跨境电商 产业发展与人才培养生态建设 博星卓越教育研究院 郝小斌 北京博导前程信息技术股份有限公司 2016年4月28日 中国·重庆

目 录 01 跨境电商产业生态及典型模式代表 02 跨境电商人才供求情况 03 博导与速卖通鑫校园项目深入合作 04 博导跨境电商综合服务体系

1 跨境电商产业生态及典型模式代表

1.1 跨境电商深刻变革传统外贸 多边化 跨境电商贸易信息流、商流、 物流、资金流已由双边逐步 向多边的方向演进，实现多 国家间的直接贸易。 直接化 跨境电商实现了多国企业之 间、企业与最终消费者之间 的直接交易。进出口环节少、 时间短、成本低、效率高。 小批量 小批量，甚至是单件，实现 单个企业之间或单个企业与 单个消费者之间的交易。 高频度 相对于传统贸易而言，交易 双方的交易频率大幅提高。 2014 年 跨境电商元年

1.2 跨境电商定义 实物流 信息流 资金流 单证流 跨境 电子商务 跨境 电商企业 软件 公司 代运营 公司 在线 支付 物流 公司 …… 网店 装修 图片 翻译描述 网站 运营 营销 物流 金融 服务 质检 保险 …… 退换货 狭义 基本等同于跨 境零售。 广义 基本等同于外贸电商。分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进 出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交 易的一种国际商业活动。

1.3 跨境电商生态结构 国外口岸国外口岸 香港口岸香港口岸 国内口岸国内口岸 国税外汇检验检疫海关 跨境电商公共/综合服务平台 出口电商 分销平台 出口电商 卖家 第三方进口 跨境电商平台 卖家自建进口 跨境电商平台 国内物流 跨境电商直邮出口 一般贸易出口 出口出口 跨境电商直邮进口 一般贸易保税进口 进口进口 进口 电商 卖家 国内物流 国外买卖家 第三方电商平 台 本地物流 卖家自建电商 平台 本地物流 国内供应商 个人 消费者 保税仓 海外仓 香港仓 海外仓 个人 消费者 国外供应商 国内 国外 跨境电商生态中主要有买家、卖家、电商平台运营商、跨境物流服务商、支付服务商、政府公共 服务平台，及相关服务提供商等角色。

1.4 跨境电商产业典型模式及典型代表 + 产业链 + 平台 上游（制造商、品牌商） 下游（采购商、消费者） 中间（第三方出口性电商 平台、自建平台或者网站） 出口电商服务（IT服务、 营销服务、支付服务、物 流服务） B2B（平台盈利方式划分） 信息服务平台（阿里巴巴国际站、环球资源网、 中国制造网等） 交易服务平台（大龙网、易唐网等） B2B目前仍然是跨境电商的主流，也是可能 对贸易经济带动面最大最广的业务模式 B2C（运营方式划分） 第三方开放平台（速卖通、Ebay、亚马逊、wish、全 麦网、兰亭集势、环球易购等） 自营平台 B2C目前正在全面发力 出口

1.4 跨境电商产业典型模式及典型代表 划分一 + 划分二 + 平台直接到消费者且平台负责招商 商家需要有海外零售资质和授权，商品从海外直 邮且提供本地退换货 天猫国际 保税自营，直采销售 平台直接参与货源组织、物流仓储、销售流转等 京东、聚美、蜜芽 海外买手（海外代购） 消费者主导、个性化需求 淘宝全球购、海世界、洋码头、海蜜、街蜜 M2C B2C C2C 1海外代购平台模式（淘宝全球购） 2直发/直运平台模式（洋码头、海豚村） 3B2C模式（海外购、1号海购） 4自营直采模式（网易考拉海购） 5“自营+招商+承包生产线+保税店”（苏宁海外购） 6海外直采模式（京东全球购） 7导购/返利平台模式（55海淘、什么值得买） 8M2C模式（天猫国际） 9海外商品闪购特卖模式（聚美优品海外购、唯品会全球特 卖） 10跨境O2O模式（优盒网、洋立方） （10个） 进口

1.4 跨境电商产业典型模式及典型代表 跨境电商试点城市 0 1 模式：一般进口、保税进口、一般出 口、保税出口 平台：重庆跨境贸易电子商务公共服 务平台、爱购保税 新模式：线上线下O2O，西港全球购 产品类别：服装、箱包、母婴日化、 手表、3C电子产品、化妆品等 重庆 模式：网上直购进口、网购保税进口、一般出口 平台：跨境通 产品类别：母婴、保健食品、箱包、服装服饰、化妆品 上海 模式：保税进口、直购进口、一般出口；网上跨 境工厂店 平台：跨境一步达 六大体系两大平台：信息共享服务体系、金融服 务体系、智能物流服务体系、信用服务体系、风 险防控体系、统计监测体系；线上单一窗口平台 +线下综合园区平台 发展：跨境电商商务区、跨境电商O2O商业区、 跨境产业园特殊监管区、创新创业中心、跨境电 商商业商务中心、跨境电商O2O体验中心、跨境 电商大数据中心 杭州

1.4 跨境电商产业典型模式及典型代表 跨境电商试点城市 0 2 以机场区域为核心、以航空快递直邮为主的跨境 进出口模式 天津港为核心的海运保税备货模式 天津 模式：保税进口、保税出口 平台：E贸易 郑州 模式：保税进口、一般出口 保税备货模式、保税集货模式、网购保税进口模 式、创新管理模式 平台：跨境购 宁波 模式：一般进口、保税进口、 一般出口、保税出口 B2C一般 出口（邮件、快递）、B2B2C 保税出口、B2B一般出口 广州 跨境易 深圳

2 跨境电商人才供求情况

2.1 跨境电商人才需求分析 国际 贸易 电子 商务 外语 国际 商务 国际运输 物流 企业 管理 金融法律 计算机科 学与技术 企业选择跨境电商人才倾向的专业 10.00% 4.00% 86.00% 不存在 不确定 存在 是否存在跨境电商人才缺口 数据来源：2015 阿里研究院

2.2 跨境电商人才需求分析 跨境电商人才的岗位需求 其他业务岗位 61% 管理岗位 16% 技术岗位 23% 跨境电商专业人才层次需求 本科 53% 专科 36% 硕士 7% 博士 4% 学校增开跨境 电商相关课程 18% 增加相关 实践课程 82% 企业对大学教育的需求 跨境电商 平台 65% 企业自己 13% 商业机构 11% 政府培训 8% 大学培训 3% 希望跨境电商培训的组织方式是？ 数据来源：2015 阿里研究院

2.3 跨境电商人才需求分析 企业不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才， 大量的缺少的是真正能够具备综合能力从事业务的人才。 企业海外业务越多，对各种综合性人才，特别是有外语能 力和平台知识的综合性人才的需求就比较强烈。 海外业务占比 10% 以下时，看重外语能力的企业占比 36.4% ，看重平台知识的企业占比 25.5% ； 海外业务占比 60% 以上时，看重外语能力的企业占比 62.5% ，看重平台知识的企业占比 42.0% 。

2.4 跨境电商相关专业院校开设情况 全国高校中， 国际贸易专业点约有 700多 个。 主要包括综合类院校、财经类院 校、理工类院校、师范类院校以 及农林等其他院校。 目前，一些院校的英语专业中也开 设了国际贸易及国际商务方向。 业界人士普遍 认为，企业招 聘跨境电商人 才时更多倾向 于选择国际贸 易和电子商务 等相关专业。

2.5 跨境电商相关专业院校开设情况 本科专业查询：中国教育在线 高等职业教育专业设置备案结果查询（ 2015 年）： 全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台 国际经济与 贸易专业 785个 商务英语 专业 239个 国际商务 专业 125个 电子商务 专业 436个 国际经济与 贸易专业 270个 国际贸易与 实务专业 175个 商务英语 专业 615个 电子商务 专业 913个 国际商务 专业 181个

2.5 跨境电商相关专业院校开设情况 这些院校的相关专业刚刚开始在跨境电商 方向转型和探索，院校跨境电商人才供给从 数量和质量上目前都远远不能满足和适应行 业、企业的快速发展。

3 博导与速卖通鑫校园项目深入合作

3.1 博导与速卖通鑫校园项目合作介绍 2015年，博导成为阿里 巴巴全球速卖通大学鑫 校园项目唯一全国性的 合作机构 博导面向全国邀约中、高、本各 类院校加入速卖通大学鑫校园项 目，并对合作院校进行该项目的 管理和服务 博导联合速卖通大学鑫 校园项目开展跨境人才 就业推荐服务 博导联合速卖通鑫校园项目为 全国合作院校提供全面的服务 和丰富的跨境电商资源

4 博导跨境电商综合服务体系

4.1 博导跨境电商综合服务体系架构 综合构建理论实践一体的跨境电商 人才培养体系 职业技能 职业素养 创业综合能力 职业技能 职业素养 创业综合能力 目标制 定依据 核心 目标 目标实 现方式 执行 结果 院校专业基础调查 跨境电商人才岗位需求 调研 跨境电商人才培养方案 7. 多方评价 学生评教 教师评学 同行评教 企业评学 专家评价 2. 跨境电商理论 课程体系建设 4. 跨境电商实验室/实训 基地建设 5. 校企合作服务建设 跨境电商实操培训\行业发展培训 参与编写跨境电商教材 跨境企业岗位技能专家授课 校企对接研讨会 参与跨境电商精品课程建设 教师入企实践 跨境电商企业参观 6. 跨境电商师资队伍 培养建设 3. 实践课程体系建设 课程体系改革 核心课程建设 1. 跨境电商专业 （方向）建设调研 专业发展目标 师资提升目标 学生就业目标 学生创业目标

4.2 跨境电商综合调研 跨境电商人才及技能分析报告 跨境电商人才培养模式实施方案报告 职业岗位 ( 群 ) 及岗位 ( 群 ) 能力调研报告 跨境电商专业（方向）调研问卷设计与数据统计报告 跨境电商专业（方向）调研分析总结及论证报告 跨境电商企业岗位需求调研报告 …… 博导前程将根据各个院校的特色、师 资构成、学生特点、区域经济特征等形 成系统分析，并与院校协作确定跨境电 商教学培养方向。

4.3 跨境电商课程体系 合作或定制 开发跨境电 商课程 引入速卖 通跨境电 商课程 基础课程 创业类课程 定向培养类课程 选修课程 职业院校 本科院校 跨境电子商务概论 跨境电商产品开发 跨境电子商务运营与管理 跨境电子商务视觉营销 跨境电子商务客户服务 跨境电子商务综合物流 跨境电子商务综合实务 跨境电子商务数据分析 与工具应用 ……………………………

4.3 跨境电商课程体系

4.4 跨境电商课程内涵建设 通过教学做一体化实训室建设，使校 内教学环境与跨境电商企业工作环境相对 接；通过工作过程系统化课程体系建设， 使教学实训内容与跨境电商典型工作任务 相对接；通过校企合作，使实训操作规范 与企业操作标准相对接，建立“校企对接、 工学融合”的课程内涵建设。 跨境电商重点核心课程 内涵体系建设

4.5 跨境电商数字化教学资源 引入速卖通优质跨境教学资源 引入博导前程跨境教学资源定制开发跨境电商数字化教学资源 http ： //cshixi.com http ： //university.alixpress.com

4.6 跨境电商实训基地

4.6 跨境电商实践平台体系 跨境电商实训 平台体系 以跨境电商B2B等商业 真实平台为依据开发跨 境教学实践平台 以速卖通等商业真实 平台为依据开发跨境 教学实践平台 以天猫国际等商业真 实平台为依据开发跨 境教学实践平台 以跨境电商O2O商业真 实平台为依据开发跨境 教学实践平台

4.6 跨境电商实践平台—B2C为例 由于2016年速卖通政策变化，导致大量学生集中进行跨境电商实训遇到较大困难 我们基于速卖通平台的业务操作流 程、规范、要求等，并结合院校实践教学 特点，开发了 博星卓越跨境电子商务实践平台

博星卓越 实践平台 以阿里巴巴全球速卖通平台主要功能及业务流程为蓝本，以真实跨境电商操作流程为依据，支持买 家和卖家两种身份业务操作，让学生可以在完成任务的过程中进行全面的跨境电商操作，开展不同层次 的实践与技能训练，从而帮助学生掌握跨境电商平台操作及相应技能，实现跨境电子商务多方位、一体 化教学目标。 平台简介 跨境电商实践平台

实训 项目 从易到难梯次性地设计了跨 境电子商务店铺管理、产品 管理、跨境交易管理、客户 服务、营销工具、跨境物流、 数据分析、支付、跨境平台 延伸等实训项目。 梯次性设计 教学 任务 50多个实践教学任务，通 过任务引导等多种游戏化的 实训方式, 享受跨境电子商 务带来的乐趣，实现跨境电 子商务实践教学目标。 引导式教学 扫雷 竞技 针对操作过程中犯错频次比 较高、易出错的知识点与操 作环节，设计“扫雷竞技 场”，轻松解决“雷区”带 来的障碍，帮助学生规避跨 境电商多种操作风险。 游戏化操练 核心设计 跨境电商实践平台

注册产品分组 注册卖家账号 注册买家账号 设置产品一级分组 设置产品子分组 注册账号 产品子分组 产品一级分组 操作任务 跨境电商实践平台

运费模板设置 设置e邮宝物流模板 设置DHL Global Mail物流模板 设置香港邮政小包物流模板 设置EMS物流模板 …… 邮政物流模板 设置顺丰速运物流模板 设置TNT物流模板 设置UPS全球快捷物流模板 设置Fedex IE物流模板 …… 商业快递模板 设置中俄快递物流模板 设置中东专线物流模板 设置中外运-西邮经济小包 物流模板 …… 专线物流模板 服务模板 设置服务模板 操作点 操作任务 跨境电商实践平台

商品发布 设置产品属性 编写产品标题 设置产品关键词 制作并上传产品图片 根据产品设置最小计量单位 设置产品的销售方式、颜色及产品尺寸 设置产品库存扣减方式 设置产品发货期 编制产品详细描述 设置产品包装后的重量 设置产品包装后的尺寸 选择产品运费模板 选择产品服务模板 对产品进行产品组管理 设置产品有效期 子任务 店铺装修 店铺命名 设置店铺名称 布局管理 对店铺整体进行布局设计 页面编辑 根据详细布局，对店铺基 础页面进行编辑 操作任务 跨境电商实践平台

营销活动 限时限量折扣 全店铺打折 店铺满立减 店铺优惠券 店铺活动 营销分组 对营销活动进行分组 客户管理 新建客户分组 客户分组 邮件营销 优惠券营销 客户营销 交易 寻找卖家上架的每个产品并 放入购物车 购买并添加收货地址等信息 支付费用 收货 对购买的商品进行留言 评价 发货 填写发货通知 卖家 买家 操作任务 跨境电商实践平台

消息管理 站内信 编辑站内信 订单留言 对订单进行留言 纠纷处理 卖家 买家 发起纠纷 纠纷回复 操作任务 跨境电商实践平台

学习中心 扫雷竞技 平台展示 跨境电商实践平台

商铺展示 产品管理 平台展示 跨境电商实践平台

数据分析 平台展示 跨境电商实践平台

其他跨境电商平台持续发布中…… 4.6 跨境电商实践平台

4.7 跨境电商师资培养体系及认证 跨境电商平台实 操培训 跨境电商教材 合作编写 跨境电商企业 考察学习 跨境电商专家 授课培训 北京博导前程信息技术股份有限公司与速卖通大学合作进行培训邀约、培训开展及相关服 务； 考试合格由速卖通大学颁发速卖通跨境电商讲师认证证书

1 焦建红 张颖 李杰 2 林冰 王佩 张莉娜 3 冯敏敏 4 魏一丁 杨智华 林剑道 邱仁义 5 丁莉 7 肖丽平 方德花 陈子慧 8 严从 4.7 跨境电商师资培养及认证 9 …… 6 张格格 廖艳梅 黄洪斌 张颖

4.8 学生就业 C实习推荐就业 速卖通推荐就业 北上广深、义乌、青岛、杭州、成都、重庆、哈尔滨 等一二线跨境电商发达城市。 人才输送地域方向

4.9 跨境电商创业 学生通过速卖通培训考试认证后，部分优秀学员可以依托区域制造商和供应商等 企业，按照速卖通平台新规，以法人机构身份进行真实速卖通平台的开店运营，开展 创业教育，速卖通和博导公司进行跨境创业服务支持。 深度培训 创业孵化支持

4.10 校企合作授牌

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