武汉碧桂园凤凰酒店 简 介

碧桂园概况 1984 年 1992 年 1189 亿港元上市市值 476 亿年销售额 4 万多员工 约 20 个省市及马来西亚 约 130 个项目 50 万业主 41 家星级酒店 超 5000 万平方米土地储备面积 3000 万平方米物业管理面积 黑龙江 内蒙古 甘肃 辽宁 天津 山东 江苏 浙江 福建 广东广西 江西 湖南 贵州 重庆 安徽 湖北 河南 海南 马来西亚

房地产开发板块 约 130 个项目 酒店开发管理 已开业 40 家星级酒店 物业管理板块 五星级服务 建筑 / 装修板块 国家一级资质 碧桂园控股有限公司 恒 宙柏 辉集 裕伊 东 阳光之梦 - 架构图

酒店公司： 本土综合实力最强的高星级酒店集团之一 假日酒店 高星级休闲度假 融入浓郁的当地文化特色 由天然湖泊、丛林、温泉等构筑 国际酒店 与希尔顿酒店集团、玛丽蒂姆酒店集 团等合作 凤凰酒店 房间宽阔、环境优美 糅合西方与东方文化精粹 国外主题式酒店的设计理念

5 碧桂园凤凰国际酒店管理公司 碧桂园凤凰国际是碧桂园集团旗下高星级酒店管理公司，是国内本土综合 实力最强的高星级酒店集团之一。产品类型主要为商务会议型、休闲度假 型。 碧桂园凤凰国际精心培育 “ 碧桂园凤凰 ” 及 “ 碧桂园假日 ” 品牌，其核心品牌为 “ 碧桂园凤凰 ” 。现有酒店主要由凤凰国际酒店管理公司自主经营和管理，从 日常运营、服务质量、营销推广、人力资源、成本控制等方面为酒店提供 健全一体化的管理与服务。

内蒙古： 1 家 天津： 1 家 湖北： 4 家 湖南： 2 家 江苏： 2 家 重庆： 1 家 广东： 17 家 碧桂园凤凰酒店分布图 辽宁： 3 家 碧桂园计划在每一新项目首期即规划 建造五星级标准酒店。除已建成和运 营的酒店外， 2014 年管理公司自有酒 店将超越 60 家。 安徽： 8 家 海南： 1 家 6

碧桂园凤凰国际酒店管理公司旗下酒店 碧桂园凤凰国际酒店管理公司拥有已开业酒店 41 家。其中 7 家挂牌五星级酒店（广州凤凰城酒店、碧桂园假日 半岛酒店、鹤山碧桂园凤凰酒店、阳江碧桂园凤凰酒店、台山碧桂园凤凰酒店、咸宁碧桂园凤凰温泉酒店、高 明碧桂园凤凰酒店 ) ， 31 家五星级标准酒店和 3 家挂牌四星级酒店。 ◆广东省：顺德碧桂园度假村、新会碧桂园凤凰酒店、肇庆碧桂园凤凰酒店、五邑碧桂园凤凰酒店、碧桂花城 大酒店、韶关碧桂园凤凰酒店、佛冈碧桂园假日温泉酒店、乐昌碧桂园凤凰酒店、碧桂园十里银滩 酒店、惠阳碧桂园凤凰酒店、云浮碧桂园凤凰酒店 ◆安徽省：安庆碧桂园凤凰酒店、滨湖城碧桂园凤凰酒店、黄山碧桂园凤凰酒店、芜湖碧桂园凤凰酒店、池州 碧桂园凤凰酒店、碧桂园欧洲城凤凰酒店、碧桂园如山湖凤凰酒店、巢湖南岸碧桂园凤凰酒店 ◆湖北省：随州碧桂园凤凰酒店、荆门碧桂园凤凰酒店、武汉碧桂园凤凰酒店、咸宁碧桂园凤凰温泉酒店 ◆湖南省：长沙碧桂园凤凰酒店、宁乡碧桂园凤凰酒店 ◆江苏省：泰州碧桂园凤凰温泉酒店、碧桂园凤凰城酒店（南京） ◆重庆市：重庆长寿碧桂园凤凰酒店 ◆辽宁省：沈阳碧桂园假日酒店、沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店、海城碧桂园凤凰酒店 ◆天津市：天津碧桂园凤凰酒店 ◆海南省：碧桂园假日酒店●椰城 ◆内蒙古：通辽碧桂园凤凰酒店、兴安盟碧桂园凤凰酒店 2013 年筹备开业酒店位于湖南张家界、海南临高、广西北流等酒店。 7

作为国内最大的地产连锁酒店集团，碧桂园凤凰国际酒店管理公司注重人 才的培训与发展。通过培训和人才发展项目，有效提高员工个人能力，提 升组织能力，实现集团战略目标。 构建全方位培训和全面绩效考核评估相结合的学习型组织，最大限度地激 发核心员工的潜能和活力，帮助员工实现职业发展。 碧桂园凤凰国际酒店管理公司人才培训与发展 8

碧桂园凤凰酒店管理学院 组织架构 院长 谢树太 顾问 副院长 赵英华 人才发展分院管理分院营销分院服务分院技术分院语言分院 培训规划部培训管理部教学研究部教学实施部财务管理部 常务副院长 戴玉 ITIT 9

碧桂园凤凰酒店全方位的培训理念 10

凤凰人才发展计划 代表凤凰酒店精神图腾的凤凰鸟，传递凤凰酒店人自强不息、厚德载物的内涵。寓意管理人员 不断学习、不断丰满、完善自我、提升自我的执着精神，期待实现自我的提升和腾飞。 11

碧桂园凤凰酒店管理学院 教师队伍 教师队伍 内部 管理公司内部认证讲师 集团认证讲师 外部 行业专家、学院教授、 培训公司、咨询公司 12

碧桂园凤凰酒店管理学院 培训课程 课程体系课程体系 岗位技能类 前厅、客房、餐厅、温泉等对客服务岗位流程、服务标准 酒店礼仪类 酒店商务礼仪、电话礼仪、仪容仪表等 服务意识类 服务人员的五项修炼、关键时刻、打造顾客完美体验等 酒店运营类 服务质量控制、收益管理、财务分析等 技术管理类 酒店设计规范、酒店管理系统等 团队建设类 激励与团队建设、高绩效团队、有效沟通等 督导管理类 督导的角色转变，新晋管理人员培训等 领导力类 变革管理、创新思维、高效能人事的 7 个习惯等 13

武汉碧桂园凤凰酒店 “ 有平台的地方，成长看得见 ” 。凤凰国际酒店管理公司为所有新进员 工和在职员工提供各类专业培训，使员工更好地胜任工作，同时在服务 技能、管理能力及个人素质等综合能力方面得到提升，拓宽员工个人未 来职业发展的空间。 14 作为本土综合实力最强的高星级酒店集团之一武汉碧桂园凤凰酒店， 凤凰国际酒店管理公司始终秉承 “ 热情微笑，尽善尽美 ” 的服务理念，致 力于为宾客提供热情真诚的关怀和尽善尽美的服务。

武汉碧桂园凤凰酒店 基本概况 酒店全称：武汉碧桂园凤凰酒店 英文名称： Wuhan Country Garden Phoenix Hotel 地 址：武汉市汉南区马影河大道武汉碧桂园 邮 编： 电 话：（ 8027 ） FAX ： (8027) Http: 开业时间： 2010 年 10 月 30 日 酒店投资方：碧桂园控股有限公司 驻店总经理：王龙先生

武汉碧桂园凤凰酒店是碧桂园集团酒店连锁体系的又一鼎力之作，位于武汉市 汉南区马影河大道，坐落于武汉碧桂园社区之中，目前是武汉西南区配套最完 善的五星级标准酒店。建筑面积 平方米，地上六层地下一层。酒店拥有 各种精致豪华客房 331 间，风格迥异的会议室共 12 间最大容纳千人，大小精品 店 11 间，另设有全湖景湖畔西餐厅、豪华典雅的中餐厅凤凰轩以及配套设施完 备的康体娱乐中心。 武汉碧桂园凤凰酒店

酒店设有全景湖畔西餐厅、酒吧及拥有 22 间风格各异贵宾厢房的中餐厅，特聘名厨主理 各式佳肴，全新演绎中西美食经典。 酒店拥有装修豪华，风格迥异的宴会厅，会议 室公 12 间，其中凤凰厅更可容纳 1000 人。专业的 宴会团队，经验丰富，为客人提供周到的服务。 武汉碧桂园凤凰酒店 ∟ 湖畔西餐厅 — 凤凰宴会厅 — 阶梯会议室

酒店拥有 331 间宽敞舒适，高贵典雅的客房， 共有总统套房、皇室套房、行政套房、商务套 房、豪华套房、商务客房、豪华客房、高级客 房，八种房型。 单人间 豪华房 总统套房 武汉碧桂园凤凰酒店

康乐室位于酒店负一楼, 康乐室备有英式斯诺克台球、乒乓球、棋牌室、 保龄球、健身房、室内、外游泳馆、 KTV 等，同时还为客人准备了各类 饮料，小食品，宾客在娱乐之余，尽情享受饮料食品，娱乐室是喜爱运 动、休闲的最佳去处。 室外泳池 棋牌室 桌球室兵乓球室 武汉碧桂园凤凰酒店

管理公司培训 武汉碧桂园凤凰酒店

《酒店细节服务的魅力》 21 《如何做好 VIP 接待》

武汉碧桂园凤凰酒店 《打造顾客完美体验》 《职业化塑造之经营未来》 22

23 《餐饮服务培训》 《前厅服务培训》 武汉碧桂园凤凰酒店

24 武汉碧桂园凤凰酒店

《酒店服务人员的五项修炼》 25

新员工入职培训 化妆技巧培训 岗位技能培训 处理投诉培训 武汉碧桂园凤凰酒店

技能大赛活动 武汉碧桂园凤凰酒店

踏青、烧烤活动 武汉碧桂园凤凰酒店

“ 快乐工作、快乐生活 ” 是碧桂园人不变的主题。 碧桂园是一个大家庭，相互像兄弟姐妹一样和睦相处、真心 相待。简单而和谐的关系，是碧桂园 “ 家 ” 理念的核心。 员工生日会 武汉碧桂园凤凰酒店

员工之家 武汉碧桂园凤凰酒店 员工餐厅 员工宿舍

学习空间 武汉碧桂园凤凰酒店 员工阅览室 员工培训室

休闲空间 武汉碧桂园凤凰酒店

碧桂园凤凰酒店（湖北） 酒店实习生 / 管理培训生 任职要求： 1 、有志于在酒店行业长期发展的在校大学生 2 、乐观积极，有较好的服务意识 3 、语言沟通表达能力较好，普通话标准 4 、英语口语较好，能进行日常的交流 5 、男身高 170CM 上，女身高 158CM 上，形象气质佳 福利待遇： 1 、实习津贴 + 夜班津贴 + 提成 2 、八小时工作制，做六休一 3 、食堂提供营养膳食早、中、晚、宵夜 4 餐 4 、免费宿舍（独立卫生间、淋浴间、阳台、空调、免费网络） 5 、员工活动丰富，季度生日会、踏青、烧烤晚会等 6 、公平的晋升平台及系统的培训体系

武汉碧桂园凤凰酒店招聘简章 联系我们 联系方式： 李经理 万经理 公司地址：武汉市汉南区马影河大道 武汉碧桂园 邮箱： 网址：