《中国邮政企业形象管理手册》解读 杨文峰 2014 年 12 月

《中国邮政企业形象管理手册》 第 1 部分：基础设计 第 2 部分：网点外部视觉形象 第 3 部分：网点内部视觉形象 第 4 部分：网点装修工艺要求 第 5 部分：其它视觉形象应用 已发布已发布 修订中修订中

第 1-3 部分标准内容回顾

第 4 部分 网点装修工艺要求 在已规定的网点外部及内部视觉形象的基础上，进一步规定了各 项元素的装修工艺要求，包括材质分类、制作、安装、施工工艺 说明、关键细节规定等。 通过对各项元素装修工艺要求的统一、简化、协调、优化，全网 统一标准，解决邮政企业形象标准具体落地实施问题。 什么样？ 第 1 、 2 、 3 部分 怎么做？

一、第一部分 基础设计

邮政鸿雁徽标 甲骨文 金文 小篆

国内标志网站 AD518 评选出 20 世纪中国十大经典标志 京都念慈庵 经典指数：★★★★★ 北京大学 经典指数：★★★★☆ 回力 经典指数：★★☆☆☆ 中国邮政 经典指数：★★★★★ 李宁 经典指数：★★★★☆ 青岛啤酒 经典指数：★★★☆☆ 中国铁路 经典指数：★★★★★ 中国银行 经典指数：★★★★★ 健力宝 经典指数：★★★☆☆ 北京亚运会会徽 经典指数：★★★★☆

原邮政企业形象标准 原邮政企业形象标准主要由 4 个文件构成：  2003 年 142 号文发布《中国邮政企业形象管理手册》  2006 年 496 号文发布《中国邮政企业形象管理手册》（第二部分）  2008 年 71 号文发布《中国邮政企业形象管理手册补充规定（第 1 号） 》  2008 年 319 号文发布《中国邮政企业形象管理手册补充规定（第 2 号 ）》

邮政徽标与邮政标志 1. 采用绿色作为中国邮政标志专用颜色，是 1949 年 12 月 10 日至 28 日召 开的第一次全国邮政会议上决定的，象征着和平、青春、茂盛和繁 荣。 2. 邮政鸿雁徽标，是 “ 中 ” 字与邮政网络形象的互相结合、归纳变化而成， 并在其中融入了翅膀的造型，使人联想起 “ 鸿雁传书 ” 这一中国古代对 信息传递的形象比喻，表达了服务与千家万户的企业宗旨，以及快 捷、准确、安全、无处不达的企业形象。 3. 鸿雁徽标造型朴实有力，以横与直的平行线为主构成，代表秩序与 四通八达；稍微向右倾斜的处理，表现了方向与速度感。

第 1 部分 基础设计 （一）中国邮政企业徽标及标志总体不变、局部优化，鸿雁徽标比例和 英文字体进行了调整； ①中文过粗，英文过细。造成视觉上的不协调。 ②由于英文较大，字距紧凑，若标识应用于较小的 印刷品上， 模糊不清，不易识别。 ①在原标准基础上中文字体加大；英文字体笔画加 粗，整体缩小， 字距加大。 ②中英文组合笔画粗细、中英文结构比例协调，张 弛有度。 修订后标识 原标识

第 1 部分 基础设计 （二）标准主色 — 绿色保持不变。 标准色 辅助色

邮政企业标志

标志的定义和构成 专用字 将企业形象或有关专用称谓整理、组合成的一个群体专用文字。通过文字可读性、说明性 等明确化特征，塑造企业独特风格，以达到企业识别的目的。 中文专用字 指企业以中文为主体现的专用字。中国邮政集团公司的中文专用字是 “ 中国邮政 ” 。 英文专用字 指企业以英文为主体现的专用字。中国邮政集团公司的英文专用字是 “CHINA POST” 。 中国邮政企业标志 简称 “ 标志 ” ，是中国邮政鸿雁徽标（ 2.1 ）及中文专用字、英文专用字组合形成的图形。标 志代表中国邮政集团公司，是邮政企业形象的核心要素，是邮政企业的标准视觉符号 。

邮政综合网点 中邮证券网点 中邮保险网点 速递物流揽投网点 中国集邮网点 便民服务站 邮储银行自营网点 邮政 业务 板块 金融 业务 板块 速递 物流 业务 板块 三农服务站 报刊、投递、商函中 心

第 2 部分 网点外部视觉形象 删除了邮政综合网点 “ 中国邮政储蓄 ” 、 “ 中国邮政 邮政储蓄 ” 店招设计 X

第 2 部分 网点外部视觉形象 网点名称牌采用系列化设计风格：  所有网点名称牌风格一致  银行网点名称牌比例加大  单独办理代理银行业务的邮政综合网点与银行网点保持一致

网点名称牌 不可调整内容： – 网点名称牌尺寸已固定，不可调整； – 网点名称（含英文）区域布局不可调整； – 不可侵入范围已固定，不可调整； – 中英文字体不可调整； – 网点名称、营业时间、邮政编码的排列顺序不可调整； – 各元素居中的样式不可调整。 可调整内容： – 网点名称（含英文）可根据文字多少进行横向缩放； – 网点名称（含英文）以下区域内容可调整； – 可根据实际情况填写业务内容。 – 可根据实际情况增加其它元素。

第 2 部分 网点外部视觉形象 修改了功能型灯箱、 24 小时灯箱

第 2 部分 网点外部视觉形象 修改了离行式 24 小时自助银行服务标识  离行式自助银行服务店招  比例 >4:1  2:1 ≤ 比例 < 4:1

二、第 3 部分 网点外部视觉形象

重点内容 （一）除中邮证券的部分元素的色彩采用红色以外，邮政各类网点内部 各元素的色彩、式样及规格统一，设置要求统一。 元素高度悬挂高度 综合业务柜台、现金业务柜台、 非现金业务柜台 800mm 咨询引导台、填单台等 1100mm 落地式区域指示牌、 落地式业务宣传牌等 1650mm 业务宣传牌、利率屏、证照框、 公示栏等 上沿距地面高度为 2000mm 展示高柜等 2000mm 悬挂式区域指示牌、柜台标识牌 下沿距地面高度 ≥ 2200mm

⑤ 柜台高 800mm ④ 咨询台、填单台 高 1100mm ③ 落地式用品用具 高 1650mm ① 区域指示牌下 沿距地面高度大 于 2200mm ② 挂墙式用品 上沿距地面高度 为 2000mm 网点内部的五条线

黑 色 （ PANTONE 426C ） ： 柜台台面、踢脚线、一米线； 深红樱桃木色（ PANTONE 7629C ） ：金融业务的高端非 现金区域，如 VIP 中心、理财区。 白 色：顶面、门窗（及不具备条件的网点墙面）； 灰色（ PANTONE Cool Gray 4C ） ：填单台、咨询台立面、 防窥板、区域指示牌等营业厅家具； 绿、黄色（ PANTONE 342C ， 116C ） ：柜台标识牌等； 米黄色 （ PANTONE 7500C ） ：地面、墙面、柜台立面； 色彩 规范

重点内容 （二）修改并统一了综合业务柜台、现金业务柜台、非现金业务柜台的 颜色、式样、规格。 原标准的 “ 黄色台面，灰色立面 ” 修改为 “ 黑色台面，米黄色立面 ” 。 视觉形象上不再区分城市和农村地区，但具体选材上已考虑区分高、中、低档 。 原标准 新标准

重点内容 （三）修改并统一了柜台标识牌颜色、式样、规格，与柜台 色彩相协调。 废除原标准的柜台标识牌式样。各类邮政网点的柜台标识牌统一首选 LED 标识牌，不具备条件的可选择非电子标识牌。 非电子标识牌为白底、绿黄色装饰设计 。 原标准新标准

重点内容 （四）统一了网点内部顶面、地面、墙面、柱面、门、窗的 颜色规定。 顶面：白色。 地面：米黄色。 墙面：采用玻化砖、石材等材料时 ，应为米黄色；采用涂料时，应为 白色。 柱面：与墙面颜色一致。 门：白色（ VIP 中心除外）；当地 政府相关部对门有特殊规定的，应 按当地规定执行。 窗：白色。

重点内容 （五）统一了填单台、咨询引导台、电子银行体验台、洽谈 桌等颜色、式样、规格规定。 原标准原标准 新标准新标准

填单台 高度： 110mm ; 100mm

重点内容 （六）统一了主题墙的颜色、式样规定。 邮政综合网点、邮储银行、中邮保险、中邮证券 、速递物流网点统一采用中轴式企业标志； 邮政各专业网点统一采用中轴式中国邮政标志。

三、第 5 部分 其它视觉形象应用

第 5 部分 其它视觉形象应用 基于 2003 版原标准，按照第 1 、 2 部分基础设计的规定，修订了各业 务板块的其它元素规定：

核心内容 其它视觉形象应用

（一）电视电话会议背景墙 集团公司及各控股公司总部： ①采用中国邮政标志及企业简称； ②背景为企业主题色绿色（证券红色） ，黄色标志，白色名称；比例统一。 ③字体系列化（黑体、魏碑）。

各省邮政公司（控股公司省分公司）电视电话会议背景墙 各省公司、各控股公司分公司（分 行）： ①采用绿色背景（证券为红色），黄 色企业标志； ②公司名称：采用简称，白色，居中 放置； 字体系列化：采用黑体或 魏碑。 ③背景墙的比例统一为 1.8 ： 1 。

各省邮政公司（各省分公司）电视电话会议背景墙示意图

（二）智能包裹柜 根据不同硬件配置、不同客户类型、不同应用场所等特点，划分为 柜楣型、 LED 型、活泼型三种类型。 柜楣型 LED 型活泼型

（二）智能包裹柜（含液晶屏） 根据业务部门选配液晶屏的需求，补充设计了方案。 柜楣型

（二）智能包裹柜（含液晶屏） LED 型

（二）智能包裹柜（含液晶屏） 活泼型

分体式车辆 整体式车辆 电动三轮车 摩托车 自行车 （三）车辆标识 邮政业务车辆 根据企业标准色应用规范，与店招一致，采用绿色底面，黄标、白字。

分体式车辆 整体式车辆 电动三轮车 摩托车 （三）车辆标识 速递物流业务车辆 根据企业标准色应用规范，采用绿色底面，橙白色 EMS 标识。

领带夹领带夹 工作证工作证 胸徽胸徽 员工牌员工牌 （五）员工标识类 （仅证劵使用）

（六）办公用品类 名片 名片背面名片背面 名片正面名片正面

（六）办公用品类 名片 ( 补充二维码方案 ) 中国邮政官方微信

重要内容 中国邮政集团公司的中文专用字是中国邮政，英文专用字是 CHINA POST 。 门楣狭窄的邮政代理银行网点的店招应采用中国邮政标志，配以邮储银行行徽灯箱。 只办理代理银行业务的邮政综合网点的店招，应采用中国邮政储蓄银行标志 _ 。 便民服务站的店招分别按 自营网点和加盟网点设计。自营网点的店招由中国邮政 + 便民 服务站组合；加盟网点的店招为中国邮政 + 便民服务站 + 特许经营组合。 单独办理代理银行业务的邮政综合网点，网点名称牌应采用 __ 邮储银行 网点名称牌式 样。 报刊网点、投递网点、商函中心的网点名称牌应按 __ 邮政综合 __ 网点的规格式样及悬 挂方式执行。 离行式店招分为 _ 横 _ 式和 _ 中轴 _ 式，在大于 4:1 时使用 _ 横 _ 式自助银行店招。 中邮保险店招最小长宽比为 4 ： 1 。

重要内容 中邮证券标志的基础设计中，徽标的颜色为红色。 《中国邮政企业形象管理手册》第 3 部分将原标准的柜台的 “ 黄色台面，灰色立面 ” 修改 为 “ 黑色台面，米黄色立面 ” 。 《中国邮政企业形象管理手册》第 3 部分统一了网点内部顶面、地面、墙面、柱面、门 窗的颜色规定，地面颜色为米黄色，墙面及柱面颜色为 _ 米黄色 _ ，门窗颜色为 _ 白色 __ 。 邮政综合网点、邮储银行、中邮保险、中邮证券、速递物流网点的主题墙统一采用中 轴式企业标志；邮政各专业网点统一采用中轴式中国邮政标志。 综合业务柜台、现金业务柜台、非现金业务柜台等台面高度为 800mm ，宽度分别为 800mm 、 900mm 、 800mm ；咨询引导台、填单台等台面高度为 110mm ；落地式区域 指示牌、落地式业务宣传牌、落地式折页架等高度为 1650mm ；业务宣传牌、利率屏、 证照框、公示栏等悬挂时，上沿距地面高度为 _2000_mm ；悬挂式区域指示牌、柜台标 识牌下沿距地面高度 ≥ 2200mm 。

谢谢