1 台灣佳能公司的再造 報告人 : 李長珊 104,06

2 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 緣起 : 1. 台灣佳能公司坐落在台中潭子工業區, 1. 台灣佳能公司坐落在台中潭子工業區, 它是全台最老最小的工業區之一，面積 它是全台最老最小的工業區之一，面積 26 公頃，但創造出高達八百四十三億元 26 公頃，但創造出高達八百四十三億元 的產值，比新竹科學園區、麥寮六輕的 的產值，比新竹科學園區、麥寮六輕的 單位產值都還高, 並提供一萬四千多個 單位產值都還高, 並提供一萬四千多個 工作機會 工作機會

3 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 緣起 : 2. 台灣投入數位相機的產業不過十年餘 2. 台灣投入數位相機的產業不過十年餘 光景, 台灣佳能卻創造如此高的產值, 光景, 台灣佳能卻創造如此高的產值, 也讓我們想了解該公司營運現狀 也讓我們想了解該公司營運現狀 年在面臨日本母公司抽訂單的嚴 年在面臨日本母公司抽訂單的嚴 峻考驗下, 台灣佳能仍能屹立不搖, 其 峻考驗下, 台灣佳能仍能屹立不搖, 其 如何改變經營策略與製程改造, 也是我 如何改變經營策略與製程改造, 也是我 們想關注的議題 們想關注的議題

4 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 企業理念 完成企業的持續成長與發展，以期 對世界的繁榮與人類的幸福有所貢獻 對世界的繁榮與人類的幸福有所貢獻企業目的 1. 跨越國境，不限定地域，為全世界、全人類積 1. 跨越國境，不限定地域，為全世界、全人類積 極遂行社會責任 2. 製造世界第一的產品，提供最高的品質與服 極遂行社會責任 2. 製造世界第一的產品，提供最高的品質與服 務，以期對提昇世界文化有所貢獻 3. 建設理想的公司，謀求永遠的繁榮 務，以期對提昇世界文化有所貢獻 3. 建設理想的公司，謀求永遠的繁榮

5 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 行動指針 1. 國際人主義 瞭解不同文化，作為誠實又有行 動力的國際人 2. 三自精神 以自發、自治、自覺 三自精神 進行工作 3. 實力主義 時時追求行動力、專門性、創造 力及個性 4. 家族主義 加深彼此的信賴與瞭解，貫徹和 睦的精神 5. 健康第一主義 以健康及明朗為座右銘，致力於 人格的上向

6 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 主要產品 手機鏡頭 監視器鏡頭車用鏡頭

7

8 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 文獻探討 - 知覺環境不確定性 Duncan(1972) 環境不確定性是由下列 2 個因子所決定的 :1. 環境複 雜度 2. 環境變化性 Milliken(1987) 指當管理者對於環境組成要素之未來變化無法預測 或是對於環境組成要素之間的關係了解不夠時，所 知覺到環境的不確定性 Robbins(1990) 企業決策者會依其所知覺到的環境不確定程度以及 組織結構，來做出最佳的決策 Daft(2001) 決策者對於環境的各種因素未能取得足夠的資訊， 使得它們不易預測外部的改變；此不確定性會增加 組織對外界應變失敗的風險，而且很難評估各項與 決策方案相關的成本和可能性。

9 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 文獻探討 - 企業再造 1990 年由 Michael Hammer 提出 : 1990 年由 Michael Hammer 提出 : 我們將『再造』我們的業務：用現代信息技術的能 力徹底地重新設計（ redesign ）我們的業務流程， 以戲劇性地改進它們的表現 我們將『再造』我們的業務：用現代信息技術的能 力徹底地重新設計（ redesign ）我們的業務流程， 以戲劇性地改進它們的表現 1. 根本的（ fundamental ） 1. 根本的（ fundamental ） 2. 徹底的（ radical ） 2. 徹底的（ radical ） 3. 戲劇性的（ dramatic ） 3. 戲劇性的（ dramatic ） 4. 流程（ process ） 4. 流程（ process ）

10 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 文獻探討 - 競爭策略 Miles&Snow(197 8) 1. 防禦者策略 (defender) 2. 前瞻者策略 (prospector) 3. 分析者策略 (analyzer) 4. 反應者策略 (reactor) Porter(1980) Porter(1980) 1. 成本領導策略 (cost leading) 2. 差異化策略 (differentiation) 3. 集中策略 (focus) 包括成本集中及差異化 集中 大前研一 (1984) 1. 關鍵成功因素策略 2. 相對優勢策略 3. 主動攻擊策略 4. 自由度策略

11 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 文獻探討 - 產品策略 Jain(1985) 1. 產品定位策略 2. 產品重定位策略 3. 產品重疊策略 4. 產品範疇策略 5. 產 品設計策略 6. 產品取消策略 7. 新產 品策略 8. 多角化策略 吳思華 (1988) 1. 差異策略 2. 成本策略 3. 集中策略 Hiam&Schewe (1995) 1. 全產品線與有限制產品線 2. 產品 線填充策略 3. 品牌延伸策略 4. 產品 線延伸策略 5. 重新定位策略 6. 規劃 的產品過時策略 7. 產品撤出策略

12 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 個案探討 - 現況 : 1. 台灣佳能原是日本 Canon 在台灣事務機器的通路 1. 台灣佳能原是日本 Canon 在台灣事務機器的通路 代理商，成立於民國 54 年，秉持 4A 文化 : 能力 代理商，成立於民國 54 年，秉持 4A 文化 : 能力 Ability 、行動 Action 、團結 Association 、繁 Ability 、行動 Action 、團結 Association 、繁 榮 Abungance 的企業精神 榮 Abungance 的企業精神 年合併銓訊電子轉型以製造數位照相機為 年合併銓訊電子轉型以製造數位照相機為 主，自照相機的研發、製造、鏡頭加工、精密 主，自照相機的研發、製造、鏡頭加工、精密 的模具設計製作，已成為專業的數位相機研發 的模具設計製作，已成為專業的數位相機研發 製造工廠 製造工廠 3. 通過 ISO9001/ISO14001 環境認證 /QS9000 品質 認 3. 通過 ISO9001/ISO14001 環境認證 /QS9000 品質 認 證 /GPMS 綠色產品管理系統認證等 證 /GPMS 綠色產品管理系統認證等

13 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 個案探討 - 困境 : 年台灣佳能被告知， 3 年後台灣工廠規模將 年台灣佳能被告知， 3 年後台灣工廠規模將 被限縮，短時間內要少掉一半的工作，員工優 被限縮，短時間內要少掉一半的工作，員工優 退計畫也開始推出。 退計畫也開始推出。 2. 員工們發起捐款募集資金， 3 天內，這家公司竟 2. 員工們發起捐款募集資金， 3 天內，這家公司竟 然匯集了 6 千 6 百 39 萬元，並向銀行借貸買廠房 然匯集了 6 千 6 百 39 萬元，並向銀行借貸買廠房 資金，很快的成立塑膠射出成形公司：佳凌科 資金，很快的成立塑膠射出成形公司：佳凌科 技。 技。

14 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 個案探討 - 困境 : 年佳能社長決定在九州大分縣，建立全球 年佳能社長決定在九州大分縣，建立全球 最大單眼相機工廠，要做全自動化、 24 小時生 最大單眼相機工廠，要做全自動化、 24 小時生 產的無人工廠，八成資本投資都用於日本。這 產的無人工廠，八成資本投資都用於日本。這 個消息宣告台灣佳能更大的困境。 個消息宣告台灣佳能更大的困境。 年春燕首度降臨。當時佳能的數位單眼相 年春燕首度降臨。當時佳能的數位單眼相 機 EOS 450D 熱賣，日本總部生產不及，想到台 機 EOS 450D 熱賣，日本總部生產不及，想到台 灣生產線空在那裏，於是打算給台灣廠試做。 灣生產線空在那裏，於是打算給台灣廠試做。

15 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 個案探討 - 轉變 : 1. 以往都做總部的生意，生產前的成本、材料、 1. 以往都做總部的生意，生產前的成本、材料、 圖面設計都早己規劃好 圖面設計都早己規劃好 2. 現在他們不再把客人往外推，學會客人永遠是 2. 現在他們不再把客人往外推，學會客人永遠是 對的，客人的要求他們就要他們達成。這是他 對的，客人的要求他們就要他們達成。這是他 們的第一步，放下自尊，以往毛率利 30 ％，但 們的第一步，放下自尊，以往毛率利 30 ％，但 現在 5 ％的單子也接 現在 5 ％的單子也接

16 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 個案探討 - 轉變 : 他們學會了如何降低成本，走進台灣佳能協力廠 佳凌科技的鏡片研磨部門，在日本，一人只能監 控二台機器，在台灣一人可以監控六台，產量提 升三倍。關鍵就是一台台機器上的機器手臂，自 動拿取鏡頭送入設備裡做粗磨，這是佳凌和台灣 佳能一起研發，買進日本機器改裝的結果。 他們學會了如何降低成本，走進台灣佳能協力廠 佳凌科技的鏡片研磨部門，在日本，一人只能監 控二台機器，在台灣一人可以監控六台，產量提 升三倍。關鍵就是一台台機器上的機器手臂，自 動拿取鏡頭送入設備裡做粗磨，這是佳凌和台灣 佳能一起研發，買進日本機器改裝的結果。

17 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 結論 - 知覺環境不確定性高 : 在日本母公司政策變動不僅訂單驟減，產品價格也 下滑情形下，台灣佳能在零件垂直整合提高自製 能力，加上嚴格控管工廠各項製造成本，並積極 導入 e-procurement/VMI/JIT 等供應鏈管理流程改 善，有效發揮縮短材料供應時間，提高庫存週轉 率，營收維持一定水準 在日本母公司政策變動不僅訂單驟減，產品價格也 下滑情形下，台灣佳能在零件垂直整合提高自製 能力，加上嚴格控管工廠各項製造成本，並積極 導入 e-procurement/VMI/JIT 等供應鏈管理流程改 善，有效發揮縮短材料供應時間，提高庫存週轉 率，營收維持一定水準

18 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 結論 - 成本導向競爭策略 : 台灣佳能再降低生產成本上也下足功夫，透過改造 機器手臂以自動拿取鏡頭送往下一製程，製程改 善及流程再造，在日本，一人只能監控二台機器， 在台灣一人可以監控六台，產量提升三倍。所以 在競爭策略上，台灣佳能係以成本領導策略贏得 先機 台灣佳能再降低生產成本上也下足功夫，透過改造 機器手臂以自動拿取鏡頭送往下一製程，製程改 善及流程再造，在日本，一人只能監控二台機器， 在台灣一人可以監控六台，產量提升三倍。所以 在競爭策略上，台灣佳能係以成本領導策略贏得 先機

19 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 結論 - 集中型產品策略 : 1. 台灣佳能的數位相機業務目前約有 90% 屬於設計 1. 台灣佳能的數位相機業務目前約有 90% 屬於設計 代工 (ODM) ，其餘屬單純代工 (OEM) ，專注於光 代工 (ODM) ，其餘屬單純代工 (OEM) ，專注於光 學、機械、電子等核心技術的整合 學、機械、電子等核心技術的整合 2. 目前主要的產品有 1. 數位照相機及數位式攝影 2. 目前主要的產品有 1. 數位照相機及數位式攝影 機 2. 手機鏡頭 3. 精密塑膠成形模具與金屬外殼 機 2. 手機鏡頭 3. 精密塑膠成形模具與金屬外殼 之設計與製作 4. 精密光學鏡頭製造生產等，所 之設計與製作 4. 精密光學鏡頭製造生產等，所 以在產品策略上屬集中策略，即做到產品線集 以在產品策略上屬集中策略，即做到產品線集 中、市場區隔 中、市場區隔

20 企業流程再造 - 台灣佳能的再造 心得 : 俗話說「危機就是轉機」，或許一般人無法體會， 甚至認為是空言，但今天在看完台灣佳能的過往 經歷及轉變，不得信服台灣人的韌性是如此驚人。 台灣佳能的員工在面臨巨大的衝擊下能堅定信念 與公司共同打拼，度過一個個難關，不僅現已是 數位相機設計製造大廠，未來在 2014 年台灣也將 藉由台灣佳能成為全球最大數位單眼相機生產基 地。 俗話說「危機就是轉機」，或許一般人無法體會， 甚至認為是空言，但今天在看完台灣佳能的過往 經歷及轉變，不得信服台灣人的韌性是如此驚人。 台灣佳能的員工在面臨巨大的衝擊下能堅定信念 與公司共同打拼，度過一個個難關，不僅現已是 數位相機設計製造大廠，未來在 2014 年台灣也將 藉由台灣佳能成為全球最大數位單眼相機生產基 地。

21 感謝您的聆聽 謝謝指教 感謝您的聆聽 謝謝指教