Xxxx 股份有限公司 1 非常駐型資訊委外服務建議說明 提報人員：資訊委外 專案經理 提報日期： Year / Month / Day

企業資訊服務該做的工作 2 資訊服務工作項目正職資訊僱員委外服務備註備註 企業各種資訊服務系統之規劃、建立與管理系統管理師 資料庫管理師 基本服務 加值服務 * 個人資訊設備的購買、設定、資料規劃、管理與 問題諮詢解決 Client Support 工 程師 基本服務 加值服務 * 企業主機伺服器之規劃、購買、設定、管理與維 運 伺服器系統平台 管理工程師 基本服務 加值服務 * Internet 網路連線建立與連線品質維運管理網路工程師基本服務 加值服務 * 企業內部有線 / 無線網路規劃、建置與連線品質維 運管理 網路工程師基本服務 加值服務 * 網路服務伺服器 (Firewall/DNS/Mail/Web/File… 等 ) 之規劃、建置與維運管理 網路系統工程師基本服務 加值服務 * 網路應用服務 (VoIP/Video/IP Cam… 等 ) 之規劃、建 置與維運 網路系統工程師基本服務 加值服務 * 網路、系統、檔案之資訊安全規劃、建置、管理 與維運 網路資安工程師 系統資安工程師 基本服務 加值服務 * 資料備份、備援系統之規劃、建置、管理與維運系統工程師 網路系統工程師 基本服務 加值服務 *

非常駐型資訊服務工作 專職 vs 委外 聘僱專職資訊人員資訊委外 優點 + 上班時間有專職人員 + 可即時處理問題 + 各種資訊問題有專業人員解決 + 無管理專業人力的問題 + 處理經驗豐富、問題可在短時間解決或控制 + 總成本相對低廉 + 工作量的調整有很大的彈性 + 具有較符合現實環境之企業資訊規劃 缺點 - 成本高 - 人員流動率大 - 專業人力不易招聘 - 資料交接有風險 - 專業較受限 - 專業人力不容易管理與要求 - 資訊安全容易有漏洞 - 無專人隨時在場處理問題 3

非常駐型資訊委外服務內容 4 管理、維運使用者電腦之正常運作 管理、維運網路主機之正常運作 管理、維運各項網路設備正常運作 協助建置 電腦資產清單 並保持更新 協助建置 電腦資產清單 並保持更新 定期資料 備份 / 回復 定期資料 備份 / 回復 系統 效能 調整 系統 效能 調整 企業整體規劃諮詢 其他 資訊資料安全 設備管理維運 未來發展

非常駐型資訊委外服務流程 5 企業資訊 環境診斷 - 了解現行之架構 - 提出現行架構之改善建議 建立設備 相關文件 - 資訊設備財產盤點 - 記錄網路架構、設備設定之資訊 定期 / 不定期 資訊服務及 問題解決 - 工程師定期到場服務 ( 每月 2 次到場，每次 4 小時 ) - 電話技術支援與諮詢服務 ( 不限次數 ) - 遠端連線支援服務 ( 不限次數 ) - 不定時叫修到場服務 ( 每月最多以 2 次為限 ) 階段性 規劃與建議 - 企業整體規劃與建議

非常駐型委外服務附加系統 + All-In-One Solution, Mobile-To-Mobile + 隨時隨地支援連線任何系統或裝置 + 不受網路位置限制 外部廠商協同合作連線 + Real-Time 完整監控稽核連線過程 + 唯一美國 FIPS 認證和 256 Bit AES SSL 加密 系統特性 6 我們的資訊委外服務將為客戶免費導入「即時遠端資訊支援服務」的系統， 作為我們遠端服務的利器，如同有 MIS 人員隨時在現場一般，對於系統的使 用問題上可以快速地給予協助和了解。 此系統可以在資訊安全的前提下進行遠端控制連線服務，並於連線過程全程 錄影，可作為連線過程的稽核依據。

聘僱專職資訊人員之費用分析 基本支出費用： 資訊人員薪資 NT$35,000.- 勞保 2,541 健保 1,818 退休金 2,178 年終平均 2,917 員工福利 788 小計 ( 每月 ) ： NT$45,242.- 額外支出費用： 辦公空間及工具設備 6,000 交通費 500 獎金、零用金及雜項費用 2,500 專業教育訓練 1,000 小計 ( 每月 ) ： NT$10,000.- 基本支出費用合計 ( 每年 ) ： NT$542,904.- 額外支出費用合計 ( 每年 ) ： NT$120,000.- 每年總成本： NT$662,904.- 職務：資訊系統維護服務管理師 具備資訊專業能力與經驗 + 個人電腦管理與維護 + 熟悉防火牆之設定、管理與維護 + 熟悉網路交換器、無線 AP 之設定、管理與維護 + 熟悉網際網路連線等設備之管理與維護 + 網路連線線路之管理與維護 + Windows / LINUX 管理與維護 + 資訊系統之資訊安全、防毒防駭、備份備援 + 伺服器硬體與系統管理維護 + 具備機房規劃與管理能力 + 具備系統整合優化能力 + 緊急維修 + 定期檢修 + 系統健診 + 技術支援與問題諮詢 具備以上能力之專業工程師，實務經驗至少要三、四年以上 市場每月薪資平均在五萬元上下。 以最低薪資來作為費用分析之參考 7

非常駐型委外資訊服務之費用分析 費用採一年一簽制 簽約金額 ( 每月 ) ： NT$25,000.-( 未稅 ) 每年總成本： NT$300,000.-( 未稅 ) 委外服務名稱：資訊系統委外維護服務管理 提供資訊專業服務與管理 + 個人電腦管理與維護 + 防火牆之設定、管理與維護 + 網路交換器、無線 AP 之設定、管理與維護 + 網際網路連線等設備之管理與維護 + 網路連線線路之管理與維護 + Windows / LINUX 管理與維護 + 系統資訊安全、防毒防駭、備份備援之規劃建議與管理 + 伺服器硬體與系統之管理維護 + 設備機房規劃與管理 + 系統整合優化建議與管理 + 檔案管理與維護 + 緊急維修 + 定期檢修 + 系統健診 + 技術支援與問題諮詢 附註： 委外服務附加系統 + 導入遠端系統維護服務平台 對於各種應用系統，如； Windows 作業系統及應用 LINUX 作業系統及應用 客製化的 WMS 網路物流系統、 ERP 系統、 IDC LINUX 系統 提供外部廠商協同快速遠端技術支援服務， 並確保系統支援之安全性與可靠性。 委外初期提報之建議案 + 提報企業資訊環境診斷之建議說明 + 提報定期健診檢查表 + 資訊系統年度改善計畫 附註： 委外服務附加系統 + 導入遠端系統維護服務平台 對於各種應用系統，如； Windows 作業系統及應用 LINUX 作業系統及應用 客製化的 WMS 網路物流系統、 ERP 系統、 IDC LINUX 系統 提供外部廠商協同快速遠端技術支援服務， 並確保系統支援之安全性與可靠性。 委外初期提報之建議案 + 提報企業資訊環境診斷之建議說明 + 提報定期健診檢查表 + 資訊系統年度改善計畫 左列工作內容， 為本委外服務之主要服務項目。 提供遠端連線系統支援服務 提供每月資訊設備定期到場服務 ( 每月 2 次每次 4 小時 ) 提供設備叫修到場換修 ( 硬體零件實報實銷 ) 提供資訊教育訓練 8