知識管理報告 指導老師:王鵬飛 學號:971234033 姓名:羅岢茗.

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1 知識管理報告 指導老師:王鵬飛 學號: 姓名:羅岢茗

2 知識的定義 知識形成的過程 數據:對事件審慎、客觀的記錄，就組織而言，數據是結構化的交易記錄(Transaction Record)， 而數據本身不具備關聯性或目的。 「大量數據＝科學根據」的假象，造成兩種謬誤︰ 一、過多的數據會增加主事者判斷的難度。 二、 數據本身不具意義，並不能提供任何判斷、解析與行動的依據。 資訊: 是一種訊息，有傳送者與接收者。 資訊的目的在於調整接收者對事情的看法， 並影響其判斷與 行為。因此嚴格來說， 接收訊息的人才能決定所得到的訊息， 是否真的算是一種資訊-亦即他是否真 的受到啟發」？ 為數據賦予價值，並進而轉變成資訊的幾項重要方法：

3 為數據賦予價值，並進而轉變成資訊的幾項重要方法：
知識的定義 為數據賦予價值，並進而轉變成資訊的幾項重要方法： ◎文字化(Contextulaized) ◎分類(Categorized) ◎計算(Calculated) ◎更正(Corrected) ◎濃縮(Condensed)

4 知識的定義 知識─是一種流動性質的綜合體； 其中包括結構化的經驗、價值、以及經過文字化的資訊。
此外，也包 含專家獨特的見解，為新經驗的評估、整合與資訊等提供架構。 知識起源於智者的思想。在組織中， 知識不僅存在文件與儲存系統中， 也蘊涵在日常例行工作、過程、執行與規範當中。 資訊轉變成知識的過程： ◎比較(Comparison) ◎結果(Consequences) ◎關聯性(Connections) ◎交談(Conversation)

5 何謂知識管理 ．管理組織內的知識 ．將適當的知識在適當的時間給予適當的處理者有一適當的表現 ．增加知識的資訊化程度 ．增加知識的價值化深度
廣泛的定義 ．管理組織內的知識 ．將適當的知識在適當的時間給予適當的處理者有一適當的表現 狹義的定義 ．增加知識的資訊化程度 ．增加知識的價值化深度

6 何謂知識管理 為什麼要作知識管理 外部環境 內部環境 組織 / 企業 個人

7 知識管理的目的 增加組織整體知識的存量與價值 應用知識以提昇技術、產品、與服務創新的績效以及組織整體對外的競爭力
促進組織內部的知識流通，提昇成員獲取知識的效率 指導組織知識創新的方向 協助組織發展核心技術能力 有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能 提昇組織個體與整體的知識學習能力 形成有利於知識創新的企業文化與價值觀

8 知識管理的實踐 如何將知識管理運用在企業內 三種策略和六個重點，每種策略涵蓋兩個重點。 市場化策略：其重點為知識來源的「尋找」與「整
理」，其工具為知識地圖（Knowledge Map）。 系統化策略：其重點為知識內容的「儲存」與「流通」， 其工具為知識庫（Knowledge Base）。 社會化策略：其重點為知識價值的創新與利用， 其工具為知識社群（Knowledge Community）

9 參考資料來源 維基百科 http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5
Google搜尋引擎 知識管理認知架構:交大經營管理研究所(尤克強教授 2009年

10 報告結束 感謝聆聽