非營利組織概論.

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1 非營利組織概論

2 供給服務的社會部門 政府部門 志願部門 商業部門 非正式部門 服務使用者

3 何謂非營利組織（美國定義）? （non-profit organization，NPO）
擁有一個服務社會大眾的使命 機構的組成本質必須是非營利或慈善團體（但並不代表不能從事營利行為） 管理結構必須排除自利或私人財物的獲取（不分配盈餘的限制） 必須享有政府稅制的免稅優惠（社團或財團法人） 具有特殊的法定地位，贊助者的捐款得列入免稅範疇

4 志願部門（NPO、NGO）的基本內涵 「不以營利分配為目的之組織」，也就是說這種組織的存在目的並不在賺取利潤，而在於實現一個「公益的使命」。

5 我國NPO的法源基礎 根據我國民法第一編(總則)第二節(法人)的第二款(社團)及第三款(財團)規定。
非營利組織原則上可分為公益社團法人與公益財團法人兩種。 社團法人以「會員」為其成立基礎，而財團法人則以「捐助財產」為其成立基礎。

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7 非營利組織 營利組織 人民團體 獨資 職業團體 合夥 政治團體 社會團體 公司 （有限、 股份有限） 社團法人 = 法人 基金會
公司法、商業 登記法、民法 經濟部商業司 經濟部中部聯 合辦公室 各縣市政府建 設局 = 營利組織 非營利組織 獨資 合夥 公司 （有限、 股份有限） 人民團體 職業團體 政治團體 社會團體 法人 社團法人 財團法人 公益 營利 人民團體法、民法 內政部社會司 各縣市政府社 會局 民法、中央主管機關 (各部會) 財團法人設立許可及監督準則 中央各主管部會 基金會 財團法人 宗教法人 特殊法人 一般社會團體

8 社團法人與財團法人之差異 社團法人 財團法人 組成主體 性質 成立基礎 存在之目的 設立行為 章程變更 解散 多數人之集合體 財產之集合體
自律法人 他律法人 成立基礎 會員大會 捐助章程 存在之目的 公益 設立行為 依人民團體法籌設 須經許可 章程變更 會員大會之決議 聲請法院必要之處分 解散 依社員決議解散 目的不能達到始解散

9 組織經營（策略思考）的五大元素 組織（組織系統與內部資源） 環境（外在環境與資源） 使命/願景（策略目標區域） 策略（議題）
方案（行動計畫）

10 使命、宗旨、目標與願景之關係 使命 願 景 宗旨 目標 （年度計畫） （方案組合）

11 在您的服務領域內，哪些服務是必須且可行的？
優勢與劣勢 能力 資源 使命 機會與威脅 顧客與重要利益係人的需求 社會、政治、經濟與科技 競爭與聯合 最佳策略領域 您的組織意圖完成何事？ 您的組織有能力完成何事？ 在您的服務領域內，哪些服務是必須且可行的？

12 外在環境的變化 未來 現在 組織條件的消長

13 NPO的策略選擇模式 Operations Resources Participants Customers Mission
Services

14 服務對象 即NPO的目標市場，在使命的引導下，各自選擇服務對象。 思考問題：組織為誰創造價值？需求是什麼？未來的變化趨勢為何？

15 資源提供 即組織所擁有的內、外部資源，而這些資源可能由社會大眾、某一團體或政府提供 思考問題：如何吸引贊助者？財務運作計畫？組織自主性議題？

16 人力資源 組織的活動人員，主要包括專業職工與志工（董/理事、一般志工）
志工的管理與應用？專業人員的徵募與發展？志工與專業人員間的合作與競爭？

17 組織（業務）運作 服務提供的過程或活動，根據組織的使命，為組織的各種服務對象設計不同的服務活動
思考問題：組織規劃與發展、服務流程設計、組織結構權責劃分、績效評估

18 有價值的服務 指透過組織運作所提供具價值的活動內容。非營利組織的最終目的是提供必要的服務給有需要的對象，此為組織使命的具體表現。
思考問題：應提供何種服務（產品）？組織服務的特色為何？未來應提供何種服務？