2016，做规模推广的天翼云 (天翼云 3.0 产品) 云转码2.0产品培训 中国电信云计算分公司【CDN运营中心】

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1 2016，做规模推广的天翼云 (天翼云 3.0 产品) 云转码2.0产品培训 中国电信云计算分公司【CDN运营中心】

2 1 产品介绍 2 计费方式 3 开通/购买流程 4 售后受理流程 网络资源情况

3 云转码产品定义及功能 云转码（CT-CMT，Cloud Media Transcode）为客户提供离线视频一站式解决方案，即用户上传对象存储后自动完成转码、水印、定点截图、多屏切换等功能,最大程度地确保视频在相对较低码率的情况下，清晰度不受损失，为用户节省带宽进而节约成本。云转码是依托在对象存储服务之上的一个云上云平台，旨在为用户提供高可用、抗容灾、自动数据备份、高效访问的一个综合平台。 云转码服务功能包括Portal查看界面、服务API，用户可以通过它们使用、管理转码服务。 支持格式 容器格式: FlAC、3GP、AVI、FLV、MP4、M3U8、MPG、ASF、WMV、MKV、MOV、TS、WebM等。 视频编码格式: H.264/AVC、MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、MPEG、FLV、TS、VP8、VP9、WebM、AVS2等。 音频编码格式: AAC、FLAC、MP2、MP3、PCM等。 管道：支持管道。可以通过管道来区分不同的转码业务，同一个管道内的作业支持优先级设置。同时，通过为管道分配转码资源，可以控制管道同时处理转码作业的能力。 缩略图：支持离线转码视频文件截取指定间隔时间的JPG,PNG格式图像。 水印：支持在输出的视频上水印。水印图片支持PNG，JPG格式。 自定义模板：由用户自行定义转码参数的转码模版，它是转码参数（音频、视频、容器等）的集合，可以满足用户个性化的转码需求。 对外API服务：调用API可以方便与第三方平台对接。 客户控制台：用户可直接用天翼云账号登录云转码客户控制台设置接入信息，管理或查看转码任务

4 云转码业务流程 业务流程概述 用户通过天翼云账号登陆云转码客户控制台 将用户信息写入数据库服务器 用户设置对象存储接入信息
调度管理服务器利用用户设置的计入信息向OOS进行认证授权 用户通过控制台或API下发转码任务或工作流 调度管理服务器将转码任务下发到可用的转码服务器 转码服务器从对象存储获取待转码文件 转码服务器执行转转码任务 转码服务器将转码后的文件写入到用户对象存储中 注：转码日志记录输出视频时长信息，用于统计计费

5 产品业务介绍-应用场景 视频网站 电视媒体 在线教育

6 1 产品介绍 2 计费方式 3 开通/购买流程 4 售后受理流程 网络资源情况

7 计费方式 项目 线上申请、线上开通（天翼云官网客户） 线下申请、线上开通（省公司客户） 计费项 转码输出文件时长、请求次数 计费方式
按量计费 计费周期 日计费，日结算 月计费，月结算 退订机制 账户余额欠费关停服务 合同到期 注： 云转码2.0价格等待市场部定价，以及商用上线后免费时间及转码输出文件时长等待市场部发文，或以官网通知为准。

8 1 产品介绍 2 计费方式 3 开通/购买流程 4 售后受理流程 网络资源情况

9 开通/购买流程（1/3） 购买流程（使用“云转码服务”前提是开通对象存储服务（对象存储满足S3接口标准即可）） 针对直销用户 客户
线上申请开通业务 客户控制台提交转码或工作流任务 注：客户登陆天翼云账号，实名认证，不欠费即可开通云转码服务；提交转码任务或工作流前需对象存储的接入点 客户 针对省公司及各渠道用户 线下申请，根据需求，线上或线下受理 线上产品运营数据，客户控制台查询 线下结算 登录“天翼云官网” 客户经理 选择“云转码产品” 省支撑中心 点击“立即开通” 业务受理岗录入工单 支付订单 云公司CDN运营中心售前跟踪，确认需求 开通“云转码服务”，登陆云转码客户控制台 指导客户完成天翼云官网开通“云转码服务” 表示线下工作 表示线上工作

10 开通/购买流程（2/3） 业务受理单介绍 备注：业务受理单在省公司门户加载之前由客户经理填写，提交工单，售前人员跟踪受理。门户加载之后，直接由客户经理录入受理。售前人员支撑客户经理完成客户接入。

11 开通/购买流程（3/3） 控制台页面概览

12 1 产品介绍 2 计费方式 3 开通/购买流程 4 售后受理流程 网络资源情况

13 咨询 客户咨询 客户服务中心 回复 客服记录客户问题信息及联系方式 商务类咨询 商务or技术 大区客户经理 技术类咨询 CDN运营中心 售前

14 故障及投诉 客户故障-故障申告流程 客户投诉流程 客户CDN投诉 客户申告CDN故障 反馈/回访 反馈 客户服务中心 客户服务中心 工单
回单 COC一线监控 回单 CDN运营中心工单受理岗 升级 转达 COC-商业CDN运维 CDN运营中心协调解决

15 申请赔偿 客户云转码申请赔偿 反馈/回访 客户服务中心 回单 工单 CDN运营中心 工单受理岗 转达 回单 CDN运营中心售前或产品
根据业务管理平台统计的数据核对，是否确实需要赔偿，若需要赔偿，则在系统中提交需赔偿的分钟数 确认是否赔偿

16 附件-性能测试报告（1）

17 附件-性能测试报告（2）

18 2016，做规模推广的天翼云 (天翼云 3.0 产品) 谢 谢 聆 听！ 中国电信云计算分公司【CDN运营中心】