A MANAGER’S DILEMMA －WHATABURGER

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1 A MANAGER’S DILEMMA －WHATABURGER
管理學CH3-1 2-5組 組員： 　謝欣儒 　　　 　金柏馨 指導老師：任維廉　教授

2 目 錄 What’s Whataburger? What’s the problem?
目　錄 What’s Whataburger? What’s the problem? How Can The Culture Be Continues? For employer… For employee… About WhataGames 優v.s.缺 Conclusion 參考資料

3 What’s Whataburger? 在德州成立於1950年 特點 品質堅持.新鮮食材 份量大到需要兩手拿 優質服務
對待員工如Family Member Valuing his employees would ensure the success of the company. 　　　　　　　－ Hamon Dobson

4 What’s the problem? As the company continues to grow,how can managers ensure that its culture continues?

5 How Can The Culture Be Continues?
Attention to Detail Outcome Orientation Innovation and Risk Taking Organizational Culture People Orientation Stability Team Orientation Aggressiveness

6 For Manager… 身為文化積極推動者，並以身作則 建立規範，確保員工認同團隊，進而認同文化 接受專業訓練，訓練團隊更有組織意識
建立優良環境 Selection Criteria ex. 員工的個性.理念.態度.經驗…

7 For Employee… 深植公司文化 願為公司效力 培養團隊意識 共患難 Way to learn culture
深植公司文化　　願為公司效力 培養團隊意識　　共患難 Way to learn culture Stories ex.管理者奮鬥的故事.老員工的經驗 Rituals ex.定期集會.經驗分享 Material Symbols ex.加薪.榮譽的象徵(例:勳章) Language ex.公司內的特殊用語

8 About WhataGames Using quiz show formats matching card games
”What’s Cooking” competition 組織文化的核心：Do an honest day’s work with Integrity and respect. 目的：Hoping that better training might help improve retention

9 About WhataGames % 優點 良性競爭 團隊意識增加，培養團隊默契與認同 對工作更有熱誠.榮譽感 促進和諧的工作環境
透過競賽，鞏固組織文化 缺點 可能造成團隊間的分裂.分店間的敵對 賽後，團隊精神不延續.員工可能怠惰

10 Conclusion 　　　身為管理者，要認同公司文化並身體力行， 並影響員工，使大家都能對共同理念去努力，使 公司更有組織性，其核心文化能傳承下去；每個 員工都肯為公司效力，一齊打造屬於自家公司的 獨特文化。

11 參考資料 Whataburger http://www.whataburger.com/index.php
/ Robbins, S. P. & Coulter, M., Management, 10th. ed., 2009, Prentice Hall International, Inc. 華泰

12 Thanks for Listening!