威爾斯親王醫院 住院病人意見調查 2017年7月17日- 8月11日 7號床.

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1 威爾斯親王醫院 住院病人意見調查 2017年7月17日- 8月11日 7號床

2 (I) 入院安排 (2017年7月17日- 8月11日)

3 (I) 入院安排 入院的資訊 1.19 入院的等候時間 0.94 2 1 -1 -2 N/A 平均數值 2017年7月17日至8月11日
2017年7月17日至8月11日 平均數值 入院的資訊 1.19 入院的等候時間 0.94 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

4 (II) 住院期間 (2017年7月17日- 8月11日)

5 (II) 住院期間 膳食供應 0.83 被服供應 1.06 病房環境衞生 1.16 個人私隱的保障 1.12
2017年7月17日至8月11日 平均數值 膳食供應 0.83 被服供應 1.06 病房環境衞生 1.16 個人私隱的保障 1.12 對特別需要的照顧，如傳譯服務或與信仰有關的安排等 1.05 醫院提供〈病人約章〉的資訊，即病人的權利和責任 1.04 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

6 (III) 臨床服務 (2017年7月17日- 8月11日)

7 (III) 臨床服務 治療效果 1.19 護理服務質素 1.28 2 1 -1 -2 N/A 平均數值 2017年7月17日至8月11日
2017年7月17日至8月11日 平均數值 治療效果 1.19 護理服務質素 1.28 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

8 (IV) 解釋及溝通 (2017年7月17日- 8月11日)

9 (IV) 解釋及溝通 職員就病情及治療計劃的解釋 1.22 參與治療計劃的決定 1.16 職員就用藥的解釋 1.20 提供反映意見的渠道
2017年7月17日至8月11日 平均數值 職員就病情及治療計劃的解釋 1.22 參與治療計劃的決定 1.16 職員就用藥的解釋 1.20 提供反映意見的渠道 1.03 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

10 (V) 職員表現 (2017年7月17日- 8月11日)

11 (V) 職員表現 職員的服務態度 1.34 職員提供的協助 2 1 -1 -2 N/A 平均數值 2017年7月17日至8月11日 非常滿意
2017年7月17日至8月11日 平均數值 職員的服務態度 1.34 職員提供的協助 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

12 (VI) 出院安排 (2017年7月17日- 8月11日)

13 (VI) 出院安排 出院的資訊 1.13 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 1.18 出院的等候時間 0.88 2 1 -1 -2 N/A
2017年7月17日至8月11日 平均數值 出院的資訊 1.13 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 1.18 出院的等候時間 0.88 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

14 (VII) 設施 / 服務 (2017年7月17日- 8月11日)

15 (VII) 設施/ 服務 指示標誌及詢問處 1.09 住院病人運送服務 1.15 醫院整體環境 1.14 公眾洗手間衞生 0.88 保安
2017年7月17日至8月11日 平均數值 指示標誌及詢問處 1.09 住院病人運送服務 1.15 醫院整體環境 1.14 公眾洗手間衞生 0.88 保安 1.02 繳費程序 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用

16 (VIII) 整體觀感 (2017年7月17日- 8月11日)

17 (VIII) 整體觀感 2017年7月17日至8月11日 平均數值 整體觀感 8.11 1=最差 =最好