威爾斯親王醫院 住院病人意見調查 2014年4月至6月 7號床.

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1 威爾斯親王醫院 住院病人意見調查 2014年4月至6月 7號床

2 (I) 入院安排 (2014年4月-6月)

3 (I) 入院安排 2014年4月至6月 平均數值 入院的資訊 1.18 入院的等候時間 0.94 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意
2014年4月至6月 平均數值 入院的資訊 1.18 入院的等候時間 0.94 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

4 (II) 住院期間 (2014年4月- 6月)

5 (II) 住院期間 2014年4月至6月 平均數值 膳食供應 0.87 被服供應 1.10 病房環境衞生 1.28 個人私隱的保障 1.15
2014年4月至6月 平均數值 膳食供應 0.87 被服供應 1.10 病房環境衞生 1.28 個人私隱的保障 1.15 對特別需要的照顧，如傳譯服務或與信仰有關的安排等 1.00 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

6 (III) 臨床服務 (2014年4月- 6月)

7 (III) 臨床服務 2014年4月至6月 平均數值 治療效果 1.26 護理服務質素 1.34 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意
2014年4月至6月 平均數值 治療效果 1.26 護理服務質素 1.34 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

8 (IV) 解釋及溝通 (2014年4月-6月)

9 (IV) 解釋及溝通 2014年4月至6月 平均數值 職員就病情及治療計劃的解釋 1.29 參與治療計劃的決定 1.22 職員就用藥的解釋
2014年4月至6月 平均數值 職員就病情及治療計劃的解釋 1.29 參與治療計劃的決定 1.22 職員就用藥的解釋 1.28 提供反映意見的渠道 1.16 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

10 (V) 職員表現 (2014年4月-6月)

11 (V) 職員表現 2014年4月至6月 平均數值 職員的服務態度 1.42 職員提供的協助 1.41 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意
2014年4月至6月 平均數值 職員的服務態度 1.42 職員提供的協助 1.41 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

12 (VI) 出院安排 (2014年4月-6月)

13 (VI) 出院安排 2014年4月至6月 平均數值 出院的資訊 1.27 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 出院的等候時間 1.03 2
2014年4月至6月 平均數值 出院的資訊 1.27 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 出院的等候時間 1.03 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

14 (VII) 設施 / 服務 (2014年4月-6月)

15 (VII) 設施/ 服務 2014年4月至6月 平均數值 指示標誌及詢問處 1.11 住院病人運送服務 1.15 醫院整體環境 1.18
2014年4月至6月 平均數值 指示標誌及詢問處 1.11 住院病人運送服務 1.15 醫院整體環境 1.18 公眾洗手間衞生 1.00 保安 1.06 繳費程序 1.01 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

16 (VIII) 整體觀感 (2014年4月-6月)

17 (VIII) 整體觀感 2014年4月至6月 平均數值 整體觀感 8.17 1=最差 =最好