MICEA 會議展覽行銷應用師 術科報告

一、展前工作 ( 一 ) 參展效益評估 1. 展覽介紹 2. 市場調查分析 3. 預期達成效益與目標 ( 二 ) 預備計畫與時程 1. 參展籌備工作時間表 2. 填寫報名表 3. 攤位設計

MICEA 會議展覽行銷應用師 3 案例描述－天瀚科技股份有限公司 天瀚科技是一家國際級的影像光電通訊公司，目前在 Pen- Tablet （數位板）、 DSC （數位相機）、 Video-phone （視 訊電話）等產品線的產量均高居世界前五名，是許多企業 集團想爭先模仿及投資的物件及標的。 天瀚科技自 1997 年成立至今，一直將重心放在發展 AIPTEK 自有品牌產品。 2000 年，推出全球首部筆型數位相機，一 舉打響了 AIPTEK 品牌知名度。爾後，持續深耕產品技術、 品牌形象與通路佈建，主力產品亦從數位相機轉型至口袋 型數位攝影機 (PocketDV) 。 2008 年再推出三大領先世界的 新產品：世界第一台口袋型多媒體投影機、世界第一台可 拍照的數位相框、世界第一台結合跑車意象的高畫質口袋 型數位攝影機。產品線涵蓋口袋型數位攝影機、數位相框 、手寫數位板與多媒體產品。 3

MICEA 會議展覽行銷應用師 4 1. 展覽介紹 ( 台北國際電腦展 -2012/6/5-9) 台北國際電腦展為全世界首屈一指的 B2B 專業電腦 展，其規模僅次於德國漢諾威的資訊類大展，也是 亞洲規模最大的專業電腦展，其核心價值除了透過 品牌形象塑造外，同時亦揭示產業之最新潮流與未 來發展。該會展每年展覽期間皆吸引超過 180 個國 家與 5,000 名以上的國際買主共襄盛舉，同時引起 超過 350 位的國內、外記者爭相採訪，是台灣 IT 業 者與全球商業往來最大與最佳的貿易平台。 展前工作 ( 一 ) 參展效益評估 1. 4

MICEA 會議展覽行銷應用師 5 企業識別系統 (C.I.S) Advanced Internet Peripheral( 藍色 ) Logo 之高寬比為 1 ： 4 ( 紅色 ) 數位太極＝人文＋科技

MICEA 會議展覽行銷應用師 6 2. 市場調查分析 (1) 台北國際電腦展市場穩定成長， 2011 年來國際 買家高達 134,467 人，較 2010 年成長 9.31 ％；主 要買家來自亞洲佔 67.9% 、北美洲 13.64% 及歐洲 10.02% 合計佔 91.56% 。統計全球前 10 大國家／ 地區主要買家分別為美、日、大陸、香港、韓、 星、泰、馬、印度、德合計約佔 52% 。 2) 2011 年本展參展機構計 1,797 個機構／公司，較 2010 年成長 ％； 總攤位數達 5,298 個，較 2010 年成長 ％。 資料來源：台北國際電腦展 展前工作 ( 一 ) 參展效益評估 -2 6

MICEA 會議展覽行銷應用師 7 3. 預期達成目標 1) 善用宣傳吸引至少 1,000 名業者參觀或詢問。。 2) 提升銷售業績，以期達到營業額美金 50 萬元之營 運目標。 3) 透過異業結盟，搶佔 3-10 歲兒童圖書市場。 4) 開發潛在客戶，並積極尋找歐美地區代理商或經 銷商。 5) 利用參展進行公司目前已研發完成之新產品市場 調查。 展前工作 ( 一 ) 參展效益評估 -3 7

MICEA 會議展覽行銷應用師 8 資料來源：台北國際電腦展 展前工作 ( 續 ) 8

MICEA 會議展覽行銷應用師 9 資料來源：台北國際電腦展 展前工作 ( 續 ) 9

MICEA 會議展覽行銷應用師 10 資料來源：台北國際電腦展 展前工作 ( 續 ) 10

二、展中工作 ( 一 ) 規畫展中活動日程表 ( 二 ) 展場工作人員配置

MICEA 會議展覽行銷應用師 12 展前工作 ( 二 ) 預備計畫與時程 參展籌備工作時間表 (A)

MICEA 會議展覽行銷應用師 13 展前工作 ( 二 ) 預備計畫與時程 參展籌備 工作時間表 (B)

MICEA 會議展覽行銷應用師 14 展前工作 ( 二 ) 預備計畫與時程 填寫報名表

MICEA 會議展覽行銷應用師 攤位設計 參加展覽的攤位形象（硬體裝潢佈置與軟體活 動）須與公司或品牌之視別形象，及產品或服 務所要傳遞給消費者的感覺及印象一致。本公 司此次參展之主打商品是專為三至十歲兒童所 打造的產品「 Story Book inColor 」彩色電子 童書，因此在攤位設計方面將以童話世界的構 想呈現，並配合「色、香、味」以及「視覺、 聽覺、味覺」全方面促銷方案執行之。 展前工作 ( 二 ) 預備計畫與時程 3. 15

MICEA 會議展覽行銷應用師 16 展前工作 () 展前工作 ( 攤位規劃俯視圖 ) 16

MICEA 會議展覽行銷應用師 17 展前工作 () 展前工作 ( 攤位規劃平視圖 ) 17

MICEA 會議展覽行銷應用師 18 展前工作 ( 二 ) 預備計畫與時程 展場活動設計 1) 發送公關新聞稿 2) 產品發表會 3) 以郵寄、電話及 各種方式邀請來賓 觀展 4) 充分利用網際網路 5) 其他促銷策略

MICEA 會議展覽行銷應用師 19 充分利用網際網路 - 相關網頁之瀏覽 19

MICEA 會議展覽行銷應用師 20 其他促銷策略 (1) 20 Story Book inColor －彩色 電子童書之使用者為小朋 友，因此以宣傳人員打扮 成童話人物 ( 如：白雪公主 、七矮人 … 等 ) 的角色扮演 方式，吸引有興趣的買家 前往本攤位參觀詢問。 邀請參訪者填寫「產品 問卷調查表」 ( 如表 5-1) 。參訪者填寫問卷後， 即可換得一份精美包裝 且內裝有本公司名片的 糖果餅乾組，以方便顧 客日後與本公司聯繫。 在攤位裡點燃薰衣草香氣 或其他可使人放鬆身心的 精油，讓走進本攤位的顧 客聞到精油香氣後流連忘 返，如此可延長其停留參 訪的時間，間接地讓顧客 更瞭解彩色電子童書的產 品特點。 於展場中央放置比實體 機種大八倍的展示機， 除了銷售員的解說示範 外，並開放參訪者實際 體驗操作，讓訪客更加 認識本產品特性。 在展場內播放童話輕音樂 ，此不但能夠引起消費者 的好奇，也可以讓消費者 知曉，本公司主打產品是 針對兒童市場的「彩色電 子童書」。 在攤位前方設置電視螢幕 ，不斷地循環播放產品介 紹與使用教學示範，以及 兒童繪本故事內容之影片 ，以吸引經過參訪者之目 光。

MICEA 會議展覽行銷應用師 21 其他促銷策略 (2A) 1. 在展場外近入口處的地方設立告示牌，公告 本公司攤位的路線圖及攤位位置。 2. 於會場入口處派專員發放宣傳 DM ，並且主 動引領對本公司產品感興趣者至攤位作進一 步介紹。 3. 進行「童話人物小遊行」的活動，透過銷售 員扮成童話人物，在會場上遊行，除手持標 示有本公司產品介紹與攤位地點的移動看板 外， 21

MICEA 會議展覽行銷應用師 22 其他促銷策略 (2B) 4. 在展覽期間每日的上午十一點及下午三點 ，各有為時三十分鐘的抽獎時段，凡是填 寫過問卷的參訪者，皆具有參加抽獎的資 格。 5. 在展覽期間每日的中午十二點將會有「 1 元 商品大競標」的活動，本公司將提供三台 Story Book inColor ，以一元為底標的「限 量」方式進行喊價，得標者將可以將依其 得標價格進行購買。 22

MICEA 會議展覽行銷應用師 23 展中工作 ( 一 ) 規畫展中活動日程表 23 時間工作內容促銷活動 ◎業務組主要負 責接待訪客、 介紹產品，現 場示範說明， 並負責接洽訂 單。 ◎公關組主要負 責聯絡媒體並 主持促銷活動 。 09 ： 30 ～ 10 ： 00 由公關組組長施美蜂與組員現場舉行 促銷活動 童話人物 小遊行 11 ： 00 ～ 11 ： 30 抽獎活動 12 ： 30 ～ 12 ： 40 1 元商品 大競標 12 ： 40 ～ 13 ： 30 午餐時間（安排 2 人負責留守攤位） 14 ： 00 ～ 14 ： 30 由公關組組長施美蜂與組員現場舉行 促銷活動 童話人物 小遊行 15 ： 00 ～ 15 ： 30 抽獎活動 15 ： 40 ～ 16 ： 20 媒體餐敘及聯訪時間（由公關組組員 李彥萱統籌規劃） 16 ： 20 ～ 17 ： 00 公關組組長施美蜂與組員準備隔日活 動所需用品 業務組組長王婉竹與組員負責整理當 日所有訂單

MICEA 會議展覽行銷應用師 24 展中工作 ( 一 ) 展場工作人員配置 24 專案經 理組 業務銷 售組 公關活 動組 負責人：李琇玲 負責統籌所有展場事務， 協助業務及公關組，並與 大會進行溝通與協調。 負責人：劉啟沼、林聖偉 確定邀約名單、邀請函發 送及確認、媒體贈品及採 訪時間排、新聞稿撰寫以 及發函。 負責人：王高樑、李育哲 負責產品與人員工作分配 規劃、與展場客戶溝通、規 畫貨運及文宣品流程。

MICEA 會議展覽行銷應用師 25 三、展後工作 ( 一 ) 撤展 ( 二 ) 工作檢討 ( 三 ) 線上展出

MICEA 會議展覽行銷應用師 26 展後工作 ( 一 ) 撤展 請拆除廠商於 6 月 9 日晚上 08 ： 00 待命拆除現場攤位並整理場地 垃圾清運廠商 6 月 9 日晚上 09 ： 00 待命搬運垃圾 海報、紀念品可回收物品及相關展品搬回公 司 26

MICEA 會議展覽行銷應用師 27 展後工作 ( 二 ) 工作檢討展後資料處理 展後工作 ( 二 ) 工作檢討 - 展後資料處理 27 報價單 訂單 訪客 記錄表 問卷 調查表 將產品問卷調 查表之各項滿 意度、消費者 購買之考量因 素，以及填表 者基本資料進 行統計並繪成 圖表。 將訪客記錄表 之客戶基本資 料建檔，同時 針對訪客特性 與付款條件偏 好製成統計分 析報表。 將報價單資料建 檔，並以報價對 象所在國家與、 報價條件為分析 類別製成統計報 表。 將客戶訂單資料 建檔，並依客戶 所在國家、訂購 金額與訂購量， 以及新舊客戶別 製成統計分析報 表。

MICEA 會議展覽行銷應用師 28 展後工作 ( 二 ) 工作檢討 - 展後檢討會 (1 ) 1. 根據問卷調查表之各項滿意度與意見統計資料，擬 定產品改進方案並執行之。 2. 依據訪客記錄表所統計的廠商特性，可以瞭解本公 司產品應屬於哪些類型的進口廠商所採購，待下次 參展時可將這些廠商鎖定為目標對象。 3. 針對此次參展所蒐集到的報價單及訂單，分析並檢 討其報價人次與訂購量相較於前一年度是否有所成 長。 4. 瞭解此次的觀展人數及造訪本公司攤位的訪客比例 ，並依此判斷是否有吸引到預期數量的參訪者。 28

MICEA 會議展覽行銷應用師 29 展後工作 ( 二 ) 工作檢討 - 展後檢討會 (2 ) 5. 評估展場的宣傳手法，是否達到預期效果，另行 銷活動所付出之成本是否符合經濟效益。 6. 針對當日其他競爭者攤位的產品特色、行銷手法 ，以及攤位設計加以討論並記錄。依此瞭解競爭 對手的優缺點，可做為下次參展的參考。 7. 分別加總所有費用 ( 包括展場費用及行銷手法 … 等 ) 與銷售金額，藉由財務分析以評估此次參展是否 獲利。 29

MICEA 會議展覽行銷應用師 30 展後工作 ( 二 ) 工作檢討 - 買主追蹤行動 30 填寫問卷 或訪客記 錄表者 以 方 式寄發謝卡表 示感謝，另附 上本公司產品 電子目錄，喚 起對方觀展記 憶與對本公司 產品的興趣。 繼續寄發本 產品目錄， 並告知顧客 大量訂購將 提供最優惠 的折扣及絕 佳的售後服 務。 客服部應隨時 與顧客保持聯 繫，以瞭解顧 客對本產品訂 單處理速度與 售後滿意度的 情況。 日後將寄送最新 產品型錄及給予 新產品的優先試 用權。另在考量 成本與費用之許 可下，我方可派 代表到對方公司 洽談新產品訂單 。 已報價 未下單者 已下單 客戶 VIP 客戶

MICEA 會議展覽行銷應用師 31 展後工作 ( 三 ) 線上展出 31 展場推廣優惠活動業務延續，提供客戶線上採購 !

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