人際關係 授課老師：林東龍 授課日期：2005/12/17.

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1 人際關係 授課老師：林東龍 授課日期：2005/12/17

2 內容綱要 社會交換觀點 自我揭露與親密 權力平衡 衝突 滿意與承諾 問題討論

3 社會交換觀點 酬賞（rewards）與成本（costs） （一）酬賞—個人從互動中得到的任何東西。
1.類型：愛、金錢、地位、資訊、物品、服務 2.分類向度 a.特殊性：依提供者是誰而改變。 b.具體性：是否為看到、聞到或觸摸到。 （二）成本—發生於一個互動或關係中的負面結果 如：時間、精力、衝突、金錢。

4 評估結果—評估標準 （一）單一關係評估 有利（酬賞高於成本）vs.損失（成本高於酬賞） （二）雙重關係評估 1.比較水準 以過去的關係經驗為基礎。 2.其他選擇的比較水準 現在其他關係為基礎。

5 協調結果 （一）影響協調的難易程度 社會背景、態度、喜好、價值等一致性程度。 （二）社會規範的形成 1.角色取代：採納或符合文化角色。 2.角色創造：社會互動中發展出自己的共同規範。

6 公平的交換 公平的社會關係可使人滿足。 （一）均等法則 每個人都應得到相等結果 （二）各取所需法則 考慮個人相對需求 （三）分配正義 應得利益與其貢獻成正比。

7 ★但當關係不公平時，雙方之情緒與行動為何？
僅有被佔便宜者苦惱？給予補償？或扭曲事實？ （五）關係進程與公平性 關係愈長久，公平性對關係滿意程度影響愈低。

8 交換之外 （一）對「交換」字眼的不安 以交換點看待親密關係是否適當？ （二）關係類型 1.交換關係：預期得到相似回報。 2.共同關係：對對方需求有責任、將他人視為自己一部份。

9 自我揭露與親密 自我揭露與關係發展 （一）類型 1.描述性揭露：透露關於自己的事實 如：工作類型、居住地點、生活狀況、過去糗事或經驗
2.評價性揭露：透露個人對人事物的意見與評價 如：政黨評價、某人的看法 （二）自我揭露與親密或喜歡 自我揭露是親密或喜歡重要之途？ 如：對甚少見面的人，透露自己身世、私密遭遇、生活狀況等，真能增加親密或喜歡嗎？

10 （三）社會滲透與關係發展 一般而言，對親密朋友進行自我揭露的（亦即社會滲透）深度與廣度，要比對陌生人深且廣。 （四）自我揭露的對象 親密與知己 vs.永不會見面或有交集的人 （五）自我揭露的原因 1.表達：單純為了表達感覺。 2.自我澄清：澄清對自己狀況的看法—說給自己聽。 3.社會確認：得知自己看法是否正確。 4.社會控制：印象整飭與使人順從。如談判場合中，有意的吐露自己的身份、人脈等。 5.關係發展：開展關係和增加親密度。

11 自我揭露、喜歡與互惠 （一）自我揭露與喜歡 自我揭露 喜歡 （二）互惠規範—影響自我揭露與喜歡間的重要因素 a.意指將親密訊息與他人分享，對方亦回報相同訊息。 b.但當彼此互動關係中並無遵守互惠規範時，喜歡程度減低。 （三）自我揭露對喜歡的影響 需視兩人關係而定。如初次見面或循序漸進的關係。

12 自我揭露的傷害（風險） （一）漠不關心 對方沒有興趣想認識我們。如公開場合中為某宗教作見證。 （二）拒絕 導致社會拒絕。如向別人揭露自己性向、罹患某種疾病。 （三）失去控制 被別人用來控制我們行為。如告訴別人自己最害怕的人、事、物，導致別人行為控制。 （四）背叛 對方無法保密或守口如瓶。

13 文化與自我揭露 （一）自我揭露的文化差異 個體主義社會中個人的自我揭露情形，優於集體主義社會。 （二）自我揭露對婚姻滿意之影響 1.美國夫妻：較高滿意度與口語揭露有關。 2.印度夫妻：婚姻滿意度與口語揭露無關。

14 性別與自我揭露 （一）男性與女性 女性比男性透露較多！ （二）同性關係中 1.女性對女性揭露比男性對男行揭露多。 2.香港男性間的自我揭露較美國男性間為多。 （三）異性關係中 男性與女性之間的揭露程度相等。 （四）揭露訊息類型 男性—揭露優點、女性—揭露缺點。

15 小結—親密是人際過程 （一）自我揭露是發展親密的一個元素，但僅自我揭露無助於親密關係建立。 （二）親密發展的過程 Step 1透露個人訊息與感覺 Step 2對方的動機、解釋方式，以及行為 Step 3解讀對方的情緒與行為 因此，自我揭露者必須感覺到聽者接受與瞭解，才有助於親密關係建立。

16 權力的平衡 權力平衡之評估—權力平衡類型 （一）共同決策：平等權利。 （二）劃分責任區域 推翻權力的平衡—影響權力平衡之因素 （一）社會規範
社會規範賦予的權力。 （二）相對資源 擁有較多資源者，擁有較多權力。 （三）最小興趣原則 關係中興趣較低（依賴性低或其他可能性存在）的一方擁有較多權力。

17 衝突 衝突型態 （一）特定行為：某一特定行為引起。 （二）規範與角色：雙方權利義務的爭執。 （三）個人特質：個人動機或性格引起。
危機也是轉機 衝突會幫助或傷害一個關係。 如：理性的溝通VS.情緒性攻擊 不同學科下探究衝突之差異 資源競奪、社會結構壓迫、文化失序

18 滿意與承諾 滿意與承諾相同嗎？ （一）何謂滿意？何謂承諾？ 滿意是指一個人對關係品質的主觀評價；承諾是指一個人留在某一關係的正向與負向力量。
（二）類型 1.低滿意、高承諾 如：夫妻彼此之間無愛意，但仍維持婚姻！ 2.高滿意、低承諾 如：不在乎天長地久，只在乎曾經擁有！

19 （讓你）滿意的關係 （一）影響滿意程度的因素 1.酬賞超過成本 如：只花原價的一半，就買到名貴物品。 2.超過期待 如：參加某社團，意外交到女朋友。 3.公平性知覺 如：兩人付出或收穫不同，即便亦從中獲得很多好處（強盜分贓、同工不同酬、感情付出程度不同）。 ★但，哪種因素最具重要性？

20 （二）幸福夫妻vs.痛苦夫妻 1.報復負向行動 痛苦夫妻傾向以負面行為回應，並產生惡性循環（吵架、家暴、離婚）—同理心的欠缺 2.解釋對方行為—歸因方式 a.正向事件（課本範例，p427） 增進關係的歸因：內在、穩定、整體 持續痛苦的歸因：外在、不穩定、特定 b.負向事件 增進關係的歸因：外在、不穩定、特定 持續痛苦的歸因：內在、穩定、整體

21 承諾 （一）個人的奉獻（正面力量） 一個人想要維持或增進一段關係的願望。 如：理念認同或酬賞。 （二）限制的承諾（負面力量） 1.其他選擇的可得性 如：換工作、轉系、中年婚姻危機 2.投資：投資愈多，離開成本愈大。 如：食之無味，棄之可惜。 受暴（或丈夫外遇）婦女不願意離開家庭！ 3.社會文化規範：如人際互動規範。

22 對不滿意的反應 （一）說出：說出問題與不滿，尋求問題解決—妥協、協助、或改變。 （二）忠誠：維持現況—被動但樂觀的等待事情有所改善。如相信離家的丈夫總有一天會回頭… （三）忽視：減少投資，被動讓關係惡化。如花較少時間、「就讓他爛下去」… （四）離開：主動結束一段關係。如離職、離婚、搬遷、轉學…

23 問題討論 您認為案主與專業人員之間關係，自我揭露可能具有哪些意涵？