入RFID手腕带系统，开始智慧旅游的尝试。
欧洲：重点包括：旅行信息系统(ATIS)、车辆控制系统(AVCS)、商业车辆运行系统(ACVO)、不停车收费系统(ETC)等。 韩国：首尔基于智能手机平台，开发了“I Tour Seoul”应用服务系统，该系统是首尔市专为首尔的旅游者提供的掌上移动旅游信息服务平台。
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和平区五大道旅游区打造智慧旅游示范景区现已启动，正在加紧提升官方网站、手机客户端、网络支付、二维码导览。
智慧旅游景区的实践体验活动 1）五大道景区：手机做导游游览可自助 和平区五大道旅游区打造智慧旅游示范景区现已启动，正在加紧提升官方网站、手机客户端、网络支付、二维码导览。 案例：模拟的顾维钧的故居（虚拟现实技术VRP） 应用虚拟现实技术多种产品类型展示
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2）盘山景区：监控数字化刷票就进山 天津智慧旅游盘山客户端”也实现了360度全景体验、景区导览、二维码验证等功能，游客手持客户端就相当于跟随着讲解员游览，并能听到播音级的讲解 1）登山观光 线路设计：天成寺—万松寺—云罩寺—挂月峰—定光佛舍利塔—三盘暮雨 2）生态旅游 线路设计：云罩寺—挂月峰
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智慧旅游的概念 （百度文库）也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
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智慧旅游的核心技术 1）物联网技术 2）移动通信技术 3）云计算技术 4) 人工智能技术 5) 虚拟现实技术
这五大核心能力充分体现了智慧旅游对于旅游资源及社会资源的共享与有效利用的能力，这是智慧旅游的核心标志，也有别与前一代信息技术在旅游业中应用。
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酒店管理软件Execu/Tech的主界面
课程视角 视角1：管理信息系统 视角2：软件工程 酒店管理软件Execu/Tech的主界面
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视角3：电子商务的视角 航空公司的订票系统进而发展为同时为饭店、度假村、汽车租赁、铁路、游船等旅游产业的其它纵向行业提供预定和营销综合服务的销售系统，被称为全球分销系统 (Global Distribution System，GDS)。
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本课程的视角 （1）旅游信息处理的流程 （2）定量的方法与定性的方法相结合 （3）针对旅游业的特征展开 （4）面向应用的视角
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三个人为一组，每节课介绍一种旅游问题的研究方法或技术手段
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课程主要内容： 本课程的目标就是提供一些旅游信息管理的策略、方法和技术，提高旅游管理决策的效率。本课程以信息处理的流程为主线（即信息的收集、信息的整理、信息的分析和信息的应用）；介绍了一些用于分析旅游者和旅游企业信息的统计学和运筹学方法；涵盖的专题包括：酒店和旅行社的管理信息系统；旅游地理信息系统；旅游调研；旅游需求预测；旅游消费者行为分析；超额预订与收益管理；服务质量与顾客满意度分析等。
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课时分配
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5.1 漫谈信息管理的历史 （1）历史上传输信息的方式 烽火台 旗帜 信件 （派人传信、飞鸽传书、瓶子装信） 信物 （镜子/玉佩、印章/虎符） 声音 （钟/铃/鞭炮/响箭） 传话 电话、电报 广播、电视 、MSN 微博、微信
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5.2信息技术与旅游管理 本专题重点介绍信息技术对于旅游企业经营活动的影响，展示信息技术提供的机遇与挑战，包括旅游管理信息系统简介、旅游电子商务平台、Google的冲击、网上社区的口碑相传、企业网站与客户管理管理等几个部分。 （1）旅游管理信息系统简介（饭店管理信息系统；旅行社管理信息系统；旅游地理信息系统） （2）企业网站与客户关系管理 （3）旅游电子商务平台（携程网、去哪、驴妈妈、途牛、芒果网等） （4）Google的冲击（Google Map；Google AdWord） （5）网上社区的口碑相传（豆瓣网，点评网） （6） 团购网站（拉手网，F团，糯米团） （7） 微博客（新浪微博，腾讯微博）
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